圖片來源@視覺中國

相對于中國競爭激烈電商態(tài)勢，全球電子商務(wù)還是個潛力較大的藍(lán)海市場，這也是為什么很多企業(yè)將出海作為了第二增長曲線。而全球消費者線上購物習(xí)慣的逐步形成，也讓中國跨境電商交出了較為穩(wěn)健的成績單。特別是后疫情時代，中國跨境電商更是展現(xiàn)出了大國制造的供應(yīng)鏈韌性。

據(jù)中國海關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年上半年，我國有進出口實績的民營企業(yè)42.5萬家，比去年同期增加2.7萬家。回望2021年，我國跨境電商進出口規(guī)模約19237億元，比2020年增長18.6%。從比例上看，跨境電商出口額占總出口的6.4%，占比擴大0.4個百分點。

【資料圖】

這些數(shù)據(jù)的背后是一個個鮮活的跨境賣家，他們有的生長在亞馬遜、有的生長在eBay、有的生長在Shopee或Lazada。

不過，相較十年前，中國超40萬跨境賣家的生長模式和生長環(huán)境都已經(jīng)有了質(zhì)的躍升，至少在品牌建設(shè)和生意增長的閉環(huán)鏈路中，跨境賣家有了更多成熟數(shù)字化工具的支持。

賣家品牌力覺醒

十年前走向世界的是中國制造，而現(xiàn)在同中國制造一起走向世界的是中國品牌。亞馬遜全球開店今年9月發(fā)布的《中國出口跨境電商，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展白皮書》中提到，在亞馬遜平臺，中國珠三角、長三角區(qū)域，海西經(jīng)濟區(qū)，品牌型賣家的數(shù)量實現(xiàn)了 2-3 倍的增長，而在華北、中西部地區(qū)，品牌型賣家的數(shù)量增長了 5 倍。

“出口跨境電商產(chǎn)業(yè)集群中的企業(yè)越來越專注產(chǎn)品與品牌，這已經(jīng)是很多中國賣家厚積薄發(fā)、成功突圍的原因之一。”報告寫到。一方面以產(chǎn)品為根本、將產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計做到極致，抓住消費者的信賴與認(rèn)可；另一方面以品牌為指引，不斷為品牌注入內(nèi)涵，積累消費者的認(rèn)知和美譽。向利潤更高、價值更高的價值鏈上游躍升已經(jīng)成為中國品牌的共同選擇。

不過，打造成功的世界品牌，是一件相當(dāng)系統(tǒng)且復(fù)雜的事情，它所考驗的是品牌商從戰(zhàn)略到組織、流程搭建等多方面的協(xié)同管理能力。做好一個品牌需要5年甚至十年的產(chǎn)品、技術(shù)沉淀，而長期主義也就成為了品牌方必須樹立的價值觀。這個過程中，品牌經(jīng)營也逐漸向以數(shù)字化為抓手的精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。

以深圳市普森斯科技有限公司（以下簡稱“普森斯”）為例，普森斯主營業(yè)務(wù)是智能吸塵器、掃地機器人等，旗下也有自營品牌浦桑尼克，2017年之前浦桑尼克銷量也曾在天貓京東的細(xì)分品類中名列前茅。但2017年之后，智能家居行業(yè)迎來變革，科沃斯等行業(yè)元老開始在線上集中發(fā)力，小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也著手進軍智能家居市場。壓力之下，面臨越來越高的營銷成本普森斯將目光轉(zhuǎn)向了品牌出海。

但品牌出海之路并非一帆風(fēng)順，隨著普森斯把貨上架到了亞馬遜、Cdiscount、Allegro等多個歐美平臺上，一些問題便浮現(xiàn)了出來。由于訂單散布于各個歐美電商平臺，對這些訂單的統(tǒng)一整理并及時跟進，就成了老大難。過去單量小，訂單信息出錯率相對可控。但如今單量一上來，這個問題就尤為明顯，到最后甚至成了二選一：要么選擇承擔(dān)出錯成本，要么選擇承擔(dān)核對訂單的人力成本。

