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即時(shí)達(dá)已殺成紅海，拼多多也想分一杯羹。

近日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，拼多多開(kāi)始在北上廣深招募有能力24小時(shí)內(nèi)配送的商家，以水果品類為主。與此同時(shí)，鮮花、低溫奶、蛋糕品類商家也可以在拼多多申請(qǐng)同城配，平臺(tái)將為其貼標(biāo)引流。

相比天貓京東等平臺(tái)，拼多多24小時(shí)同城配業(yè)務(wù)算是“趕了個(gè)晚集”。更有商家已在擔(dān)心，對(duì)于拼多多而言，即時(shí)達(dá)產(chǎn)生的配送費(fèi)用反而會(huì)把用戶嚇跑。

“拼多多同城配”招商

商家：配送可能比商品貴

一張關(guān)于“拼多多同城配”的招商截圖在業(yè)內(nèi)流傳。據(jù)內(nèi)容顯示，拼多多正在招募具備24小時(shí)同城送達(dá)能力的水果商家，例如水果連鎖店、前置倉(cāng)、檔口批發(fā)商等，重點(diǎn)試水城市在北上廣深。

同時(shí)，拼多多還提及，因?yàn)轫?xiàng)目在前期試運(yùn)行階段，配送時(shí)效會(huì)放寬至48小時(shí)。

不僅如此，一款服務(wù)拼多多商家的第三方大數(shù)據(jù)分析軟件多多數(shù)聚于近日發(fā)布消息稱，禮品鮮花、低溫奶和定制蛋糕等行業(yè)商家可以在拼多多設(shè)置同城配送，開(kāi)通該功能后，商品會(huì)被貼上專屬的“24小時(shí)達(dá)”標(biāo)簽，并獲得流量扶持。目前只支持能24小時(shí)配送的商家。

一位上述軟件工作人員解釋稱：“同城配送是商家自發(fā)配送的，類似于順豐同城上門(mén)送貨，商家可使用后臺(tái)工具核銷訂單。”

在隨機(jī)瀏覽拼多多頁(yè)面時(shí)，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，一些即時(shí)需求較高的品類如鮮花已經(jīng)能提供同城服務(wù)。一位拼多多鮮花商家表示，例如晚上七點(diǎn)左右下單的鮮花，能在次日早上送達(dá)到指定位置。不過(guò)，記者也注意到，目前用戶搜索“同城鮮花”詞條后，平臺(tái)還未對(duì)此類時(shí)效商品進(jìn)行歸類貼標(biāo)，突出時(shí)效印象。

對(duì)于擴(kuò)圍同城配服務(wù)范圍一事的原因，截至發(fā)稿，拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人未向北京商報(bào)記者回應(yīng)。

然而，該功能在上線后一時(shí)間引起部分商家的疑惑。一位拼多多商家表示，因?yàn)榈赇伿圪u的商品客單價(jià)較低，若是與同城物流合作，配送費(fèi)用可能比商品價(jià)格還高，反而會(huì)把用戶嚇跑。

另一位服裝商家則認(rèn)為，平臺(tái)在此時(shí)推出該功能可能是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前疫情的影響，“由于多地快遞暫停收發(fā)，加之行業(yè)淡季，店鋪訂單量下滑明顯，那平臺(tái)的盈利也會(huì)受影響”。

用戶對(duì)價(jià)格敏感

趕了晚集能分羹嗎？

無(wú)論如何，在淘寶和菜鳥(niǎo)大力推廣上門(mén)服務(wù)，以及抖音、快手牽手順豐同城發(fā)力本地生活的背景下，以便宜著稱的拼多多也不得不著急自己的履約時(shí)效和服務(wù)。

在去年“雙11”前夕，京東聯(lián)手達(dá)達(dá)集團(tuán)打造“小時(shí)購(gòu)”業(yè)務(wù)；阿里為菜鳥(niǎo)驛站老板提供淘系包裹上門(mén)補(bǔ)貼；抖音也在嘗試送貨上門(mén)：據(jù)了解，在今年1月，中通、圓通、韻達(dá)已接入抖音的“音尊達(dá)”，當(dāng)快遞公司未按照承諾服務(wù)履約且產(chǎn)生投訴時(shí)，由快遞公司對(duì)商家進(jìn)行賠付。

相比之下，末端履約仍是拼多多的軟肋。事實(shí)上，拼多多也在想辦法提升平臺(tái)的物流服務(wù)。2021年10月，在順豐、中國(guó)郵政之后，韻達(dá)也成為拼多多上門(mén)退換貨的物流服務(wù)商。另外，兩個(gè)月前，一張多多買(mǎi)菜做代收點(diǎn)業(yè)務(wù)的宣傳圖片，還曾讓快遞行業(yè)一時(shí)炸開(kāi)鍋。為了布局末端，多多買(mǎi)菜以3000元補(bǔ)貼和包裹補(bǔ)貼來(lái)吸引現(xiàn)有的驛站老板。不過(guò)，由于其未申請(qǐng)快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，該快遞代收業(yè)務(wù)被廈門(mén)市郵政管理局叫停。

“多多買(mǎi)菜嘗試快遞代收是拼多多思考提升末端服務(wù)的一個(gè)縮影。”一位快遞資深人士向北京商報(bào)記者表示。

零售業(yè)專家胡春才認(rèn)為，在電商平臺(tái)，一個(gè)較小的價(jià)格差別會(huì)形成較大的銷售波動(dòng)，拼多多上大部分為價(jià)格敏感型用戶，因此其同城配服務(wù)需要圍繞客群的特性來(lái)構(gòu)建。

電商分析師魯振旺則表示，京東到家、美團(tuán)和餓了么在即時(shí)零售領(lǐng)域已經(jīng)做得較為完善，拼多多此時(shí)發(fā)力同城配如同趕了晚集，整合商家資源會(huì)有較大難度，因此其擴(kuò)展這塊業(yè)務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)便是主站的流量。

記者丨何倩

圖片來(lái)源丨App Store截圖、視覺(jué)中國(guó)、壹圖網(wǎng)、受訪者提供、截屏

編輯丨張雅婧

關(guān)鍵詞： 北京商報(bào)