作者：行者

編輯：王芳潔

此刻是下午3點，距離公司規定的下班時間還有4個小時，但部門最近有點卷，還是呆到9點為佳。于是你打開聊天軟件，和部門的小伙伴一起拼了單喜茶，又打開了網易云音樂，彩虹合唱團的《醉鬼的敬酒曲》循環播放。

某一刻你熱淚盈眶——敬老板，敬老狗，敬在秩序中，稍作改變的自己。

關于這種稍微的改變，你覺得和老板之間是心照不宣的。但是，在這個月16號，一條熱搜讓你警醒。

那是一份來自國美內部的文件，名為《關于違反員工行為規范的處罰通報》，原來是國美行政部門對使用公司網絡做非公事情進行了排查，結果發現部分員工在工作區域內占用公司公共網絡資源從事與工作無關事宜，在“非工作流量信息”一欄中出現頻次比較高的應用有騰訊視頻、抖音和網易云音樂等。

國美行政部根據公司規定對11位員工（包括1名外包）進行了通報和相應處罰。

此事在網絡上立刻掀起軒然大波，相關搜索量超過1.3億次。職場人物傷其類，初看總覺得黃光裕此舉過于嚴苛。但當發現有人僅一個月，網易云音樂就用了22.5G的流量時，又覺得確實有點過了。這意味著此人每天要用掉1個G的流量，幾乎是隨時隨地都開著音樂的。

“簡直自己往槍口上撞”，一位國美中層對《最話》說，這次被抓到的同事都是有典型意義的，可以看作是殺雞儆猴。

根據《最話》獲得的一份國美內部資料，自2021年1月起，幾乎每個月公司辦公區都會開展行政檢查，并進行通報。但上述國美中層說，這樣前所未有的大規模處罰在以前很少發生，顯示出老板對這件事情的態度。“據說行政部一開始就打算批評教育來著，結果上報到老板那里的時候，他非常生氣，于是最終從重處罰了”。

由此可見，一場整風運動在國美內部肅然展開。對于互聯網大廠來說，這不是一個陌生的名詞。過去10年里，無論阿里、百度還是京東，總有某個時刻讓最高決策者感覺到，一種并不想看到的慣性正在增大，是時候通過增加組織的摩擦力，來消滅這種慣性。

當下的國美，必然處在這種慣性里，于是黃光裕成為了那個給組織擰麻花的人。這種角色有時候令人膽寒，但別忘了在入獄前，黃光裕在江湖上有一名號。

這個名號叫——“屠夫。”

01

“甚至抽電子煙都會被扣分”

黃光裕正式回歸國美是從今年2月份刑期到期之后，盡管早在8個月前，他已被假釋。當月16號他第一次露面，就提出了18個月讓國美重回巔峰的口號。

這位中國前首富連同他的國美，是有過巔峰的。

2008年國美通過收購永樂、大中等家電零售商，在一線城市的市場份額超過50%，黃光裕的個人身價超過430億，蟬聯中國首富。那時候業界對國美的討論絕大多數都圍繞“國美壟斷了家電行業嗎”展開。

也是這一年，因經濟犯罪，黃光裕鋃鐺入獄，待再獲自由，已是12年之后。這是一段漫長的歲月，足以改變很多事情，例如蘋果手機都從第一代的蘋果4發展到了今年的蘋果13，據說黃光裕在獄中，對探視人員的智能手機非常感興趣。但殘酷的是，曾經的他，不僅沒能觸摸觸摸屏，也沒能真實的觸摸到被智能手機改變的商業格局。老對手蘇寧一落千丈，新對手阿里和京東卻已然是龐然大物。

正式回歸國美的黃光裕，對國美的期望簡直溢于言表。

2020年9月，剛回來兩個多月的黃光裕當時發布全新國美零售的組織架構，一口氣宣布8項關鍵職位任命。向海龍和張德炬排名最前，很得倚重，分別主管線上、線下核心業務。

最受外界關注的是向海龍，他在百度任職長達14年，一度為百度二號人物，有豐富的線上經驗，2019年離任后轉為國美線上商業顧問。

據了解，杜鵑在任的時候，向海龍真是一個顧問的角色。而到了黃光裕主政，他迅速把向海龍放到了主管線上業務的崗位上。之后，在國美在線所有的業務，向海龍都是聽取匯報并做決策的那個人。

更為關鍵的是，懂得“要想馬兒跑，就要給他們吃草”的黃光裕，回歸之后第一件事就是給高管和中層的員工都漲了工資。2020年年報顯示，4位核心高管的總薪酬達到2069.1萬元，較上年增加約900萬。

