鳳凰網科技訊 11月17日消息，針對女乘客與司機言語糾紛事件，嘀嗒出行相關負責人回應鳳凰網科技稱，平臺第一時間關注到該情況并高度重視，在確認乘客安全狀態后，平臺立即展開相關情況排查，據平臺公約，已對車主賬號的行為分進行相應的扣除，在本次事件未處理完成之前，暫停該賬戶使用。

今日上午，上海崔女士(化名)發帖爆料稱，自己乘坐嘀嗒網約車時，因質疑司機繞過系統違規拼單，被懟“你腦子有問題吧？”。發生言語糾紛后，崔女士要求下車被拒，出于害怕無奈之下跳車。

崔女士稱，11月16日18時許，自己在嘀嗒網約車平臺拼車回家。因質疑司機違規拼單，與其產生言語糾紛。由于司機言語激動，且天色漸晚，崔女士心里害怕要求司機停車。但司機并未停車并加速前行。多次要求停車無果后，崔女士待車行駛到堵車路段后，拉開車門跳車。

對此，嘀嗒方面表示，女乘客并無跳車行為。嘀嗒稱，據平臺回訪車主，車主明確表示自己很快就靠邊停車了，隨后乘客下車，在錄音中也可以聽到明顯的開門和關門聲，此間，雙方還有激烈言辭的對話。

與此同時，嘀嗒提醒廣大用戶，順風合乘行程中應以“人格平等，平和溝通，相互體諒”為原則，共建文明、和諧、友好的合乘氛圍。若遇到問題，請在保證自身安全的前提下聯系平臺客服進行處理，謹記安全第一。

嘀嗒出行情況說明全文如下：

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