半月談評論員 田中全

2020年12月，工業和信息化部印發《互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動方案》，決定自2021年1月起，開展為期一年的互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動。一年期限將至，不少網站和App初步完成適老化改造，取得階段性成效。

但同時必須看到，面對老年人的“數字鴻溝”，我國目前的App適老化改造工作仍嫌不足，甚至出現一些新問題：部分企業推出的適老版App缺乏誠信、暗藏套路，廣告植入別出花樣；部分設置過于敷衍；操作難度不減反增……一些互聯網企業推出的App適老化改造成了迫于政策壓力的敷衍之作，最終適老變成坑老。

——廣告植入套路繁多。部分App在進行適老化改造后，廣告投入依然嚴重。一些改造后的適老版App雖然簡化了界面，但簡化不了“牛皮癬廣告”，仍能見到廣告內容和誘導類按鍵。特別是在新聞、視頻等信息流中，有的適老版App每隔幾條內容便會出現一條廣告，用戶點擊即會跳轉到另一頁面，存在欺騙誤導用戶下載、違規處理個人信息、網絡詐騙等行為。

——界面設置徒有其表。適老化改造，關鍵要素之一是調整字體，解決老年人群體因視力退化影響閱讀的問題。然而，部分App首頁字體經過調整后適宜老年人閱讀，但點進二級界面后，界面的布置、字體與正常版一樣。此外，老年人群體更傾向說方言，但部分App缺乏方言語音識別功能，提高了他們的學習成本，增加了老年人群體使用社交軟件交流的難度。

——操作難度不減反增。老年群體記憶力衰退，適老版App減少非必要操作方可提供便捷。然而，部分適老版App的具體操作依然與原版一樣，步驟不減，操作要求繁多，導致老年人望而卻步。甚至有適老版App打著適老的幌子，在原有操作的基礎上增加更多無實際效果的操作步驟。

科技進步理應普惠大眾，老年人“觸網”不應“落單”。做好App適老化改造，幫助老年人適應數字化生存方式，是社會尊老敬老的體現，也是互聯網企業應盡的社會義務。目前，部分App適老化改造之所以停留在表面，主要原因在于相關公司難以從中獲利，部分企業動力不足。

對此，企業應積極承擔社會責任，擺正利益關系。對產品適老化的改造，企業應視其為產品完善的必要之舉。企業應以社會意見為導向，用產品技術解決社會問題，而不是以單純的商業利益為導向進行產品開發。

App適老化改造中出現的停滯現象和新生亂象，亟須引起監管部門重視。監管部門可以設置黑名單制度，對打著適老化改造幌子牟利的App進行處罰。此外，有關部門還可開辦適老版App培訓班，組織社區服務人員、志愿服務組織、老年大學等社會力量，幫助老年群體更快適應各種成熟優良的適老版App。

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