然而，黃光裕經過幾個月跟這個管理團隊的磨合，又迅速對核心團隊進行了調整。

在2021年8月27日發布中報同時，國美密集的發布了人事任免的公告。其中有兩份非常重要的人事任免通知，首先是公司總裁王俊洲“個人計劃退休”，自2021年8月27日起正式辭任，這是一個已經效力國美20年的老臣。其次，國美電器CEO張德炬比王俊洲晚一年加入，據內部下發的文件，因身體情況休息調整，于7月12日起其職權由國美電器公司副總裁王波代行。

曾經備受老板重視的張德炬，僅在國美電器CEO的位置上坐了10個月，就被拿下了。

而在國美內部很多人都知道，老板最近一段時間在動真格。“要求速度，要求執行力”，這是黃光裕在內部參加任何一場項目和戰略分析會時，必說的一句話。

另外，在黃光裕管理幅寬之外，整個國美的管理風格也非常嚴。據《最話》拿到的另一份國美內部資料，該公司目前正在試運行一個績效制度，其中包括工作態度評分標準。總分20分，16分以上才能拿到全額績效。

每一個員工進入公司的時候都會收到一份員工手冊，“其中最重要的就是《員工行為規范及辦公場所管理標準》這部分，因為一旦違反規定被行政部門和監察員發現，就會被扣分，而分數是直接跟當月的工資與獎金掛鉤的”，上述國美中層表示。

另外，國美新員工入職有長達一個月的適應期，其中會多次組織員工學習管理標準和行為規范，“公司對上班時間是屬于時間段管理，能做什么不能做什么早就寫得很清楚”。

“國美是安排有監察員的這個崗位，他們會時不時的巡視各個樓層，主要就看大家在辦公中有沒有什么違反行為規范的事情發生”。上述人士介紹， “甚至抽電子煙都會被扣分”。

02

國美的慣性是什么

黃光裕現在著急，也是情有可原。

2008年時國美的總營收達459億元，是當時國內家電零售市場的老大。但到2020年，國內家電零售市場已經被京東、蘇寧、天貓占據了前三的位置，國美只有4.9%的市場份額，被遠遠甩在身后。

更為關鍵的是，財報顯示國美的營收已連續5年虧損，累計虧損額達168.95億。2020年年報顯示，國美零售2020年全年凈虧損69.94億元，相較19年虧損25.90億元同比擴大170%。

另外，國美還飽受負債的考驗。2017年之前沒有發力線上電商的時候，國美的負債率還不超過60%。但從2017至2020年，公司的資產負債率從72%一路攀升至98.2%，2020年的負債合計已經超過692億元。最新的2021年中報中，國美資產負債率雖然略有下滑，但仍然處于95.6%高位。

當然，創始人回歸之后的國美，還是展現除了積極的一面。 其今年1-6月的營收達到了260.4億元，同比增加36.5%，歸屬母公司的凈虧損達19.74億元，同比縮窄24.7%。

為了讓國美能夠追上時代，黃光裕的辦法是把國美在線改變成了真快樂APP，由阿里巴巴國際站行業前運營總監丁薇出任執行副總裁，并表示未來18個月內希望實現月活用戶1億以上。

然而半年報披露，截止6月底“真快樂”APP平均月活用戶（MAU）超過了3500萬，平均日活近200萬。可僅看1月份電商數據就能發現，國美跟其他平臺相比差距甚遠。

2021年1月，淘寶、拼多多、京東的月活分別是4.52億、2.34億和1.99億。蘇寧三季報數據顯示，蘇寧易購月活已經達到了6376萬。

這么看“真快樂”目前只是個小弟弟，甚至連淘寶的月活零頭都達不到。

最新媒體報道顯示，在雙11預熱期間的10月27日下午，排在真快樂APP直播小時榜榜首的真快樂官方直播間，在開播一個多小時后觀看人次僅有1500人，而排行榜第三的門店直播觀看人次不到200人。

這樣的表現背后到底意味著什么，恐怕黃光裕也有自己的答案。

上述國美中層告訴《最話》，雖然在黃光裕回歸之后，曾有員工表示“像打了雞血”，但半年以來真快樂APP表現出來的發展勢頭依然沒有達到期望，讓很多員工都感到受挫。

黃光裕對此有感知嗎？外人不得而知，但一位經歷過業務失敗的創始人和我們談起過他的感受。有一陣，公司不斷有員工辭職，他只要在走廊里一和員工對上眼，就知道這個人也快走了。那段時間，他甚至不愿意走出自己的辦公室。

