7月2日消息，據(jù)點(diǎn)時(shí)新聞，浙江寧波的代女士稱，自己價(jià)值2萬(wàn)余元的貂皮貨物遲遲未到貨，查看監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)貨物已被德邦快遞一站點(diǎn)員工丟棄。

代女士表示，貨物6月11號(hào)早上6點(diǎn)到達(dá)德邦快遞余姚中轉(zhuǎn)站，之后自己一直催促派送，直到13日仍未派送。于是代女士前往站點(diǎn)查看監(jiān)控。監(jiān)控視頻顯示，6月11號(hào)下午兩點(diǎn)，貨物已被當(dāng)作垃圾處理。代女士表示6月13日至28日期間，多次打電話詢問(wèn)此事，站點(diǎn)及快遞公司未能幫自己解決問(wèn)題。

(資料圖片僅供參考)

6月28日，德邦快遞理賠部門聯(lián)系代女士稱，因貨物未保價(jià)，只能按三倍運(yùn)費(fèi)賠付300元。代女士表示不接受，要求全額賠償貨款。代女士表示不接受，要求全額賠償貨款。目前，雙方仍在協(xié)商中。

值得一提的是，近期德邦快遞還被曝出“保價(jià)快遞郵寄中損壞，拖延半年拒絕理賠”一事。

據(jù)東北新聞網(wǎng)6月29日消息，沈陽(yáng)消費(fèi)者劉先生的貨物在郵寄過(guò)程中損壞，雖然事先保價(jià)，但德邦快遞公司拒絕賠償，劉先生維權(quán)半年仍然無(wú)果。

因退貨需要，劉先生2021年10月份時(shí)使用德邦快遞向江西省贛州市運(yùn)送了一套實(shí)木茶幾，并保價(jià)5000元，保價(jià)費(fèi)、郵費(fèi)一共1050元。

但2021年11月23日，劉先生被德邦售后告知貨品丟失，將進(jìn)入理賠程序。12月5日，德邦客服又稱，貨品找到了，將繼續(xù)派送。但此時(shí)以過(guò)商家規(guī)定退貨日期，商家拒收。

經(jīng)過(guò)幾天的協(xié)商，商家再次同意退貨。但在劉先生與商家協(xié)商的過(guò)程中，德邦快遞未告知?jiǎng)⑾壬退阶詫⒇浳锇l(fā)回沈陽(yáng)。劉先生與德邦溝通后，貨物再次從沈陽(yáng)發(fā)往江西贛州市。

2022年3月8日，商家收到貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，貨品已完全損壞，不能繼續(xù)使用，再次拒絕退款。

于是劉先生再次向德邦申請(qǐng)索賠，但德邦客服回復(fù)稱，之前沒(méi)有按正常流程返回貨品，導(dǎo)致按內(nèi)部流程無(wú)法給予賠償。

劉先生認(rèn)為，德邦在未征得消費(fèi)者本人同意的情況下，將貨物返回沈陽(yáng)，最終導(dǎo)致無(wú)法賠償，德邦的行為也是將自身失誤強(qiáng)加于消費(fèi)者身上，他表示無(wú)法接受。半年多過(guò)去了，劉先生多次與德邦客服進(jìn)行維權(quán)，但均沒(méi)有答復(fù)。（文 |鄭浩鈞）

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