原標題：數字化轉型走向縱深，超自動化崛起數千億市場｜WISE2022超自動化峰會

超自動化這一概念之所以會被提出并被國內外紛紛追捧，背后是全球的數字化轉型進行進入了新的階段。

2022年，國內資本正在經歷寒冬。IT桔子數據顯示，2022年中國一季度投資事件環比下降約17%，估算投資總金額環比下降約27%。

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在這樣的背景下，卻有一個賽道成為了資本持續加碼的對象——那就是“超自動化”。2021-2022 年，國內超自動化賽道融資事件超24起，億級規模融資事件占比超過30%。

數據來源：36氪據公開資料整理

“超自動化(hyperautomation)”這個概念由研究機構Gartner于兩年前提出，Gartner的定義是“應用先進的人工智能和機器學習技術，逐步實現流程自動化并增強人類能力。”

具體來說，流程挖掘使得企業業務流程更容易被發現、管理、優化，RPA（機器人流程自動化）讓跨系統銜接的界面操作更容易，人工智能使流程更高效、更智能，這三者共同構成了超自動化的基石，把組織員工從單調、重復的雜事中解放出來。

如此，組織不光能夠快速、準確地完成任務，同時還可以降低成本。自Gartner提出超自動化概念，并將其提名為《2020年12大技術趨勢》以來，截止2022年，超自動化已經連續3年入選該榜單。

這一概念也逐漸在影響著實踐——全球范圍內，越來越多的甲方客戶開始認可這種服務形態。在國內，廠商也聞風而動，以各自業務形態為基礎，逐漸向上下游延伸，以實現超自動化。

圖源：Gartner

據麥肯錫的調查，在大約60%的職業中，至少有三分之一的活動可以實現自動化。而在其最近的工作流程自動化趨勢報告中，Salesforce發現95%的IT領導正在優先考慮工作流程自動化，其中70%的人認為這相當于每個員工每周節省4個小時以上。

Gartner則估計，到2024年，企業將通過RPA等自動化技術與重新設計的運營流程相結合，實現30%的運營成本降低。

而超自動化這一概念之所以會被提出并被國內外紛紛追捧，背后是全球的數字化轉型進行進入了新的階段。單一的RPA只能實現企業局部的自動化改造，對于企業新時代的整體數字化需求無法滿足；單一的流程挖掘只能發現問題，最終的解決如果還是依靠人，那也不算數字化。

在國內，第一批嘗試數字化的企業，也已經進入了瓶頸期——隨著企業信息化的不斷深入，企業的流程也越來越復雜，對于老板和管理者來說，如果想進一步了解企業的流程現狀，流程挖掘確實是一個可以提高運營管理和效率的工具，所以趨勢十分明顯。

從行業發展看，不光國內的超自動化廠商在寒冬下仍能獲得資本青睞，國外在超自動化領域不光有公司成功上市，更有估值百億美元的獨角獸領跑細分賽道。Gartner預測，2022年全球范圍內的可支持超自動化軟件市場會達到近6000億美元，較2020年增長近24%。

36氪敏銳地捕捉到了超自動化行業相關趨勢，已連續發布《RPA x 流程挖掘：2022第一個企服風口》、《被SAP、IBM、微軟盯上的流程挖掘，能長出中國獨角獸嗎？》、《對標Celonis，企業級執行管理平臺「璇星科技」獲紅杉中國種子基金數千萬元天使輪融資》、《一年3輪累計億元融資，望繁信科技再下一城》等稿件，為讀者系統性呈現行業現狀。

關鍵詞： gartner 人工智能