編輯/趙艷秋

一條微博引發(fā)的“血案”

蘋果被質(zhì)疑詐捐的事，從昨天開(kāi)始持續(xù)發(fā)酵。

10月13日，蘋果CEO庫(kù)克發(fā)微宣布將捐助山西抗災(zāi)。但捐多少，什么時(shí)候捐，這些關(guān)鍵內(nèi)容都沒(méi)有說(shuō)。

這樣一條“捐款預(yù)告”，雖帶來(lái)稱贊，但更多是指責(zé)。當(dāng)天，蘋果捐款山西詞條沖上熱搜，很大程度上，其實(shí)是被罵上去的。

有人覺(jué)得蘋果太精于炒作，沒(méi)捐錢先吆喝。但真正的“怒火”是，不少人懷疑蘋果是詐捐，并且是慣犯。就像庫(kù)克這條微博底下，點(diǎn)贊最高的評(píng)論質(zhì)問(wèn)的那樣：“蘋果每次都說(shuō)捐，然后沒(méi)下文了？”

提出這樣的質(zhì)疑，理由很明顯：今年7月，河南鬧水災(zāi)的時(shí)候，庫(kù)克也說(shuō)捐款，但沒(méi)有后續(xù)消息公布出來(lái)。同時(shí)，有人發(fā)現(xiàn)，蘋果宣稱給河南的捐款，在任何一個(gè)慈善組織都搜不到記錄。

任何事情存在質(zhì)疑都是合理的。庫(kù)克既然說(shuō)捐了，就不能怕面臨公眾的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。事情鬧成這樣，很大責(zé)任還是在庫(kù)克及其國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)，首先是他們做得不夠周到，才被網(wǎng)友揪住“小辮子”。說(shuō)白了，誰(shuí)讓你沒(méi)解釋清楚啊。

庫(kù)克也稱得上是中國(guó)人民的老朋友了，但還是不了解“網(wǎng)情”。捐款這樣的善舉，如果能把事情做周到，可以更好地塑造蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的形象。

國(guó)人信奉的，不是聽(tīng)你怎么說(shuō)，而是看你怎么做。比如，你手機(jī)不送充電頭，沒(méi)多少人真覺(jué)得是為了環(huán)保。

在捐款這件事上，國(guó)內(nèi)企業(yè)是蘋果學(xué)習(xí)的對(duì)象——先說(shuō)捐多少，連同捐贈(zèng)證明一起放出來(lái)。往往，“先做再說(shuō)”比“先說(shuō)再做”，能取得更好的聲譽(yù)收效。

實(shí)際上，蘋果在這個(gè)事情上是栽過(guò)跟頭的。2020年1月，為了抗擊新冠肺炎疫情，蘋果第一時(shí)間向中國(guó)伸出援手。當(dāng)時(shí)庫(kù)克也是先發(fā)了微博，同樣也是沒(méi)有公布具體計(jì)劃。

在之后的幾個(gè)月中，很多國(guó)內(nèi)網(wǎng)友一直揪著蘋果捐款的具體事項(xiàng)不放，彼時(shí)對(duì)“蘋果詐捐”的質(zhì)疑聲也是此起彼伏。時(shí)隔3個(gè)月，直到4月份，庫(kù)克才真正公布了具體的捐贈(zèng)金額和捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)，用于抗擊新冠肺炎，蘋果捐給中國(guó)扶貧基金會(huì)2000萬(wàn)元人民幣。

這筆捐贈(zèng)在中國(guó)扶貧基金會(huì)官網(wǎng)可以得到查證。但這不是問(wèn)題的關(guān)鍵，真正的問(wèn)題是，經(jīng)過(guò)了這么一檔子事之后，庫(kù)克和蘋果中國(guó)區(qū)的團(tuán)隊(duì)還是沒(méi)能從中吸取教訓(xùn)。

蘋果真詐捐了嗎？

回歸主題，這輪對(duì)河南和山西的抗災(zāi)捐助，蘋果到底有沒(méi)有詐捐？

如果從輿論角度來(lái)看，首先需要表明，網(wǎng)絡(luò)輿論無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家，有時(shí)都極容易情緒化。說(shuō)蘋果詐捐有無(wú)依據(jù)考證，事實(shí)上很多網(wǎng)民并不真正關(guān)注。包括參與指責(zé)的很多人，更多也只是在乎一時(shí)的情緒宣泄。

前面提到，庫(kù)克抗擊新冠的捐款承諾是落實(shí)了的。但從他宣布捐款到中國(guó)扶貧基金會(huì)有據(jù)可查，中間隔了差不多兩個(gè)月。中國(guó)扶貧基金會(huì)對(duì)于這筆捐贈(zèng)的載入日期是2020年3月18日，而官宣是在2020年1月。

