自從在線視頻網(wǎng)站的“付費超前點播”誕生后，關(guān)于“模式是否合理”“對購買了VIP會員的消費者是否公平”等問題的討論就不曾間斷，更有消費者直接因“付費超前點播”將愛奇藝告上了法庭。

對于在線視頻平臺而言，在競爭加劇、成本高企的行業(yè)現(xiàn)狀下，“付費超前點播”模式無疑是增收的一個方向，而對于消費者而言，在付費模式日漸普遍的大趨勢下，如何能夠獲得滿意的付費體驗也成為了對平臺服務(wù)要求的一個新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，隨著“會員訴愛奇藝《慶余年》超前點播案”的宣判，在線視頻行業(yè)和消費者也將就“付費超前點播”模式的未來和發(fā)展有了法律層面的清晰認(rèn)識。

“超前點播”不應(yīng)損害會員已有權(quán)益

日前，南方日報記者獲悉，因認(rèn)為北京愛奇藝科技有限公司在其運營的平臺上，對包括愛奇藝某自制熱播電視劇在內(nèi)的劇集實行“超前點播”，侵犯其身為黃金VIP會員的消費者合法權(quán)益，吳某將愛奇藝公司訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院在6月2日開庭審理此案并當(dāng)庭宣判。圍繞備受關(guān)注的“付費超前點播”是否合法的問題，法院審理認(rèn)為，愛奇藝平臺依據(jù)單方變更合同的條款，在涉案電視劇的播放過程中，推出“付費超前點播”服務(wù)，損害了黃金VIP會員的提前觀劇權(quán)益，使黃金VIP會員享受到的觀影體驗遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期，構(gòu)成對原告的違約，愛奇藝需向原告連續(xù)15日提供愛奇藝平臺“黃金VIP會員”權(quán)益，并賠償原告公證費損失1500元。法院同時指出，“付費超前點播”模式本身并無不妥，但不應(yīng)損害會員已有權(quán)益。

據(jù)資料顯示，“付費超前點播”是指在線視頻平臺推出的付費觀看劇集的模式，在線視頻平臺會員可選擇以每集數(shù)元的價格購買普通會員未播放劇集的提前觀看權(quán)。據(jù)悉，這種在原有會員基礎(chǔ)上更進(jìn)一步享受額外福利的模式誕生于2019年的暑假檔，而在推出后更是成為了在線視頻平臺新的商業(yè)模式被快速復(fù)制，愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV等在線視頻平臺均推出了該服務(wù)。但是對于不少已經(jīng)購買了VIP會員的用戶而言，在付費成為VIP會員后發(fā)現(xiàn)原來還有VVIP的權(quán)益存在，自然引發(fā)了不滿，平臺和用戶之間的糾紛也成為了在線視頻行業(yè)熱議的話題，而從法院的判罰中可以看出，對于“付費超前點播”模式本身法院給予了認(rèn)可，但是對于愛奇藝在已經(jīng)購買了會員服務(wù)的用戶享受服務(wù)過程中推出該服務(wù)造成的單方面變更合同條款的做法，判定了是違約。

中央財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授杜穎談到對該起案件的判罰解決時就表示：“這個案子我覺得法院實際上是很好地平衡了消費者利益保護(hù)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的健康發(fā)展。電子合同它的簽訂、變更和履行都比較具有特殊性，要考慮它的現(xiàn)實可行性，考慮到它經(jīng)濟(jì)上是不是有效率，改了以后不能減損會員的權(quán)益，本案是這樣一個判決的主旨，目的還是為了整個視頻行業(yè)能夠不斷健康向前發(fā)展，讓用戶有更多的好節(jié)目，平臺也能既獲取用戶，也能夠賺到利潤，促進(jìn)一個良性的循環(huán)。”

視頻行業(yè)挑戰(zhàn)不止于“超前點播”

從付費會員再到“付費超前點播”，在線視頻網(wǎng)站不斷演進(jìn)的創(chuàng)收模式除了讓用戶感到無所適從跟不上變化外，更加讓大家聯(lián)想到了在線視頻行業(yè)所面臨的困難和挑戰(zhàn)。

據(jù)愛奇藝公布的2020年第一季度財報顯示，愛奇藝實現(xiàn)了76億元人民幣的總營收，比去年同期小幅增長了9%，但是凈虧損達(dá)到了29億，虧損同比大增超過60%。雖然目前騰訊視頻和優(yōu)酷都沒有單獨上市，但是作為行業(yè)的頭部企業(yè)，騰訊視頻和優(yōu)酷等在線視頻平臺，在成本投入方面比愛奇藝更是有過之而無不及，可見在線視頻行業(yè)雖然一直都是網(wǎng)民的“剛需”，但是卻并不是一個容易賺錢的生意。

從版權(quán)到帶寬，在線視頻行業(yè)高企的成本使得各個在線視頻平臺想盡各種辦法增加營收，而“向用戶收費”則成為了如今最流行的模式。據(jù)愛奇藝財報顯示，截至2020年第一季度，愛奇藝的總訂閱會員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.19億，同比增幅達(dá)到23%，同時會員服務(wù)收入繼續(xù)成為愛奇藝營收“大頭”，今年一季度愛奇藝在會員服務(wù)上實現(xiàn)的總營收為46億元人民幣，同比也大幅增長了35%。

一邊是將重心轉(zhuǎn)移到會員收費模式上，另一邊則是將“付費超前點播”再疊加在會員收費模式上，在線視頻平臺的營收模式創(chuàng)新方向，始終離不開從用戶身上“挖掘”，自然難免引發(fā)用戶的不滿。

“超前點播是否會稀釋會員權(quán)益，這應(yīng)當(dāng)由市場來解決，消費者對平臺也有選擇權(quán)。”江蘇省高級法院審判委員會委員、副巡視員宋健在談到在線視頻平臺“超前點播”模式對用戶帶來的影響時就表示，市場并不需要過多的干預(yù)，用戶會因為體驗和服務(wù)對平臺進(jìn)行選擇。

據(jù)南方日報記者了解到，在今年5月，快手平臺就上線了院線電影《空巢》，而在6月，巴塞羅那俱樂部最新紀(jì)錄片也將獨家免費上線今日頭條、抖音及西瓜視頻，而在今年春節(jié)檔，字節(jié)跳動與歡喜傳媒合作上線《囧媽》就已經(jīng)讓曾經(jīng)掏錢看電影的觀眾，成為了字節(jié)跳動的免費用戶。資料顯示，從2019年底至今，滴滴、小米、字節(jié)跳動等多家影視公司都以投資或成立公司的方式，向長視頻領(lǐng)域擴(kuò)張布局，對于還在和用戶糾結(jié)“超前點播”模式的“好與壞和對與錯”的在線視頻網(wǎng)站而言，來自跨界的挑戰(zhàn)可能才是未來更大的問題。

(責(zé)編：趙超、呂騫)

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