北京市消協(xié)今日發(fā)布的直播帶貨消費調查報告顯示，在10家直播帶貨平臺調查采樣中，有9個樣本涉嫌存在信息公示不到位問題，占比30%。

據悉，體驗調查選取淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、拼多多、小紅書、蘑菇街、抖音、快手和微博等10個直播平臺作為體驗調查對象。體驗人員以消費者身份在每個直播平臺各進行3次模擬購物體驗，共完成30個直播帶貨體驗調查樣本。

體驗調查發(fā)現，除了涉嫌存在信息公示不到位問題外，在30個直播帶貨體驗樣本中，有3個樣本涉嫌存在虛假宣傳問題，占比10%;有1個樣本執(zhí)行“7天無理由退貨”不到位，占比3.33%。體驗調查還發(fā)現，部分直播帶貨商家雖然標注“退貨包運費”，但退貨時實際支付12元運費，商家只補貼10元運費;部分微博直播帶貨過程中，除了主播語音介紹，平臺和商家頁面沒有任何商品的文字或圖片信息;個別直播帶貨商家要求先交定金，并提示“我已同意定金不退等預售協(xié)議”，否則無法提交訂單。

北京市消協(xié)稱，根據調查結論可以看出，三成直播帶貨商家沒有充分履行證照信息公示義務;部分主播在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產品功效或使用極限詞問題。

北京市消協(xié)建議，為維護消費者合法權益，促進直播帶貨業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，直播帶貨平臺需明確不同主體的責任劃分;強化平臺的監(jiān)督管理責任;強化監(jiān)管責任劃分與協(xié)同共治;建立行業(yè)自律和誠信評價機制;提升消費者自我保護意識。

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