釘釘最新版本新增了兩項創新功能：文字表情和快捷指令，旨在提升工作中溝通的便捷性和趣味性，提升使用體驗。

據了解，在釘釘內的任一聊天消息上長按，會喚起貼表情的浮窗卡片，選擇文字表情可以進入使用和設置界面。

通過該功能，用戶在聊天中可以自定義文字的表情，并可貼到對話的消息條上，實現為消息加彈幕的互動效果。

目前該功能默認提供限時表情和20組文字表情，包括“已完成”“收到”等職場常用文字，以及“絕了”“秒啊”“YYDS”“有點東西”等偏網絡熱詞，可以看出更偏向個人用戶的喜好。

經測試，文字表情也支持文字和顏色的自定義設置，不過僅限4字以內的文字，也支持配置手機操作系統或輸入法自帶的Emoji表情。

實際上，表情表態是釘釘IM早期上線的一項功能，以將表情貼到消息條上的方式，讓信息更高效聚合的在聊天信息中，避免大量重復信息帶來的刷屏干擾。同時也是一種偏ToC的體驗，減輕了在工作中打字回復的互動壓力，快速表達情緒與激勵。文字表情則是這一功能的再次改造。

另一項功能則是快捷指令。官方文案顯示，用戶在搜索框和聊天輸入框中，輸入“/”可喚起快捷指令菜單，一鍵與各種功能操作及酷應用相連接，提升工作的效率。

經體驗，目前在釘釘iOS版本的單聊或群聊中，輸入“/”后已支持彈出多項指令：“/多選消息”可以一鍵選擇最近10分鐘內的消息進行轉發;“ /置頂”可置頂當前會話;“/新建日程”快速創建與當前對話者的日程;“/會話”則可喚起發紅包、聊天文件等多項操作。

據官方文案透露，后續“/”的接入流程后續將上架開放平臺，也意味著用“/”可以喚起第三方應用。快捷指令目前支持喚起的功能如下：

此前有業界觀點認為，釘釘IM體系，是釘釘7年來為ToB行業創造的最大的成就之一，IM是釘釘的核心產品，從功能型的Ding功能、機器人以及今年初發布的酷應用，到體驗型的功能卡片、消息聚合、文字表情、快捷指令，均與IM進行了深度融合。目前，在釘釘的IM界面中，用戶不僅能進行聊天、打電話，也可以寫文檔、寫便簽、建/批審批，甚至可以把企業的財務、人事等系統拆分成酷應用，融合到IM里。

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