“您需要什么等級(jí)、類型、聊天時(shí)長(zhǎng)，對(duì)聲音有要求嗎？”

在淘寶搜索“虛擬人物”，彈出許多標(biāo)注著“陪伴說(shuō)話/聊天/哄睡/連麥/虛擬人物”的店鋪，隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)去一家，客服工作人員就會(huì)用禮貌的語(yǔ)氣發(fā)來(lái)問候。

(資料圖片)

最近，“虛擬戀人”在社交網(wǎng)站上頻頻引起關(guān)注， B站上相關(guān)話題的視頻超過(guò)上千條，其中，播放量在10萬(wàn)次以上甚至超過(guò)百萬(wàn)次的視頻不在少數(shù)。

這是一個(gè)售賣聲音與陪伴的服務(wù)。“虛擬戀人”，其實(shí)就是由真人模擬線上消費(fèi)者的男朋友或女朋友。在買家購(gòu)買產(chǎn)品服務(wù)后，賣家提供陪聊人員，通過(guò)社交軟件，以文字、語(yǔ)音或語(yǔ)音通話等方式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)間的模擬戀愛交流。

早在2014年，貼吧還風(fēng)頭正盛的時(shí)候，“虛擬戀人吧”就火了一把。最開始，他們可能只是單純因?yàn)橄肓奶臁⒖释麚碛幸环N社交關(guān)系而當(dāng)起了“虛擬戀人”，甚至絕大部分都是不收費(fèi)的。

然而，做大的蛋糕也引來(lái)了大量不法分子。缺乏監(jiān)管、聊天空間相對(duì)私密，使得變味了的“虛擬戀人”行業(yè)，在管理上產(chǎn)生了許多灰色地帶。可以說(shuō)，“虛擬戀人”將網(wǎng)戀?gòu)臒o(wú)償隨緣式的網(wǎng)絡(luò)偶遇，變成有償?shù)木€上情感交易，的確容易誘發(fā)多種風(fēng)險(xiǎn)。這種服務(wù)一度行走在法律和道德的灰色地帶，給監(jiān)管帶來(lái)了一定難度。

現(xiàn)如今，“虛擬戀人”這樣的新業(yè)態(tài)仍然需要有力度的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，讓陪伴服務(wù)能夠朝著綠色、健康的方向發(fā)展。

反過(guò)來(lái)，我們也要思考，為何“虛擬戀人”會(huì)興起？如今，再在淘寶搜索“虛擬戀人”或“虛擬男友/女友”等關(guān)鍵詞，顯示的雖然是“無(wú)法找到相關(guān)寶貝”，但它們總是忽明忽暗地存在于我們的網(wǎng)絡(luò)生活中，似乎總有辦法讓你找到——只要你需要。消費(fèi)的人樂在其中填補(bǔ)社交空虛，服務(wù)的人毫不費(fèi)力就能日進(jìn)斗金，這看似“雙贏”的買賣，其真實(shí)的行業(yè)面目，究竟是什么樣子呢？

電影《觸不到的戀人》截圖，男主人公韓星賢愛上了在另一個(gè)時(shí)空的女主人公金恩珠。

在客服人員提供的價(jià)目表里，服務(wù)項(xiàng)目被分為文字或語(yǔ)音，以及語(yǔ)音連麥聊天兩種形式。費(fèi)用則根據(jù)陪聊項(xiàng)目、時(shí)長(zhǎng)，以及陪聊者等級(jí)不同來(lái)定。時(shí)長(zhǎng)分為半小時(shí)、一小時(shí)、包天、包周和包月，等級(jí)分為盲盒、金牌、鎮(zhèn)店、“男/女神”、首席，價(jià)格從20元到1200元不等。

我花了40元，選擇了最初級(jí)的一小時(shí)文字服務(wù)后不久，微信便收到了好友驗(yàn)證消息。在添加好友以后，一個(gè)叫瑤瑤的女生，開始主動(dòng)尋找話題，發(fā)應(yīng)景的表情包，以及開無(wú)傷大雅的玩笑。

與“虛擬戀人”的聊天截圖。

當(dāng)問到“虛擬戀人”這個(gè)已經(jīng)被淘寶屏蔽的關(guān)鍵詞時(shí)，瑤瑤說(shuō)：“那都是幾年以前的事了。”很顯然，“情侶扮演”的服務(wù)早就已經(jīng)被嚴(yán)令禁止，如今只剩下“陪聊”而已。這和普通的社交軟件并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別。盡管如此，這些“陪聊者”每天仍會(huì)接到店鋪分派的不少任務(wù)，甚至有時(shí)候凌晨?jī)扇c(diǎn)還會(huì)接到單。

