企業開業頭等大事就是“記賬報稅”，但招一個會計的成本顯然比找代賬公司高得多。隨著我國中小微企業規模逐漸壯大，面對這個群體的財稅服務需求迅猛增長，智能財稅占領高地，自助記賬報稅技術已經出現，代賬行業將呈現怎樣的市場格局，又存在哪些機遇和挑戰?

千億代賬市場，為何難以撬動

1993年，《會計法》首次肯定了代理記賬的法律地位，經過多年發展，代記賬行業已成為我國一支有規模的、重要的會計服務力量。據財政部數據，截至2019年年底，全國執證代理記賬機構共45286家，代理服務企業共221.98萬家，2019年代理記賬業務收入為196.2億元。

而實際上，市場需求遠遠不止這些，我們先來算筆賬：國家統計局、國家市場監管總局數據顯示，截止2018年末，全國共有中小微企業法人單位1807萬家，登記在冊的個體工商戶為8331.3萬戶。代賬公司按照企業類別，即小規模納稅人和一般納稅人分別計價，每月收費200至700元不等，就單拿出個體商戶數量來計算，一年記賬報稅的市場容量已超2千億了。

在政策方面，國家推行“營改增”，發布《關于在全國推開“證照分離”改革通知》，優化代理記賬業務資格準入標準，簡化申請流程，這些都進一步激發了會計市場的活力。一個前景廣闊、充滿機遇的巨大市場已經打開，從業者紛紛入局，競爭激烈之下，行業問題也日益凸顯。

首先，會計水平和服務質量參差不齊。一個行業越”老“越值錢的員工，那一定是會計，但聘請高年資會計成本高，只能找”新手“甚至兼職會計去服務客戶，一個會計幫幾十家甚至上百家企業報稅，很容易出現亂賬壞賬。因代賬公司忘做年報，企業被列進工商經營異常名錄的不在少數。

第二，客戶服務跟不上。很多代賬公司都存在客服反饋不及時、不專業;資料丟失、開票失誤，給客戶帶來損失;服務標準和價格不統一，造成客戶流失等問題。更重要的是，稅務政策變更頻繁，會計忙于日常核算，信息更新不及時，容易發生稅務風險。

第三，同質化服務嚴重，技術創新缺失。大多代理記賬公司的服務內容大同小異，客戶只能在同質化的代賬公司中選擇，一旦選擇也無法比較，更難中途轉換。即便打上智能財稅的標簽，模式幾乎也都是復制粘貼，缺乏新技術優化和創新。隨著電子發票政策的推進，企業主對電子發票的開具、記賬發票的批量數據化識別處理的需求非常強烈，但大多代賬公司獲取原始單據，基本都是上門自取或快遞、郵寄，這兩種方法效率低下，還容易造成票據丟失。

自主記賬報稅或成新趨勢

代賬行業從最初的會計分戶模式，到“代賬工廠”引進ERP系統運營管理，再到現在的互聯網+，無論那種模式，其根本就是讓記賬客戶買賬，讓代賬公司良性運營，以提高整個行業的活躍度和集中性，然而現狀并不盡然，財稅領域的創業者和從業者需要思考幾個問題。

企業到底需要什么樣的財稅服務?公司發展的不同階段，對財稅服務需求也不同，初創期對財稅重視度不高，都是本著省錢別出事的原則。隨著業務發展，對財稅規范性要求越來越高。長遠來看，他們需要的是集財稅、企業管理等在內的整體解決方案，并創造其他增值服務。要實現這一點，需要技術與模式的雙創新，體現在企業端就是“服務品質”，服務上做到客戶至上、專業為王，管理上做到開放和跨界，技術上要有顛覆性的創新。

企業能否自助記賬報稅?新冠疫情加速了一大批企業數字化轉型，工信部中小企業局還專門實施了中小企業數字化賦能專項行動，主動幫助企業對接資源，以鼓勵企業智能化高效發展，這也是大勢所趨。

我們接觸到很多客戶，特別是個體商戶，為了節約成本，連代賬公司都不愿找。基于用戶需求，北京一諾前景財稅科技有限公司發布國內首款自助式記賬報稅工具“曉賬APP”，企業不用招會計，也無需找代賬公司，可自助完成記賬報稅。曉賬APP可以自動識別票據并生成憑證、會計賬簿、財務報表，客戶需要做的就是拍照和手機支付稅款，剩下的工作都由曉賬會計中心完成。曉賬實現了人工智能的技術創新和會計中心的模式創新，與傳統的記賬服務和當前市場上的智能財稅產品有明顯差異，簡單工具+不簡單的服務，滿足不同需求的用戶。

人工智能是否可以完全取代人工?代理記賬公司的報稅員，一個人要給幾十戶甚至上百戶公司報稅，重復“登錄”電子稅務局的步驟，就需要上百次。在個稅系統中，大部分企業的員工工資，基本上都和上月一樣，報稅員只需要簡單地復制上個月的工資數據。業內不少專家學者已有過結論，簡單重復的工作最終會被智能工具取代。在財稅領域，人工智能短時間內不可能取代會計，簡單重復的事情交給人工智能，用技術創新解決代賬公司人力成本高的痛點，把更有價值和技術含量的事情交給專業會計。

基于對代賬行業的深度思考和調研，針對代賬公司人力成本高的普遍痛點，一諾快記近日發布“曉賬pro”，這不僅是曉賬產品的技術升級，更是顛覆行業格局的技術和模式雙創新。代賬公司只需要會計助理手機拍照或開票系統導出發票，上傳電子票據，曉賬pro自動識別、驗真后，即可實現票據入賬標準化，以及國稅、個稅報表的批量申報，曉賬pro在稅務申報后會通知代賬公司繳納稅款，就能完成當期報稅。這樣一來，兩三個資深會計需要做的事情，一個會計助理就能輕松完成，會計則可以騰出更多時間幫助客戶處理線下業務，比如公司注冊、稅務報到、票據裝訂、代開發票等，也可以提供高附加值的增值服務，如商標注冊、高新認證、出口代理、稅務籌劃等，既節省成本，又能增加收益。

代賬公司要向綜合服務轉型

自助記賬模式的開啟，給代賬行業帶來了挑戰和機遇，技術的迭代創新和服務的不斷升級，行業未來會更趨于集中發展，隨著企業對財稅管理的要求越來越高，規模小、服務差的代賬機構逐漸被淘汰，專業型、技術型、綜合型、服務型的中高端企業財稅服務將更經得住市場的檢驗。代賬公司應該尤其重視以下三方面的工作。

重視客服。客服是企業形象的門面、危機的滅火器，更是提高客戶滿意度最直接的出口，代賬公司要加強客服的專業培訓，提高客戶體驗感和滿意度。客戶滿意度高，粘性才會強。

重視技術。引用先進的智能代賬軟件、工具，達成智能化、精準化、細致化管理，這是降低運營成本和提高人均效能的根本，也是達成高質量運營管理的關鍵，從而提升財務中間效率，創造增值。

重視管理。當客戶量、業務量、員工數量達到一定程度，管理就顯得尤為重要，因為其關乎整體服務的效率和質量。要明確各類業務、資料交接、納稅申報等流程管理，重視風控管理和員工管理，要有清晰的戰略目標和經營計劃。(作者系北京一諾前景財稅科技有限公司CEO)

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