現(xiàn)在，不論是公司還是家庭，都最依賴他們，閃光的創(chuàng)業(yè)者。

記者 | 韓希言 張旋 洛重陽

編輯 | 呦呦

“我們在上海創(chuàng)業(yè)。”眼下，這應該是國內最特殊的一群人。

他們變成了一個矛盾體：毫不猶豫加入物資搶購戰(zhàn)，保障家人；甚至沖到了抗疫前線，做起了社區(qū)志愿者；每次志愿工作后，都會把照片發(fā)送到公司群里，鼓舞大家的士氣；看到社區(qū)里物資不足的鄰居，他們把所剩不多的產(chǎn)品樣品拿出來，貢獻給社區(qū)鄰居。

剩余時間，看著疫情發(fā)展，他們從郁悶到不確定，從微慌到不斷徘徊，從正常工作到不正常工作，與人事部想辦法保障員工物資充足，搶救公司。

一位創(chuàng)業(yè)者告訴鉛筆道，從2020年到2022年，他的公司經(jīng)歷了兩次大不幸：2020年，公司武漢倉庫貨物全部過期報廢；2022年，公司（上海）和生產(chǎn)基地（吉林）更是同時處于疫情嚴重區(qū)域，生產(chǎn)、物流同時受阻。

另一位創(chuàng)業(yè)者告訴鉛筆道，他的業(yè)務影響不大，甚至拿下了100多家新客戶，但他希望用一技之長幫助更多人。他上線了“疫情防控系統(tǒng)模版”，針對企業(yè)、學校、社區(qū)、醫(yī)療機構等組織，解決網(wǎng)格化管理等需求，向所有組織免費使用。

還有一位寵物用品公司創(chuàng)始人，正天天為發(fā)貨問題犯愁。原本八九百的跨省運費漲到了1萬塊；已經(jīng)運出倉庫的貨，到了高速路口又被攔了下來，不得已又運回了工廠。但他們也沒有忘了“毛孩子”們，疫情中聯(lián)合70多家同類企業(yè)，一起出力、出錢、出物資，盡力幫助上海這些養(yǎng)寵物的家庭。

……

疫情下的創(chuàng)業(yè)者最閃亮，下面是他們的故事。

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是創(chuàng)業(yè)者，也是志愿者

戴上袖標，做好防護，每天下午，肖波都會準時出現(xiàn)在社區(qū)的工作崗位上。在這里，他不再是“創(chuàng)業(yè)者肖總”，而是“上海志愿者老肖”。

在上海工作多年的肖波，曾就職于勞斯萊斯和通用電氣。2016年，他創(chuàng)立了嬰童食品品牌“米小芽”，做寶寶米等米面主食，同時也做寶寶調味品、寶寶零食等，還獲得過梅花創(chuàng)投等多家機構的投資。

沖到前線，也是肖波鼓舞公司士氣的方式。每次做完志愿工作，他都會把照片發(fā)送到公司群里。雖說兼顧公司經(jīng)營與志愿者工作很耗費精力，但在這個特殊時期，肖波更希望自己能夠做點事情，也因此第一時間就響應上海政府“黨員要起到帶頭作用”的號召。

△ 照片由受訪者提供

了解居家辦公的員工的身體與心理狀態(tài)，成為肖波每天都會做的事情。只要得知哪位同事家里缺少物資，他都會千方百計找附近的朋友幫忙解決。公司還有一位檢測陽性的員工，他會經(jīng)常和對方視頻溝通，為他加油打氣。

疫情剛開始的時候，肖波完全沒料到會發(fā)展得嚴重。作為一個講究“斷舍離”“不浪費，不多余儲存”的人，肖波很慶幸在小區(qū)封閉之前，自己做了兩件“看似隨意”的事情。第一件，在辦公室封閉前，他是最后一個離開的，出于防止過期的目的，他把所有樣品帶回了家；第二件，在上海疫情爆發(fā)之前，一個在福建創(chuàng)業(yè)的朋友給他寄了一箱速食小吃，他一并帶回了家。

“如果沒有這兩件事，我這個平時不囤貨的人也有可能要餓肚子，更不可能有余糧援助小區(qū)里的其他人。”贈送他人多份面條、油以及肉類等物資之后，肖波開玩笑說感覺自己像是“浦東首富”一樣。

實際上，身為上海本地創(chuàng)業(yè)者，除了要解決自己的生活問題，擺在肖波與公司面前的發(fā)展問題也非常嚴峻。

轉到線上辦公后，一方面大家的工作效率大減；另一方面無法出差，就不能拓展客戶。對于米小芽這種消費品企業(yè)而言，“不能做生意，就真的要了命。”肖波介紹，目前米小芽的線上線下業(yè)務比重分別占據(jù)4成與6成。大多數(shù)員工不能外出的話，線下業(yè)務基本就處于停滯狀態(tài)。與此同時線上業(yè)務也受到影響，北京、天津、上海的倉庫全都無法進入。