現(xiàn)如今，“虛擬戀人”也已經(jīng)成為“陪聊者”的代稱。在與瑤瑤的聊天中，我發(fā)現(xiàn)，原來(lái)當(dāng)好一個(gè)“陪聊者”并不輕松。大學(xué)剛畢業(yè)的她，是一名美術(shù)生，在天津的一家傳媒公司實(shí)習(xí)。為了賺取更多的生活費(fèi)，她就抱著試試的心態(tài)，在工作之余找到了這份兼職。

由于剛加入店鋪不久，新的“陪陪”需要經(jīng)歷培訓(xùn)——學(xué)習(xí)這項(xiàng)服務(wù)的“游戲規(guī)則”。除此之外，每個(gè)月的考核業(yè)績(jī)，還與客戶是否愿意“續(xù)單”緊密相關(guān)。為了提高自己的“等級(jí)”，瑤瑤會(huì)認(rèn)真地對(duì)待每一次“任務(wù)”。

實(shí)際上，“虛擬戀人”之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)。與幾年前剛興起時(shí)絕大多數(shù)陪聊者都相對(duì)低齡化比起來(lái)，現(xiàn)在的他們可能來(lái)自各行各業(yè)。成為“虛擬戀人”不僅需要一定的語(yǔ)言或文字溝通能力，還需要聲音具備一定的特點(diǎn)。光是這些考核項(xiàng)目，就能將不少人拒之門外。

“百術(shù)不如一誠(chéng)”，這是瑤瑤給自己的行為準(zhǔn)則，培訓(xùn)時(shí)教過(guò)的話術(shù)被她選擇性地拋開了。瑤瑤坦白地說(shuō)，客戶愿意花錢找“虛擬戀人”，也是能夠理解的，有些人就是抱著解悶的目的來(lái)的，其實(shí)大家都不傻。“我跟他們說(shuō)的每句話都是真誠(chéng)的，不會(huì)因?yàn)槭悄吧司腿ス室庹f(shuō)謊。”

“情侶扮演”的服務(wù)早就已經(jīng)被嚴(yán)令禁止，如今只剩下“陪聊”而已。| pixabay

當(dāng)然，做“虛擬戀人”也會(huì)經(jīng)常碰見一些提無(wú)理要求的客戶，比如索要本人照片、視頻等，瑤瑤都以規(guī)定為由，委婉地拒絕，對(duì)方也不會(huì)再執(zhí)意要求。她始終相信，“虛擬戀人”和顧客之間也可以有純潔的友誼。這種堅(jiān)信可能更多地來(lái)自她對(duì)人與人之間的關(guān)系的信任，以至于當(dāng)我向瑤瑤告知工作身份時(shí)，她也沒有表現(xiàn)出任何不適。

不論是試圖尋找“虛擬戀人”，還是做“虛擬戀人”，在網(wǎng)上相關(guān)的新聞底下總是會(huì)有人評(píng)論——“這是有多缺愛”“精神世界得有多空虛”。然而，缺愛和空虛可能恰恰就是當(dāng)下很多年輕人的真實(shí)寫照。

據(jù)民政部發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)單身成年人口高達(dá)2.4億人，超過(guò)9200萬(wàn)名成年人是獨(dú)居狀態(tài)。《2017年孤獨(dú)經(jīng)濟(jì)白皮書》調(diào)研顯示，有57.69％的人表示會(huì)為了排解孤獨(dú)而消費(fèi)。

年輕人對(duì)戀愛的需求，催生出了集戀愛、經(jīng)營(yíng)及超現(xiàn)實(shí)世界的超人氣手游。| 《戀與制作人》海報(bào)

分析客戶的心理需求，打造“虛擬戀人”的“理想人設(shè)”，是不少店鋪培訓(xùn)內(nèi)容中的必修課。川川就是一家“虛擬戀人”網(wǎng)絡(luò)店鋪的店長(zhǎng)。自從成立店鋪以來(lái)，他也遇到過(guò)各種各樣的客人，有因?yàn)槭俣纯嗟模幸驗(yàn)楣ぷ鞑豁樁裨沟模珶o(wú)論他們出于什么原因，川川總會(huì)耐心地聽他們的故事。

“說(shuō)自己是情緒垃圾桶似乎比較準(zhǔn)確，但是通過(guò)溝通幫別人緩解了苦悶，多少都會(huì)有一些成就感。”

讓川川印象最深刻的顧客，是一位南京的女孩。正在連麥的時(shí)候，女孩突然告訴他，自己的包丟在了地鐵上，然而地鐵已經(jīng)開走了，里面有很重要的學(xué)術(shù)資料，還有一臺(tái)筆記本。女孩當(dāng)時(shí)非常難過(guò)，川川便一邊安慰她，一邊查找南京地鐵的服務(wù)熱線，并引導(dǎo)她去尋找工作人員。最后，女孩順利找到了自己的包——原來(lái)是落在了進(jìn)站時(shí)的地鐵安檢處。