阿里董事長張勇曾說過一句非常知名的話：“勝利是最好的團建”，一個組織所要經歷的最大考驗往往就是業務的失利。此時，團隊凝聚力會大幅折損，人心浮動，上班摸魚，半公開的找工作，這些都是非常常見的情況。

在此次被處罰的國美員工中，有人平均每天用1個G的流量在公司看視頻，可見這種摸魚幾乎是一種準公開的狀態了。

03

大廠整風是常態

其實，國美這次拒絕摸魚的整風行動，如果放在互聯網大廠看來幾乎是一個常態。

2019年2月13日深夜，一封京東總裁辦發出的郵件送到了各級總監的郵箱里。郵件內容就是2月17日周日下午3點召開京東的開年管理會議，所有領導層必須全員參加，并且不準攜帶任何電子設備。

那次會議上，劉強東做了近兩小時的演講。他首先做了自我批評，然后向大家展示了三幅自己畫的漫畫。第一張代表著京東的過去，他帶著兄弟們打江山，一往無前，群情激蕩。第二張畫了京東的現在，組織龐大，出現了大量的內部消耗。第三張圖代表著京東的未來，組織內形成了不同的方陣，每個方陣都在向外作戰。

關鍵在這場會議之前，京東已經進入了至暗時刻，不論是明州事件還是2018年在電商發展中打了敗仗，京東都進入了必須要調整自己的時候。為了應對挑戰，也為了把京東拉回到正常增長的軌道上，劉強東在會議現場做了大量的組織機構調整和戰略調整措施解釋之后，當場開掉了幾名高管。

這其中包括京東曾經花大力氣挖來的首席人力資源官隆雨、首席公共事務官藍燁、首席技術官張晨等等，這些人迅速消失在京東的管理層，也給京東所有總監一級的人物提了個醒。

當然，之后劉強東選擇徐雷輔佐他掌控京東最核心的電商平臺，徹底把京東從懸崖邊上拉了回來。事后徐雷曾經反思過，可不可以用更緩和的方式達到這個目的，但他后來也認為“坦率地說，站在未來去評判，這個時間采用這種方式不一定是壞事，要用最快的速度做最快的反應。”

時間往回倒推8年，阿里也做過類似的事情。2011年，當時淘寶出現很多造假事件，員工為了獲得高業績，在審核客戶資料的時候，明明人家不符合這樣的條件，但是通過賄賂的方式，就直接可以在這個平臺上賣東西。

包括國際事業部也出現這種事，這件事對阿里的國際聲譽造成嚴重影響。衛哲也知道這件事，但他沒有重視。當時衛哲作為阿里的CEO，為了追求高業績，把公司網站上原本留作客戶服務的一塊位置撤下來都換成廣告位。

雖然這可以為公司多掙10億以上人民幣，但馬云知道后非常生氣，連夜打電話給衛哲問他是不是想錢想瘋了，公司還有沒有底線。

后來，馬云不得不痛下“殺手”，把公司的CEO衛哲以及COO李旭一起開除，他還給阿里內部寫了一封公開信再次重申了阿里的價值觀。

而就在開除衛哲的同時，阿里開啟了對小二這個群體的大規模整風運動，很多犯錯的小二被開除，情節嚴重的還被集團移送公安部門。

雖然當時對阿里來說有些傷筋動骨，但小二群體的作風有了翻天覆地的改變，阿里旗下淘寶天貓的假貨銷售也幾乎杜絕。這件事沒有變成導致阿里倒下的那件壞事，反而成為促使淘寶和天貓成長的養分。

不論是百度、騰訊、美團還是拼多多，這些互聯網大廠在發展的過程中一旦遇到壞的慣性，一定會通過一次內部整風，統一思想團結一致，克服慣性再續前行。

這已經被各大互聯網大廠驗證過的管理戰略，而國美此次拒絕摸魚整風運動，只不過是跟進而已。

唯一能確認的是大廠整風之后，還要有戰略的成功托底，才能讓組織形成更加良性的運轉。所以國美的這次整風，能否真正吹進每一位員工的心里，還要看黃光裕能否帶著大家，在業務上重回巔峰。

一位熟悉黃的人士告訴《最話》，在他看來，比之13年前的殺伐決斷，黃光裕已經變了許多。

看起來，在大廈高層辦公室里坐著的，是一個更加懷柔的老板。據上述國美中層介紹，針對此次員工摸魚事件的處理結果是：“對于其中10名正式員工，給予公司全員警告并行政處罰2分”；而對于其中一名外包人員，“做清場處理，而且要求不得二次外包駐場”。

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