回憶起這兩年公司經(jīng)歷的困難，肖波都很難相信自己和員工是怎么挺過來的。2020年疫情剛爆發(fā)的時候，米小芽遭遇了兩個“不幸”。彼時，米小芽的倉庫在武漢，從12月底到4月8號貨物根本發(fā)不出來，很多貨物因此過了保質期。好不容易等到武漢疫情開始消退，米小芽的生產(chǎn)地吉林舒蘭也因疫情受到影響。

這波疫情，米小芽同樣也面臨兩點“不幸”。公司在上海，產(chǎn)地依舊在吉林舒蘭。如今的吉林也是疫情重災區(qū)，工廠配合防疫需要停工，并且米小芽的貨物發(fā)不出來。

“再發(fā)一段時間，鄭州的倉庫就會斷貨了。”擺在米小芽面前的問題不是賣不出去，而是沒有貨賣。肖波透露，兩次疫情都給公司造成百萬級的損失，此外還有品牌、客戶關系等隱形損失。網(wǎng)店斷貨，也使得網(wǎng)店權重下降。

因為要配合防疫政策，物流也成了一大難題。前段時間，肖波想捐贈一批寶寶食品物資給急需物資的上海社區(qū)，但也遲遲難以實施。慶幸的是，由于大米是民生物資，米小芽近期從產(chǎn)地爭取到了一次集中發(fā)貨的機會。但當然物流成本也大幅提高，“估計最少漲了50%。”

這次的上海疫情，肖波總結了三條經(jīng)驗。第一，在遇到困難的時候，自己得有一個緩沖余地，找積極有正能量的事做以調節(jié)心理；第二，是現(xiàn)金流問題，如果不是米小芽的現(xiàn)金流比較健康的話，很有可能撐不過去這次危機；第三，在改善現(xiàn)金流的過程中，要具備底線思維，對待不賺錢的業(yè)務，要狠下心來斷尾求生，公司活著最重要。

-02 -

疫情中拿下100多客戶

3月下旬開始，看到公司被封控在小區(qū)的員工越來越多，作為公司創(chuàng)始人&CEO的薄智元感到不對勁兒，應該提前做準備了。

他開始讓公司負責人事行政的同事統(tǒng)一安排去購買物資，組織分配物資，幫助已經(jīng)被隔離在小區(qū)的員工解決物資問題。“我們的團隊大部分都是90后，基本上平時都很少做飯，有的家里甚至連鍋碗瓢盆都沒有，所以必要的物資供應尤其重要。”

薄智元是“輕流”的創(chuàng)始人，輕流一個無代碼系統(tǒng)搭建平臺，公司成立于2015年。近兩年，隨著低代碼/無代碼市場的興起，公司發(fā)展速度很快，先后獲得了騰訊投資、源碼資本、啟明創(chuàng)投等知名機構的多輪融資。

上海疫情爆發(fā)以來，薄智元和團隊都在思考，作為互聯(lián)網(wǎng)人能夠為疫情做點什么。

因此，輕流率先發(fā)起了一個數(shù)字抗疫互助公益行動。在半天之內，公司組建了一支20人的線上志愿者團隊，點對點幫助近50名求助者解決在疫情期間遇到問題，包括隔離人員的信息收集、居家辦公遠程協(xié)作問題。

同時，輕流團隊火速在輕商城上線了全套“疫情防控系統(tǒng)模板”，針對企業(yè)、學校、社區(qū)、政府、醫(yī)療機構等組織，以及網(wǎng)格化管理、隔離點管理等核心需求，供所有組織免費使用。

除此之外，就是給社區(qū)團購的管理工作提供更加便捷的線上系統(tǒng)。上海居民目前居家隔離，物資只能靠社區(qū)團購，對于很多團長來說，核對、統(tǒng)計數(shù)據(jù)是一個復雜還容易出出錯的大問題，可這正好是輕流團隊這些互聯(lián)網(wǎng)人擅長的事情。

“這種時候能為社會做一些什么，對于輕流來說也是很有價值的事情。”薄智元說道。

除了為社會盡自己的一份力，疫情期間，薄智元和團隊所有人還在竭盡全力地推動公司的業(yè)務正常進行。慶幸的是，輕流作為一個云端的軟件產(chǎn)品，相關的業(yè)務內容例如產(chǎn)品的研發(fā)、客戶咨詢、客戶跟進等等，大部分在線上都可以正常進行。因此，上海疫情這一個月，輕流依舊頂住疫情的影響拿下了超過100家企業(yè)客戶。

“當然小坎坷還是有很多，因為線下面對面溝通一定是比線上隔著屏幕溝通效果更好，對公司的管理難度也增大了；另外疫情原因，很多快遞業(yè)務也受到了影響，因此公司的一些合同的寄送、蓋章等也遇到了一些阻礙；好在前期準備充分，各項事務都在平穩(wěn)運行中。”

在疫情期間，為了避免長期居家隔離員工出現(xiàn)負面情緒，即便是不能出門，輕流團隊也把平常的線下員工生日會搬到了線上，及時與員工進行視頻溝通和交流。除此之外，輕流還請了專業(yè)的健身教練時常組織線上居家運動，制定了專業(yè)的健身教程，既幫助員工鍛煉了身體，也排解了一些不良情緒。

