7月2日消息，據點時新聞，浙江寧波的代女士稱，自己價值2萬余元的貂皮貨物遲遲未到貨，查看監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)貨物已被德邦快遞一站點員工丟棄。

代女士表示，貨物6月11號早上6點到達德邦快遞余姚中轉站，之后自己一直催促派送，直到13日仍未派送。于是代女士前往站點查看監(jiān)控。監(jiān)控視頻顯示，6月11號下午兩點，貨物已被當作垃圾處理。代女士表示6月13日至28日期間，多次打電話詢問此事，站點及快遞公司未能幫自己解決問題。

(資料圖片僅供參考)

6月28日，德邦快遞理賠部門聯(lián)系代女士稱，因貨物未保價，只能按三倍運費賠付300元。代女士表示不接受，要求全額賠償貨款。代女士表示不接受，要求全額賠償貨款。目前，雙方仍在協(xié)商中。

值得一提的是，近期德邦快遞還被曝出“保價快遞郵寄中損壞，拖延半年拒絕理賠”一事。

據東北新聞網6月29日消息，沈陽消費者劉先生的貨物在郵寄過程中損壞，雖然事先保價，但德邦快遞公司拒絕賠償，劉先生維權半年仍然無果。

因退貨需要，劉先生2021年10月份時使用德邦快遞向江西省贛州市運送了一套實木茶幾，并保價5000元，保價費、郵費一共1050元。

但2021年11月23日，劉先生被德邦售后告知貨品丟失，將進入理賠程序。12月5日，德邦客服又稱，貨品找到了，將繼續(xù)派送。但此時以過商家規(guī)定退貨日期，商家拒收。

經過幾天的協(xié)商，商家再次同意退貨。但在劉先生與商家協(xié)商的過程中，德邦快遞未告知劉先生，就私自將貨物發(fā)回沈陽。劉先生與德邦溝通后，貨物再次從沈陽發(fā)往江西贛州市。

2022年3月8日，商家收到貨時發(fā)現(xiàn)，貨品已完全損壞，不能繼續(xù)使用，再次拒絕退款。

于是劉先生再次向德邦申請索賠，但德邦客服回復稱，之前沒有按正常流程返回貨品，導致按內部流程無法給予賠償。

劉先生認為，德邦在未征得消費者本人同意的情況下，將貨物返回沈陽，最終導致無法賠償，德邦的行為也是將自身失誤強加于消費者身上，他表示無法接受。半年多過去了，劉先生多次與德邦客服進行維權，但均沒有答復。（文 |鄭浩鈞）

關鍵詞：