聯想，巨頭。

你的生活中常常看到聯想 logo，電商網站不乏聯想商品的好評。與之對應的是，社交網絡上你可以看到「花粉」、「米粉」，但你很少看到聯想粉。在不少社交平臺或群組，罵聯想甚至會成為一種政治正確。

其中的原因很復雜。或許是多年前聯想產品國內國外的價格差讓用戶留下了不好的印象；或許是多年前的 5G 謠言甚囂塵上；又或許是整個網絡民意的變化太快，讓品牌都沒辦法看到正確的方向。

但在整個網絡社群里，聯想確實有段時間「連呼吸都是錯的」。

一個品牌，一直在產品上沒有影響較大的負面事件，卻在社交媒體網絡口碑不佳，這一定有自己的原因。今天，愛范兒的朋友們就來聊一聊聯想這個品牌。

劉學文

愛范兒主編

個人看來，聯想在我心中主要還是一個老牌的 PC 廠商，國際化做得還挺好的。當然它早已經開始轉型，新增了不少的 B 端業務，不過由于這些部分和消費者關系不大，所以大家感知不太強。

只論消費者產品的話，我覺得聯想很多 PC 產品的競爭力還是很不錯的，這兩年小新系列大殺特殺，拯救者系列一貨難求說明消費者還是在用腳投票的。聯想偶爾也有一些有趣的產品出現，比如 ThinkPad X1 Nano，ThinkPlus 的口紅充電頭等等，當然由于聯想產品線實在太廣了，所以平庸產品也非常多，但要說有啥智商稅產品，好像還真找不出。

槽點的話，就是聯想顯得沒那么有追求。在前沿技術探索，還有成果上，看上去不夠突出。

ThinkPlus 口紅充電頭

小黃

聯想前實習生

個人覺得聯想是一個有沉淀有情懷也有爭議的品牌。

它占據了 PC 領域的龍頭老大地位，在疫情期間的電腦銷售增長非常迅猛，說明市場還是認可聯想產品的（至少是電腦產品）；

情懷來看，聯想的企業文化很好，有點融合了外企。聯想給予員工的福利還是不錯的，工作氛圍來說上下級基本是平等交流，同事相處都是比較和諧的；工作節奏也不會很趕，基本不要求加班，是能夠實現 work-life balance 的。扎根聯想多年的老員工都是比較低調、踏實做事的，對聯想的認同感還是比較高的。他們經營校園渠道持續做了 13 年，投入了大量精力與資源去運營聯想 idea 精英匯，這也為品牌帶來了新生的活力。

只是關于聯想的輿論爭議一直沒有停過，網絡上對于聯想的評價大多是負面的，很多人對聯想的評價也是非黑即白。因為觸及的是比較敏感的問題，聯想更多選擇的是不回應，背負比較重的輿論壓力，這對聯想的品牌發展來說是一個挑戰。

除了社會輿論之外，聯想的科技研發能力也是被詬病比較多的一個問題。確實聯想單靠電腦產品打下了一片天，但其他品類如手機、平板等智能設備還是掉隊了的。

渡光

某廠公關

初中的時候還挺尊重聯想的，覺得聯想是國產高品質代表，但是不知道后來是不是受了「美帝良心」的影響，感覺明明是一個老牌中國品牌，卻天天穿西裝裝洋氣，反而印象越來越差。很想吐槽的地方是，前兩年的手機碰瓷營銷方式很不喜歡，最近筆記本的產品經理也在微博上跳腳。

Shawn

前聯想拯救者用戶

在我成為聯想用戶之前，只接觸過網友對這個品牌的評價，評論褒貶不一。

但當我今年換游戲本的時候，特地拿聯想拯救者系列跟同價位的其他競品對比過，心想聯想產品力還是不錯的，常常新品一經推出就售罄，一方面是「缺芯」導致，另一方面也可能是饑餓營銷，消費者要么等要么加價。

我蹲守了一段時候，后來原價買到了，用過一段時間后覺得確實蠻香的，但前提是能原價買到。

所以「硬件規格厚道，性價比高」是聯想硬件產品留給我的初步印象，當然我對聯想的了解也僅限于硬件，其他業務不作評價。

聯想品牌

哼恒

美的產品策劃

2012 年，我進入大學。

當時英特爾推出了一個叫「超極本」的玩意，說白了就是在當時相比于普通筆記本電腦更薄，但是性能也不太拉垮的玩意，而現在的筆記本電腦，其實超薄都已經成為「基操」了。進入大學的時候，我買筆記本首選的品牌就是聯想，而且當時聯想超越了惠普，依稀記得是市場占有率最高的一個品牌，可謂是揚眉吐氣！國貨牛！

