12月9日晚，加拿大鵝官方發(fā)布中國大陸地區(qū)退換貨服務承諾，對中國大陸地區(qū)直營線下專門店購買商品的退換貨條款進行更新優(yōu)化。

在服務承諾中，加拿大鵝表示，在直營線下專門店購買商品后，商品未經(jīng)穿著（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標簽及吊牌完好的，承諾在14天內(nèi)免費更換一次同型號商品。

另外，加拿大鵝表示，如果認為加拿大鵝商品質(zhì)量存在問題，可以通過消費者體驗渠道解決，也可以反映至市場監(jiān)管部門等外部渠道。商品質(zhì)量確有問題的，加拿大鵝也提供內(nèi)部免費檢測服務，選擇有資質(zhì)的第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)也可以。。如果第三方質(zhì)量檢測機構(gòu)確認商品確實存在問題，加拿大鵝將進行退貨或者更換。

近日，上海市民賈女士花11400元購買了一件“加拿大鵝”羽絨服，但上面商標繡錯、縫線粗糙，面料還有刺鼻異味，因此萌生退貨的想法，不料卻屢受“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款”條款的阻撓，沒能退貨成功。

12月1日，加拿大鵝發(fā)布聲明，“在符合相關法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款”。

據(jù)公開信息，加拿大鵝1957年成立于加拿大，該品牌宣稱加拿大鵝羽絨服使用優(yōu)質(zhì)羽絨，羽絨服售價從數(shù)千元到上萬元不等。2018年，加拿大鵝正式進入中國市場，在中國開設實體店并展開線上業(yè)務。（文

AI財經(jīng)社 趙昊）

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