近期，歐拉好貓車機(jī)系統(tǒng)芯片與宣傳不符事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，引來了各家的密切關(guān)注，日前有媒體采訪了歐拉汽車，歐拉再次做出回應(yīng)稱：將一對一解決問題。

據(jù)了解，好貓的車機(jī)系統(tǒng)芯片貨不對板，用老款英特爾處理器包裝成高通8核高性能處理器宣傳，而且歐拉在車主維權(quán)之后，悄悄下線官網(wǎng)此前對車機(jī)系統(tǒng)高通處理器的介紹內(nèi)容。

官方曾表示好貓所采用的英特爾Apollo lake主芯片，專用于控制中控娛樂系統(tǒng)，并不影響駕駛、安全等相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)透露說更換新主機(jī)芯片是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整個(gè)架構(gòu)重新開發(fā)，實(shí)現(xiàn)難度太大。

當(dāng)被問及后續(xù)如何補(bǔ)償用戶時(shí)，歐拉方面透露說只要車主是在2021年12月31日前定的歐拉好貓車型，就贈送價(jià)值7200元“如虎添翼”權(quán)益包。

權(quán)益包內(nèi)包括3個(gè)內(nèi)容：免費(fèi)升級Carplay及HiCar功能（正在研發(fā)中）；延長兩年免費(fèi)娛樂流量包；首任車主三電終身質(zhì)保服務(wù)。

同時(shí)，歐拉廠家已經(jīng)設(shè)立專門的“車機(jī)體驗(yàn)服務(wù)小組”，針對用戶反映的車機(jī)問題進(jìn)行一對一專門服務(wù)并解決，目前該小組已經(jīng)到達(dá)了部分城市。

但對于長城歐拉的回應(yīng)，有車主并不滿意，他們認(rèn)為Carplay、HiCar本來就是標(biāo)配功能，現(xiàn)在長城歐拉拿本就應(yīng)該屬于用戶的權(quán)益搪塞車主。

至于贈送的流量包，李女士（最先發(fā)聲維權(quán)的女車主）表示根本不適用，因?yàn)樾酒罄m(xù)開發(fā)跟不上，現(xiàn)在導(dǎo)航?jīng)]辦法升級，音樂軟件也安裝不了，就算有流量也沒地方用，“當(dāng)時(shí)銷售承諾的東西（高通8核芯片）就應(yīng)該給我們兌現(xiàn)。”

目前是件仍在繼續(xù)發(fā)酵中，期待長城歐拉能夠拿出真正行之有效的解決方案。

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