顯然，從庫(kù)克表態(tài)到真正執(zhí)行打款是需要走一個(gè)嚴(yán)格的流程的。庫(kù)克只是一個(gè)CEO，甚至都算不上是咱們傳統(tǒng)認(rèn)知里的掌門人，這期間具體決策究竟是一個(gè)怎么樣的流程，那是蘋果內(nèi)部的事情。

也就是說(shuō)，蘋果的捐贈(zèng)都會(huì)有一定的滯后性，具體每次滯后多久很難講。這或多或少可以解釋，為什么目前還查不到蘋果給河南抗災(zāi)的捐獻(xiàn)記錄，河南水災(zāi)爆發(fā)于7月中下旬，庫(kù)克宣布捐款的日期是7月21日。至于庫(kù)克對(duì)山西捐款的承諾，到賬的日子就更要往后推了。

另?yè)?jù)一位接近蘋果的人士對(duì)AI財(cái)經(jīng)社稱，蘋果每年的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》大致都在7月份發(fā)布，通常這類社會(huì)捐贈(zèng)行為都會(huì)在其發(fā)布的這份報(bào)告中進(jìn)行披露。

2021年7月，蘋果剛剛披露了它上一年周期的報(bào)告。也就是說(shuō)，河南和山西相關(guān)的贈(zèng)款事項(xiàng)，有可能需要等到2022年7月份才會(huì)有相對(duì)完整的說(shuō)明。

就此，該人士建議AI財(cái)經(jīng)社“可以持續(xù)關(guān)注之后基金會(huì)網(wǎng)站會(huì)公布的捐贈(zèng)記錄，下一份蘋果的報(bào)告中也會(huì)寫。”

說(shuō)到這，并不能證明蘋果就一定捐錢了。既然無(wú)法預(yù)知未來(lái)，那就查糾過(guò)往。

根據(jù)AI財(cái)經(jīng)社的查詢，在蘋果長(zhǎng)期合作的慈善機(jī)構(gòu)“中國(guó)扶貧基金會(huì)”網(wǎng)站上，關(guān)于蘋果過(guò)往的捐贈(zèng)記錄存在27條。由于可查詢的記錄最早只顯示到2016年7月，所以并不是蘋果所做的全部。起碼，據(jù)蘋果披露的信息，2013年雅安地震后，蘋果曾捐出5000萬(wàn)元用于災(zāi)后恢復(fù)。

2016年7月，蘋果向中國(guó)扶貧基金會(huì)捐款700萬(wàn)元，用于支持長(zhǎng)江中下游洪澇地區(qū)緊急救災(zāi)。AI財(cái)經(jīng)社查詢得知，此700萬(wàn)款項(xiàng)分兩筆打入，一次約222萬(wàn)元，另一次約478萬(wàn)元。

此后，2017年11月，蘋果向中國(guó)扶貧基金會(huì)捐贈(zèng) 700萬(wàn)元，用于九寨溝地震救援項(xiàng)目和災(zāi)后重建。次年5月，蘋果再次向該基金會(huì)捐贈(zèng)700萬(wàn)元，用于包括“緊急救援”在內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目。

2020年，除了上述提到的一筆2000萬(wàn)元的抗擊新冠捐贈(zèng)以外，蘋果在2021年的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告中記載，其在中國(guó)新冠肺炎疫情后第一時(shí)間捐出總額為5000萬(wàn)元人民幣。

在中國(guó)扶貧基金會(huì)的網(wǎng)站中，2020年9月還展示著一項(xiàng)來(lái)自蘋果捐贈(zèng)的用于多個(gè)項(xiàng)目幫扶或援助的約2700萬(wàn)元的捐款。2021年以來(lái)，截至9月17日，蘋果在該基金會(huì)網(wǎng)站上共有7條捐贈(zèng)記錄，最高的一筆捐贈(zèng)款項(xiàng)為60多萬(wàn)元，顯示用于的是“公益同行”項(xiàng)目。

事實(shí)上，蘋果在中國(guó)市場(chǎng)所進(jìn)行的僅針對(duì)救災(zāi)性的捐助行為，比廣大網(wǎng)友知道的要多。

有業(yè)內(nèi)人士對(duì)AI財(cái)經(jīng)社分析說(shuō)，對(duì)于一家大企業(yè)來(lái)說(shuō)，詐捐是“社死”的行為，蘋果過(guò)去很多捐款沒(méi)有公布，現(xiàn)在公布的幾筆捐贈(zèng)反而惹來(lái)了麻煩。

理論上說(shuō)，包括捐款在內(nèi)的一系列公益慈善性行為是蘋果做強(qiáng)中國(guó)市場(chǎng)、拉近其與中國(guó)市場(chǎng)關(guān)系的事情。作為一家國(guó)際知名的大企業(yè)，還是一家做消費(fèi)品的公司，在這上面“做假”無(wú)異于自尋死路。

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