
近日,京東正式上線了新的“閃電退款”服務(wù)規(guī)則,對(duì)平臺(tái)商品的退款規(guī)則進(jìn)行了修改調(diào)整。
根據(jù)官方介紹,閃電退款功能將在用戶將退款貨物寄出后,進(jìn)行退款操作,從而有效提升退款時(shí)效,縮短消費(fèi)者等待退款到賬的時(shí)長(zhǎng),且會(huì)提升商家的信譽(yù)與售后評(píng)分。
據(jù)悉,該規(guī)定適用于經(jīng)營(yíng)所有類目的SOP商家,以及已經(jīng)開(kāi)通自主售后的FBP商家,在符合條件的商家開(kāi)啟“閃電退款”功能后,用戶將在商品頁(yè)看到提示標(biāo)識(shí)。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),當(dāng)商品訂單在3000元以內(nèi),商家支持閃電退款與七天無(wú)理由退貨,且自己的京東信譽(yù)值在2星以上時(shí),均可選擇享受該服務(wù)。
消費(fèi)者選擇閃電退款后,可選擇京東上門(mén)取件或自行快遞至商家,不過(guò)如果自行寄出的話,需要消費(fèi)者主動(dòng)上傳物流單號(hào),經(jīng)過(guò)核驗(yàn),確認(rèn)無(wú)誤后才會(huì)進(jìn)入閃電退款流程。
此外,對(duì)于單品價(jià)格在200元以下的商品,京東為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益,有權(quán)自動(dòng)開(kāi)啟閃電退款功能,此類商品在退款時(shí)將自動(dòng)執(zhí)行閃電退款流程。
目前,該功能已經(jīng)上線,消費(fèi)者可以通過(guò)查看商品詳細(xì)頁(yè)是否有閃電退款字樣,判斷商品是否支持該功能。
關(guān)鍵詞: 京東上線閃電退款新服務(wù)功能200元內(nèi)商
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