星巴克周一發(fā)布了一些與無(wú)障礙設(shè)施相關(guān)的公告，包括現(xiàn)在將免費(fèi)提供Aira服務(wù)，該服務(wù)將盲人和低視力人士與遠(yuǎn)程服務(wù)人員連接起來(lái)，通過(guò)應(yīng)用程序共享視覺(jué)信息。該服務(wù)在美國(guó)所有公司運(yùn)營(yíng)和授權(quán)的星巴克門(mén)店都可以使用。

當(dāng)顧客進(jìn)入星巴克門(mén)店時(shí)，他們可以打開(kāi)Aira應(yīng)用，該應(yīng)用有iOS和Android版本，可免費(fèi)下載。然后，他們將與某人建立聯(lián)系，后者可以通過(guò)手機(jī)的攝像頭看到周?chē)沫h(huán)境，并提供所需的描述，例如糕點(diǎn)盒里有什么，或者標(biāo)志上寫(xiě)著什么。該服務(wù)還可以幫助人們?yōu)g覽COVID-19協(xié)議，如社交距離，讓用戶(hù)知道有人離他們有多遠(yuǎn)，例如，地板上是否有制造商的站立位置，以及收銀臺(tái)是否有有機(jī)玻璃。

今年夏天，星巴克還將在美國(guó)和加拿大的所有門(mén)店推出全新的大字版和盲文菜單，這些菜單是通過(guò)與國(guó)家盲文出版社合作開(kāi)發(fā)的。此外，該公司還將更新Starbucks.com/菜單網(wǎng)頁(yè)和星巴克應(yīng)用，通過(guò)增加圖像描述等功能和星巴克分店是直通車(chē)還是咖啡館的信息來(lái)提高無(wú)障礙性，這可以幫助殘障人士計(jì)劃他們的訪問(wèn)。

星巴克為提高無(wú)障礙性所做的努力，與其他大公司希望做同樣的事情一樣，尤其是在科技領(lǐng)域。同時(shí)，星巴克也在冠狀病毒大流行的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)了數(shù)字無(wú)障礙對(duì)于經(jīng)常被忽視的人群是多么重要。谷歌、微軟、Facebook和蘋(píng)果等巨頭都推出了旨在幫助一系列客戶(hù)使用其產(chǎn)品和服務(wù)的全新功能。例如，安卓系統(tǒng)的聲音通知，提醒有聽(tīng)力損失的人注意周?chē)年P(guān)鍵聲音，而蘋(píng)果的人員檢測(cè)功能則讓盲人和低視力的iPhone和iPad用戶(hù)知道有人離他們有多近。

關(guān)鍵詞： 盲人 低視力顧客