但很顯然，從長期主義角度看，二選一根本不是最佳方案，最聰明的做法是一次徹底解決兩大難題。

經(jīng)過復(fù)盤，普森斯發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)在于，隨著業(yè)務(wù)體量逐漸增大，原來粗放式的管理方式不再匹配普森斯的業(yè)務(wù)需求，原來合作的ERP服務(wù)商也無法滿足更細(xì)顆粒度的業(yè)務(wù)管理。而如果有匹配普森斯業(yè)務(wù)需求的新型ERP合作伙伴加入，他們面臨的海外多平臺拓展的問題就能夠迎刃而解。

呼喚新型ERP

通過多方對比和選型，普森斯找到了易倉科技ECCANG ERP。

據(jù)普森斯聯(lián)合創(chuàng)始人Sarah介紹，相對市面上其他ERP，易倉一個顯著優(yōu)勢是ECCANG ERP對接的平臺超過60個，全面覆蓋了普森斯所運營的平臺。“合作之后，普森斯不僅解決了工具層面的應(yīng)用問題，還引入了ECCANG ERP對多平臺訂單管理的流程和理念，讓各個業(yè)務(wù)端口配合更加緊密。”Sarah說道。

與浦桑尼克在同一年成立的易倉科技，同普森斯在ERP產(chǎn)品上發(fā)生了共鳴。成立于2013年，有著9年技術(shù)與業(yè)務(wù)積累的易倉科技已經(jīng)不再是一款功能單一的SaaS產(chǎn)品，而是跟隨跨境電商需求的變化正朝著產(chǎn)業(yè)鏈SaaS與生態(tài)鏈高效協(xié)同的方向發(fā)展。

之所以做出這樣的戰(zhàn)略選擇，是因為易倉科技判斷，同一類型跨境電商企業(yè)的運營路徑基本一致，最大的差異在于，從戰(zhàn)略到組織、流程的搭建，及每個關(guān)鍵點的落地執(zhí)行上的不同，這種差異化恰恰是每個公司獨一無二的管理水平的呈現(xiàn)。而且不同發(fā)展階段的戰(zhàn)略是變化的，對應(yīng)的組織流程和管理也是動態(tài)的。

“這就需要一套能夠滿足不同發(fā)展階段和細(xì)分場景的SaaS綜合解決方案，幫助賣家做好采購、流量、倉儲、物流、財務(wù)等對內(nèi)對外的全流程協(xié)同管理。尤其是腰部和中小賣家，因缺乏資金和技術(shù)經(jīng)驗，更加需要一套靈活適用的ERP產(chǎn)品。”易倉科技CTO陳斯分析，“這也是易倉9年多以來持續(xù)努力的方向。不同量級規(guī)模、全球化的多平臺業(yè)務(wù)，都可以在ECCANG ERP里找到適配的管理路徑。真正做到縱向連通運營流程，橫向連通平臺和服務(wù)商的協(xié)同管理。”

不僅如此，易倉科技還準(zhǔn)備將中國品牌在本土電商方面的最佳實踐向海外輸出。比如在廣告營銷上，當(dāng)前跨境電商流量生態(tài)還未形成，國外很多平臺不鼓勵賣家與消費者聯(lián)系，賣家無法做售前售后服務(wù)。

觀察到這一痛點，易倉科技2021年收購了跨境電商廣告營銷SaaS服務(wù)商億數(shù)通。希望通過億數(shù)通能夠更專注地為亞馬遜賣家提供流量獲取及轉(zhuǎn)化能力，滿足亞馬遜等平臺、獨立站、工廠型、品牌等大中小各類型賣家營銷獲客需求，為全球電商賣家提供電商數(shù)字營銷解決方案（包括軟件和服務(wù)）。