“雖然我并沒有實(shí)質(zhì)性地幫到她，但她還是把感謝的話寫成了淘寶的評(píng)價(jià)，這事兒讓我感覺特別開心，后來(lái)我們成為好朋友，偶爾也會(huì)聊聊天，當(dāng)然不是收費(fèi)的那種。”川川笑著說(shuō)。

川川回憶自己接觸“虛擬戀人”行業(yè)以來(lái)的8年時(shí)光，他感慨道：“算是見證了行業(yè)從存在種種隱患的無(wú)秩序，到后來(lái)陷入沉寂，再到現(xiàn)在以一種相對(duì)規(guī)范的方式，與年輕的消費(fèi)者保持著供需關(guān)系。”

如今，面對(duì)“虛擬戀人”在網(wǎng)絡(luò)上遭受的調(diào)侃，他將自己多年來(lái)對(duì)行業(yè)的感受，剪輯成視頻發(fā)布在B站上，視頻的下方寫著：其實(shí)我們只是提供陪伴型服務(wù)，希望大家可以對(duì)這個(gè)行業(yè)消除偏見。

在微博“情感”超話中搜索“虛擬戀人”，可以看到這樣一個(gè)投票——如何看待“虛擬戀人”等網(wǎng)絡(luò)情感產(chǎn)品的興起？將近四成的人覺得，為虛擬物品付出金錢、精力是一種浪費(fèi)，卻也有不少于六成的人認(rèn)為，“能從虛擬戀人中獲得情感需求”。

“虛擬戀人”真的可以提供情感需求嗎？這恐怕是個(gè)見仁見智的問題。

電影《她》的劇照。講述了主人公西奧多因?yàn)殡x婚后還沒有走出心碎的陰影，一次偶然的機(jī)會(huì)，讓他接觸到了虛擬世界中的“完美戀人”。

2020年，江蘇鹽城警方搗毀了6個(gè)利用“網(wǎng)游陪玩”實(shí)施詐騙的窩點(diǎn)，受害人多達(dá)上千名，涉案金額超過(guò)200萬(wàn)元，騙子團(tuán)伙利用最多的工具，就是網(wǎng)圖和變聲器。詐騙分子冒充女性，以“不充值就不是真心”為名PUA客戶，通過(guò)“感情牌”讓受害人一步步掉進(jìn)陷阱。

實(shí)際上，通過(guò)“虛擬戀人”尋找真愛這件事，一直都是路人皆知的“偽命題”。當(dāng)行業(yè)并不規(guī)范的時(shí)候，不少人披著“虛擬戀人”的外衣，故意通過(guò)一些堪稱PUA的行為方式去“續(xù)單”。川川表示：“這種行為在行業(yè)內(nèi)是嚴(yán)格禁止的，一旦發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)，便會(huì)被列入行業(yè)黑名單，且無(wú)法再?gòu)氖隆摂M戀人’的服務(wù)。”

電影《觸不到的戀人》截圖。

“虛擬戀人”小麥，就曾遇到過(guò)類似的危機(jī)。一位年紀(jì)比她小一些的男客戶，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的相處，對(duì)她產(chǎn)生了情感。客戶不僅想和小麥談戀愛，還提出要“奔現(xiàn)”，小麥勸了他一句“偶爾動(dòng)情，記得清醒”。就這樣，聊天記錄被客戶的其他“虛擬戀人”知道后，小麥的信息在行業(yè)里被掛了出來(lái)，甚至還遭到了客戶的拉黑。那段時(shí)間，小麥飽受非議。還好店主相信她，并讓她解釋了前因后果。

之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，小麥說(shuō)，只因她動(dòng)了別人的蛋糕，“有的人為了賺錢迷失了自己，所以不會(huì)在乎客戶是否在付出情感。其實(shí)這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是莫大的傷害，也是給整個(gè)行業(yè)抹黑”。

與“虛擬戀人”的聊天截圖。

對(duì)于客戶提出的情感訴求，瑤瑤也遇到過(guò)許多類似的情境，不過(guò)每次都是她先采取“溝通”的方式，嘗試跟客戶講清楚——他們只是一種簡(jiǎn)單的陪伴關(guān)系。然而每一次的“坦白”和“分手”，都會(huì)讓她感到無(wú)比愧疚，“我覺得當(dāng)我們?cè)诎缪菽撤N角色的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)起這個(gè)角色的責(zé)任”。

“如果你也同時(shí)對(duì)客戶產(chǎn)生了感情怎么辦？”我問瑤瑤。

“如果我們打算在一起，那我可能就辭職了。”瑤瑤說(shuō)，“但是在此之前，我們都應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重自己，尊重別人。

關(guān)鍵詞： 觸不到的戀人