郭東東在2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)

(資料圖)

9月27日-28日，由鈦媒體與ITValue共同主辦的2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)深圳站在深圳星河·領(lǐng)創(chuàng)天下舉行。此次峰會(huì)以“復(fù)蘇與可持續(xù)發(fā)展”為主題，聚焦“數(shù)據(jù)”議題，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大潮下，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)融結(jié)合、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等多個(gè)維度，探討“數(shù)據(jù)掘金”的新突破口。

會(huì)上，火山引擎數(shù)據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人郭東東以“火山引擎數(shù)智平臺(tái)VeDI字節(jié)數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)刻”為主題，分享了火山引擎如何將內(nèi)部能力轉(zhuǎn)化賦能給ToB客戶(hù)。

郭東東分享道，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是字節(jié)跳動(dòng)的文化基因，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部從宏觀管理、中層管理、一線使用層面都有深厚的經(jīng)驗(yàn)沉淀，合理的組織形態(tài)能驅(qū)動(dòng)組織和業(yè)務(wù)

數(shù)據(jù)如何驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)？郭冬冬認(rèn)為，要讓數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)科學(xué)分析，也要遵循面向業(yè)務(wù)的建設(shè)思路——底層的建設(shè)是為了服務(wù)于上層業(yè)務(wù)。他從字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)、經(jīng)驗(yàn)復(fù)刻多方面，分享了火山引擎數(shù)智平臺(tái)VeDI如何通過(guò)“生態(tài)+工具+經(jīng)驗(yàn)”，解決業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)增效、運(yùn)維降本這核心三大問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)賦能。

以下為郭東東演講內(nèi)容，經(jīng)鈦媒體編輯整理：

字節(jié)內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的？

字節(jié)內(nèi)部作決策遵循“數(shù)據(jù)指導(dǎo)”的思想。“看數(shù)據(jù)”一般分為三個(gè)層面：

宏觀管理層面，公司的業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人或總負(fù)責(zé)人會(huì)關(guān)注核心經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)；

中層管理層面，更多看偏執(zhí)行路徑層面的數(shù)據(jù)，比如說(shuō)OKR全局追蹤等；

一線層面，由于管理層指標(biāo)拆解到中層再到一線，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這里核心要解決的就是數(shù)據(jù)繁冗的問(wèn)題。

字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部有自動(dòng)分析的工具，每天都有十余萬(wàn)人使用。例如分析一項(xiàng)運(yùn)營(yíng)策略，驗(yàn)證今天內(nèi)容創(chuàng)作者創(chuàng)作的短視頻是不是有很多人喜歡，這個(gè)策略很難一開(kāi)始就知道好不好，做完以后要看到數(shù)據(jù)，好的話就快速?gòu)?fù)制，數(shù)據(jù)不好就繼續(xù)修正，一線每天有幾萬(wàn)人使用。

公司也有個(gè)特色，一線的同學(xué)會(huì)用VeDI實(shí)驗(yàn)平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)配置和指標(biāo)配置，做一些對(duì)比，也可以看到數(shù)據(jù)整體的流動(dòng)情況，這是數(shù)據(jù)核心流動(dòng)的流程。

我們會(huì)從不同的層面看數(shù)據(jù)，怎么保證每個(gè)業(yè)務(wù)更方便地看到數(shù)據(jù)？我們了解到，很多ToB公司和客戶(hù)面臨一個(gè)核心問(wèn)題——看到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)特別難，有時(shí)候一個(gè)需求從提出到解決，等四五天甚至更久都是普遍現(xiàn)象。

字節(jié)跳動(dòng)的解決方案是通過(guò)“中臺(tái)+BP”組織形態(tài)，驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)雙飛輪：中臺(tái)解決數(shù)據(jù)共性問(wèn)題，通過(guò)工具解決效率、復(fù)用、數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)的問(wèn)題；BP深入業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)個(gè)性方案，按照業(yè)務(wù)線和BP的模式固定一波人支持業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)需求，以業(yè)務(wù)滿(mǎn)意度為核心，來(lái)解決數(shù)據(jù)核心使用問(wèn)題。

復(fù)刻字節(jié)，數(shù)智平臺(tái)VeDI解決三大問(wèn)題

在數(shù)智平臺(tái)形成之前，字節(jié)跳動(dòng)已經(jīng)做了八九年數(shù)據(jù)層面的沉淀。做ToB要解決什么，這是數(shù)據(jù)平臺(tái)核心要討論的問(wèn)題。

第一，增長(zhǎng)。這是各個(gè)行業(yè)面臨的主要問(wèn)題，從2012年開(kāi)始，字節(jié)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)核心支持業(yè)務(wù)的點(diǎn)就是怎么幫助業(yè)務(wù)做增長(zhǎng)，怎么解決業(yè)務(wù)增長(zhǎng)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。