“其實在疫情期間，在關注團隊成員整體工作生活狀態(tài)的同時，要特別花時間關注新員工的工作狀態(tài)。大家都知道3、4月份是招聘季，對于快速發(fā)展的輕流來說，即便疫情，我們也有很多新同事“云入職”。但是新員工沒有經(jīng)過與團隊老成員之間的磨合，如果他們沒能很好的適應和融入，那么跟他們合作同事的狀態(tài)也會受到影響。因此，公司需要幫他們更好地去融入現(xiàn)在這個團隊，找到最佳的狀態(tài)。”薄智元總結到。

-03 -

“創(chuàng)業(yè)遲早會遇到一些極端挑戰(zhàn)”

“今天上午倉庫那邊說好不容易找到一輛貨車，但是協(xié)調了一上午，發(fā)現(xiàn)這一車貨的運費報價是1萬塊，而原來從蕪湖到上海的運費大概在500-800元一車。”最近一段時間，徐寅每天早上最主要的工作，便是跟負責物流倉儲的同事開會。

徐寅是寵物生活品牌“毛星球FurFur Land”的創(chuàng)始人，公司位于上海，這幾年以寵物鮮糧切入市場，目前已形成寵物濕糧、純肉凍干和趣味零食三大品類，產(chǎn)品覆蓋了全國8500多家寵物門店。去年6月和年底，公司曾相繼獲得獲得兩輪數(shù)千萬元人民幣融資。

疫情封控之下，貨物進出庫是最大的挑戰(zhàn)，有貨但運不進上海，讓徐寅十分焦慮。“我也問了其他合作企業(yè)，很多朋友說現(xiàn)在1萬塊錢能進來都已經(jīng)算很好的了。”

雖然毛星球的公司總部在上海，但是工廠大部分都在山東，目前生產(chǎn)端都還在正常地生產(chǎn)，關鍵難點在于生產(chǎn)完怎么運輸出去。“比如我們有一套貓咪的小罐頭，發(fā)貨發(fā)到半路被退回去了，因為很多地區(qū)的高速都封了。”

由于公司體量不大，之前毛星球僅在蕪湖地區(qū)有云倉庫，但隨著蕪湖出現(xiàn)陽性病例，進出城道路全部被封閉，導致毛星球有幾天完全無法發(fā)貨。于是3月下旬，公司在疫情相對平穩(wěn)的長沙快速新建了一個云倉庫。

“之前為了成本和管理效率，選擇只在一個城市建倉庫，疫情下才發(fā)現(xiàn)抵御風險的能力實在太弱了，所以說雞蛋還是不能放在同一個籃子里。”徐寅感慨道。

俗話說，一年之計在于春。原本徐寅和團隊期待3月份開始大干一場，拉升一下整體增速，但沒想到3月就遇到了疫情。今年3月，可能是毛星球過去兩年內電商退款率最高的一個月，主要原因就在于下單之后無法發(fā)貨，消費者就自然而然申請退款了。另外，線下渠道的業(yè)務開展和招商也受到了一定沖擊。

受到影響的還有員工的工作方式。徐寅回憶，從3月12日開始，公司就陸續(xù)有同事因為小區(qū)有陽性開始居家隔離。

“與其讓大家在辦公室人心惶惶，心不在焉地一直看新聞，還不如索性就在家里工作，可能效率反而還會高一些。”于是從3月14日開始，毛星球團隊就決定全員居家辦公了。

雖然居家辦公對工作效率會有一定影響，但好在團隊人員比較精簡，互相之間熟識程度和信賴感也比較高，整體運營層面上受到的影響倒沒有那么大。徐寅表示，現(xiàn)在每個禮拜還會讓HR私信問一下員工們是否缺物資、有沒有健康風險、需不需要幫助。“對于小公司來說，越困難的時候，大家心越要齊，所以我們也是讓同事不斷地關心大家，先確保大家的生活能夠正常。”

作為寵物消費品公司，毛星球也在用自己的力量為疫情下的“毛孩子”們提供幫助。4月7日，上海市24位人大代表聯(lián)名提交了一份關于疫情期間設置寵物健康驛站的建議，以解決居民異地集中健康監(jiān)測時家中寵物的安置問題。得到消息后，徐寅組織運營團隊發(fā)布公眾號推文將這個消息擴散出去。

除此之外，團隊每天也在聯(lián)系各個社區(qū)的志愿者，詢問一些困難家庭是否需要貓砂、貓糧等物資，還幫助有陽性病例的家庭安排寵物的轉運隔離。“不過在目前的情況下，我們自己能盡到的力量還是比較有限，只能說先先集合大家的需求，然后召集了70多家相關企業(yè)，大家共同出力、出錢、出物資，在條件允許時盡力幫助這些養(yǎng)寵物的家庭吧。”

“創(chuàng)業(yè)遲早會遇到一些極端挑戰(zhàn)，疫情可能就是極端挑戰(zhàn)的一種。能扛過這個階段的團隊或公司，以后再遇到任何問題，應該都不會比現(xiàn)在更差了。”徐寅認為。

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