(資料圖片僅供參考)
8月5日,據黑貓投訴報道,一消費者清理其AJ1鞋面發生大面積褪色后,卻被客服告知超過90天質保期,拒絕售后。
報道稱,浙江海寧的費先生在天貓AJ官方旗艦店花費1千多元,購買了一雙AJ1。穿著一段時間后,鞋面有些臟,就清理了一下鞋面,沒想到鞋子出現大面積褪色。綠色絨的部分向鞋面出現了大面積染色,而且去不掉。
對于客服回復不建議水洗的問題,費先生表示并未提前告知,而且商品頁面也沒有進行說明。該名消費者表示,這個鞋子應該是質量有問題,評論區有好多用戶都存在褪色問題,不過客服均以超過90天質保拒絕。
《財經天下》周刊注意到,AJ官方旗艦店的商品描述頁面中,有關購物須知的內容被放在一個不起眼的角落,且并未對不建議水洗的問題做出聲明。( 天宇)
關鍵詞: 財經天下
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