在數(shù)據(jù)建設(shè)上，字節(jié)投入是比較早的，當(dāng)時(shí)我們做了很多的策略和優(yōu)化，沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的依據(jù)評(píng)價(jià)效果，大家看到大數(shù)據(jù)對(duì)比一下，有很多情況下有假陽(yáng)性或者各種問(wèn)題，是因?yàn)橹苓叚h(huán)境的波動(dòng)導(dǎo)致的，和優(yōu)化策略沒(méi)有關(guān)系。

數(shù)據(jù)如何科學(xué)輔助決策，我們就投入資源做了分析工具，越來(lái)越多人看數(shù)據(jù)，但是看數(shù)效率非常低，快的話兩三天，兩三天以后有沒(méi)有這個(gè)數(shù)據(jù)也不重要了，我們就推出了分析平臺(tái)，底層是比較強(qiáng)的分析引擎，上面是一站式簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)拓展工具，這是2017、2018年面臨的核心問(wèn)題。

第二，提效。如何看數(shù)比較準(zhǔn)？不同人看不同的數(shù)據(jù)口徑是統(tǒng)一的，數(shù)據(jù)帶來(lái)運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略，比如我要做一個(gè)紅包活動(dòng)，什么樣的人可以生效，該發(fā)給什么樣的人群，讓效率變好，花10分鐘和花一個(gè)小時(shí)配置活動(dòng)，效率是完全不一樣的。

第三，降本。成本是一個(gè)大的問(wèn)題，2019年開(kāi)始，內(nèi)部的成本壓力非常大，怎么提高數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)效率，降低數(shù)據(jù)的成本，在這一點(diǎn)上，我們主要做了兩個(gè)事情，第一，存儲(chǔ)層面怎么通過(guò)技術(shù)解決冷熱數(shù)據(jù)分離，還有一些數(shù)據(jù)同步工具，同一份數(shù)據(jù)也做了冗余備份；第二，數(shù)據(jù)治理，怎么把大量不使用的數(shù)據(jù)清理掉。

上圖VeDI核心架構(gòu)圖，重點(diǎn)講一下業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)提效。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是比較老生常談的問(wèn)題，我們的思路是三個(gè)點(diǎn)：一是協(xié)同字節(jié)國(guó)內(nèi)生態(tài)，像巨量、抖音、飛書(shū)；二是業(yè)務(wù)場(chǎng)景，增長(zhǎng)里最核心的是獲客，如何提高投放效率，獲客不僅是為了留資，是希望更深層的轉(zhuǎn)化，怎么做端到端的優(yōu)化；三是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，我們會(huì)持續(xù)優(yōu)化這個(gè)事情。

我們內(nèi)部有專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，在做ToB前，我們覺(jué)得只有生態(tài)和工具是不夠的，還要把內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)以咨詢(xún)的方式輸出，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)積累以咨詢(xún)方案形式輸出給客戶(hù)。

然后是運(yùn)營(yíng)提效。怎么提升效率，分為兩個(gè)層面，一是數(shù)據(jù)使用層面，比如營(yíng)銷(xiāo)、洞察各種數(shù)據(jù)，二是數(shù)據(jù)建設(shè)層面，比如數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)引擎，提高數(shù)據(jù)的核心效率要把兩個(gè)層面的使用聯(lián)動(dòng)起來(lái)，面向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)建設(shè)，下面的數(shù)據(jù)建設(shè)是為了數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的，不僅是簡(jiǎn)單做一個(gè)數(shù)據(jù)建設(shè)工具，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的視角，我們?cè)跀?shù)倉(cāng)里的指標(biāo)和BI指標(biāo)完全聯(lián)動(dòng)，兩個(gè)指標(biāo)完全打通，避免這兩層的割裂，讓工具更好地聯(lián)動(dòng)，包括上下層的打通。

我們的湖倉(cāng)技術(shù)是2018年投入的，可以解決數(shù)據(jù)冗余存儲(chǔ)的問(wèn)題，避免一個(gè)數(shù)據(jù)在多個(gè)系統(tǒng)存儲(chǔ)，湖倉(cāng)是比較熱的技術(shù)，怎么更好地節(jié)省數(shù)據(jù)，優(yōu)化存儲(chǔ)效率，我們也會(huì)有一些內(nèi)部做數(shù)據(jù)治理建設(shè)的同學(xué)以咨詢(xún)的方式輸出。

火山引擎現(xiàn)在服務(wù)了一些典型客戶(hù)，我們做這個(gè)事情的核心是希望智能決策，增長(zhǎng)有“數(shù)”，包括聯(lián)合利華、萬(wàn)達(dá)、廣東農(nóng)信等客戶(hù)，我們和2B客戶(hù)一起共創(chuàng)，幫助客戶(hù)的同時(shí)也是加深我們對(duì)行業(yè)的理解。

謝謝大家！這是我今天分享的主要內(nèi)容。

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