To B的崛起，是最新一季騰訊財報著力講述的新故事。

財報發布后，騰訊強調，其金融科技及企業服務業務板塊2021年全年收入達1722億元，同比增長34%，其中四季度收入480億元人民幣，首次超過網絡游戲成為公司第一大收入來源。

這一大板塊中，金融科技服務收入是大頭，主要來自微信支付等，企業服務業務主要包括騰訊云，而騰訊云營收并沒有得到單獨披露。

在3月23日的財報會上，騰訊總裁劉熾平多次重點提到騰訊云業務，“騰訊的云業務仍在虧損”。

劉熾平坦言，過去幾年，整個中國云計算行業都處在“不惜一切代價增長”的階段，為了與更多企業客戶建立聯系，不惜犧牲利潤。“在某些情況下，你必須在價格方面給予非常大的折扣；或者為客戶開發非常定制的解決方案；或者部分收入來自硬件轉售，使你的利潤率非常低，有時甚至是負的。”

劉熾平稱，云業務接下來要從不惜一切代價地增加收入，轉向提高增長質量，從而提升利潤率。

具體做法包括：推廣更多標準化的自研產品，而不是為每個客戶投一大堆資源為他們定制云業務。同時，除大客戶之外，腰部客戶、行業客戶、區域客戶也要覆蓋。劉熾平認為，“增速可能會下降一些，但是它的虧損狀況會有所改善。”

騰訊云業務覆蓋多個垂直行業，包括智慧零售、政務、交通和出行、金融、醫療、工業和服務業，以及泛互聯網、安全等。其中，作為騰訊云是一項重要板塊，金融云在2021年的表現如何，未來的重點方向在何處令人關注。

近日，鈦媒體采訪了騰訊云副總裁郭仁聲、騰訊云副總裁胡利明，以下是鈦媒體APP與郭仁聲、胡利明的采訪記錄，略經鈦媒體編輯：

鈦媒體：前兩天在財報會上劉熾平總裁提到，過去幾年中國云計算行業處在不惜一切代價增長的階段，會犧牲利潤。接下來騰訊云要不惜一切代價增加收入，轉向高質量增長，在騰訊金融云方面具體表現怎么樣？如何實現剛剛提到的這個目標？

郭仁聲：金融云的業務增長主要著力點在三個“新”：金融新基建、數字新連接、場景新服務。這三個方向的提出，都應運于市場上客戶在這幾個方面都有非常大的轉型升級需求。

第一，金融新基建方面，很多金融機構由于本身業務的快速增長、業務形態從網點到線上的變化，7×24小時都會有客戶獲取服務，其實整個交易量和服務時間長了很多。這對IT基礎架構提出了不一樣的需求。

此外，在設計新的基礎架構的時候，越來越多金融機構會選擇用國內的科技公司、互聯網公司的基礎技術產品和平臺。他們基礎軟硬件的建設，從數據庫，到大數據平臺，AI、機器學習的平臺，一系列的技術棧，可能都需要有一個重新建設的過程。這一部分帶動了我們非常多的成長。

第二，數字“新連接”方面也是我們高成長的領域，我們看到越來越多的客戶會依托于線上或者社交平臺去拓展他們的客戶服務和客戶的精準營銷、投資者教育、理財等等這方面一些業務的推動。企業微信與微信生態打通之后，成為了一個非常受歡迎的平臺。非常多的金融機構已經在利用企業微信去提供他們的客戶服務，延伸到客戶的微信端。

去年，合作金融機構已經通過企業微信連接了1.5個億的微信用戶。

第三，場景新服務，我們越來越多地看到，金融機構在拓展業務的時候更希望構建一些平臺化的體系，通過平臺把他們上下游的金融供應鏈或者他們生態體系里面B端客戶，甚至有一些個人的客戶吸引其中，利用這個平臺去創造更多生活服務的功能等等。

在這個過程中，他們把很多金融服務嵌入到B端場景，比如說零售、出行等等這樣一些消費者場景里面。

在這個過程中，騰訊提供了很多場景化服務的能力，包括人臉核身、在線SaaS化的視覺識別、單證判斷。同時，在線上營銷時，因應合規的要求，騰訊還會為金融客戶去提供全程的互聯網可回溯的錄音錄像全程的服務等等。這些功能也拉動了非常多的新收入、增長。

鈦媒體：2021年騰訊云在金融領域的合作伙伴數量方面增長較快，可以舉例說明一下金融云這一年重點發力的落腳點嗎？

郭仁聲：去年騰訊云跟合作伙伴，特別是在金融領域的一些頭部合作伙伴業務的拓展進步比較大，與包括藍天、神州數碼，宇信等等一系列合作伙伴都展開了深度合作。

這些合作主要從兩個維度展開合作：

第一是基于客戶做整體數字化轉型，一方面是基礎架構的轉型，從底層原來集中式的基礎架構轉向分布式或者是云架構。這一過程中，底層采用了騰訊云的一些私有云平臺或分布式數據庫、大數據平臺等技術底座。

再之上則是依托于客戶原來的業務系統，與神州信息等合作伙伴合作，把客戶業務系統遷移到分布式和云化的環境上去，滿足他們業務擴展、迎接新技術挑戰。

第二，與合作伙伴的合作還主要基于連接方面的業務，依托于企業微信和微信生態的打通，包括音視頻、中臺能力，在去年建設了比較多的一些成功案例。基于這種線上連接的一些能力，幫助客戶去用更靈活、更敏捷的方法去觸達到他們的最終用戶。通過與微信生態的打通，為銀行、保險公司、證券公司提供客戶關系管理、財富管理服務等方面的連接服務，也包括銀行通過虛擬營業廳建立連接能力。

鈦媒體：最近有很多行業報告提出，混合云、多云策略是未來企業會選擇方向，騰訊金融云如何看待這一市場趨勢？

胡利明：首先，現在云已經被金融機構普遍的接受了，已經成為了主流的技術棧和服務的模式。

其次，不同規模、不同機構業務系統的應用場景，它對于云的使用模式肯定是不一樣的。

比如說一些場景金融的案例，比如開放銀行、券商行情、保險偏渠道類場景，不牽扯到核心交易和敏感數據的使用，很多是可以用公有云的。對于一些大型的機構，就比較傾向于建自己的私有云。

其他方面，比如一些中小型機構關鍵的系統，以及不好交易的業務系統，它有可能自己建私有云，也有可能在行業云上面去跑。

整體來看，未來會形成不同類型的云，形成一個混合云的組合來支持不同類型的金融機構。因為不同類型的機構的合規要求存在一些差別，不同差別導致各家機構會采用各種類型，包括也有的金融機構會考慮多云策略。所以這一市場趨勢對大家都是機會，最重要的還是扎實地把技術服務做好，從合規、穩定性、包括對客戶業務的發展支持上，做得好，哪家的云機會就大。

關鍵詞： 金融機構