然近幾年聯想真的就很拉垮了，負面很多，無論是手機還是筆記本，感覺聯想已然有點跟不上時代的變化。

劉學文

愛范兒主編

嚴格來說，從各個平臺的反饋來看，聯想真實用戶的評價和其他品牌區別不大，可能 Moto 手機在國內的口碑稍微差點。針對聯想的批評其實來來去去就是那幾件事：所謂的美帝良心想，5G 投票事件，高管超高年薪，以及貿工技路線。

分開來看，現在聯想海內外定價已經區別不大，甚至不少機型國內更良心。5G 投票事件聯想純屬躺槍。高管超高薪和貿工技路線大體上屬于內部選擇，可以批評批評，不過法無禁止即可為，不是大問題。

所以聯想現在這情況吧，自己不夠爭氣占一小部分，更多還是屬于躺槍了。

小黃

聯想前實習生

聯想從昔日老大到如今逐漸跟不上互聯網大廠腳步，是非常讓人可惜的。無論是科技投入還是其他原因，確實有做的不好的地方，聯想應該接受批評去調整自己。

但批評應該是客觀的，任何一個企業都有做的好和不好的地方。批評的目的應該是促進企業改善，而不是引導輿論去給品牌貼大而重的負面標簽，從而徹底搞垮一家企業。

否則這樣對聯想、對聯想的員工來說都是不公平的，對就業、對維持社會穩定也不是一件好事情。

渡光

某廠公關

企業被批評大多數都是倆原因，要么爛到沒救了，要么就是傲慢，而對于大公司來說，傲慢其實是一種原罪，或多或少都有。但是聰明的企業會想辦法化解傲慢，聯想近年來感覺這方面一直沒有什么進步。

有人認為，傲慢是聯想被批評的重要原因

Shawn

前聯想拯救者用戶

最近網絡上對聯想的議論，主要集中在聯想硬件以外的業務，譬如旗下金融業務、滴滴等，在官方給出定論之前，我們普通人也就吃吃瓜，不敢妄下結論。

不過網上一直都存在「美帝良心想」這種說法，指的是同樣的產品，海外售價往往比國內更便宜，這事產生的負面影響，一直裹挾著聯想，即便近兩年海內外價格歧視的現象有所改善，但我們時不時還是會搬出這句話，可見互聯網是有記憶的。聯想若想把「多半差評」扭轉成「好評如潮」，得多努力努力了。

老方

創業公司合伙人

聯想「1+1」估計是不少人對于電腦的初體驗，這個代表了民族品牌崛起的企業目前給國人的感覺十分復雜。臨陣倒戈？價格歧視？重點在于，我們需要尊重，不止是科技創新，而是回歸初心。

哼恒

美的產品策劃

我覺得內外都有很大原因。內部決策失誤，而且一些操作不當，放在我們愛國主義盛行的當下，消費者自然就會產生抵觸情緒。

外部小米、華為紛紛加入戰局做筆記本，平板電腦 iPad 等又吃了很大份額，智能手機又基本代替筆記本的很多需求，在整個個人 PC 都在下滑的情況下，聯想內憂外患，真的只有嘆息啊。

劉學文

愛范兒主編

我自己可以感知到的改變主要還是兩點：一是挺多性價比產品出現了，定價比之前務實。二是 B 端業務投入挺大，轉型挺積極。就聯想這大眾品牌形象認知，業績增長還挺好，只能說明，罵歸罵，買還是得買。

小黃

聯想前實習生

之前聯想的營銷會比較保守，但現在也在做很多年輕化的營銷突破與嘗試。如小新系列請了王一博做代言，聯合泡泡瑪特做聯名款，贊助成都新潮音樂節等，小新這個系列也變成了潮酷的化身。

公益也是，比如去年武漢疫情爆發，聯想支持了火神山和雷神山醫院的所有 IT 設備，聯想的工程師在醫院志愿服務緊急調試設備。聯想還做了很多公益項目，但相對來說比較低調，宣傳強度不是很大，所以很多人不知道。

身邊親友大多也都使用過聯想的產品（主要是電腦）；作為老大哥，聯想的品牌知名度也是比較高的。無論是身邊人還是市場反應都認可聯想在做品牌年輕化的系列探索動作。但對于公益活動的感知還是比較低的。

聯想或許確實需要在傳播方式與手段上做一些創新，讓更多人知道聯想在做的事情，也讓更多人有更好了解聯想這個品牌的渠道，而不只是在網上「道聽途說」去對品牌做一個評判甚至直接下了「死亡通牒」。

在此之前，我也不知道聯想的公益

渡光

某廠公關

聯想的產品力倒是把握的更精準了，微博上關注的一些人對聯想產品關心的更多了，但是身邊的親友就沒怎么談論過聯想了。

本期內容共創的過程實屬不易，在邀請嘉賓分享，我們承受了諸多壓力與質疑：「你們是不是在給聯想洗白？」、「你們是不是在惡意抹黑？」云云。

桃李不言，下自成蹊。在最終的成文中，我們秉持有理有據的原則，盡可能客觀地呈現多方意見。Talk is cheap, Show me the Talllk.

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