3月3日，美團(tuán)發(fā)布了改進(jìn)騎手服務(wù)的評價規(guī)則，對外賣配送算法規(guī)則的優(yōu)化情況做出了進(jìn)一步披露。

目前，美團(tuán)在紹興、太原、昆明等15個城市正在試點新的“服務(wù)星級”激勵機(jī)制。對于騎手收差評、超時等情況的處理從扣款改為扣分。同時，騎手的服務(wù)質(zhì)量將根據(jù)全月累計積分來評定，進(jìn)而確定對應(yīng)獎勵。當(dāng)騎手服務(wù)星級越高，獲得的單均額外獎勵也越多。

此外，騎手遇到難定責(zé)的差評時，如果過往服務(wù)質(zhì)量記錄優(yōu)異，有機(jī)會被免責(zé)。跑單時間較短的騎手，也能獲得一定次數(shù)的免扣分機(jī)會。

3月1日，美團(tuán)曾發(fā)布六項措施，面向受疫情沖擊、經(jīng)營陷入困境的中小外賣商家，幫助他們降本增收。

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