由于在跨境電商協(xié)同管理等多元化的業(yè)務(wù)上越來越貼合跨境賣家的使用需求，最近一兩年，易倉服務(wù)器所承載的租戶規(guī)模越來越大，這使得易倉不得不進行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)迭代。

用上更匹配業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)庫

“被易倉打動了，在介紹易倉ERP的時候，讓我們感受到了易倉對技術(shù)極客的追求和對用戶需求的關(guān)心，甚至是我們臨時提出的一些建議，他都會非常重視，然后很快速帶領(lǐng)團隊去開發(fā)、實施。”深圳市不明覺厲電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人Neo這樣評價易倉。

“現(xiàn)在我依然會要求管理者不能脫離一線，要保持對技術(shù)的敏感性和對業(yè)務(wù)的敬畏之心。”陳斯說道。帶著這樣的技術(shù)信仰，陳斯絕不會允許技術(shù)成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的絆腳石。這也意味著，在很多情況下，技術(shù)要沖到前面，為業(yè)務(wù)排障。而隨著易倉業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，多元化產(chǎn)品線增加，租戶（用戶）越來越多，這使得易倉的數(shù)據(jù)庫實例以及數(shù)據(jù)量也隨之暴漲。“多實例運維管理成本增加，租戶間資源分配不均衡痛點凸顯，數(shù)據(jù)的實時處理也已經(jīng)非常費力。”陳斯表達(dá)了易倉科技業(yè)務(wù)發(fā)展過程中在數(shù)據(jù)庫上遇到的難題。

易倉科技遇到的這個問題其實是行業(yè)性的。自上世紀(jì)80年代數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品傳入中國，傳統(tǒng)集中式數(shù)據(jù)庫使用門檻高、靈活性差、價格昂貴的問題一直沒有從技術(shù)上得到突破。為打破這種局面，國內(nèi)開啟了數(shù)據(jù)庫自研之路。

2010年，陽振坤帶隊在支付寶內(nèi)部發(fā)起了分布式數(shù)據(jù)庫項目OceanBase 。脫胎于支付寶交易類場景的淬煉，OceanBase在金融類場景中表現(xiàn)亮眼，短短幾年就已經(jīng)拿下銀行、保險、證券等中大型的金融類客戶。

但并不止步于金融類場景，2020年獨立商業(yè)運作之后，OceanBase的客戶群已經(jīng)陸續(xù)出現(xiàn)中國移動、理想汽車、致歐科技等金融屬性并不那么強的企業(yè)。2022年8月，OceanBase更進一步，發(fā)布了4.0版本（Paetica），從此突破了分布式數(shù)據(jù)庫的邊界，讓分布式數(shù)據(jù)庫向通用性數(shù)據(jù)庫邁進了重要一步。

“像魚群一樣可大可小。”這是OceanBase CEO楊冰對Paetica這款自研分布式數(shù)據(jù)庫的特色定位之一。之所以說可大可小，是因為OceanBase 4.0是業(yè)內(nèi)首個單機&分布式一體化架構(gòu)，適用于通用客群，小到使用公共云的個人小站點，大到使用私有云/混合云的銀行核心系統(tǒng)、巨型電商網(wǎng)站。

并且企業(yè)選用OceanBase 4.0后，可以在業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段根據(jù)自身特點，靈活滿足性價比和高可用的要求，極大了降低企業(yè)使用分布式數(shù)據(jù)庫的門檻。

正在尋找數(shù)據(jù)庫解法的易倉科技自然關(guān)注到了OceanBase在數(shù)據(jù)庫行業(yè)的這一關(guān)鍵動作。“我們發(fā)現(xiàn)OceanBase能夠完美地契合我們現(xiàn)有的業(yè)務(wù)場景，它可以減少我們多實例管理成本，解決租戶間資源分配不均衡等痛點。原來的方案不是不能繼續(xù)使用，而是對比之下，OceanBase不管在運維管理成本和業(yè)務(wù)匹配度上都更勝一籌。”陳斯表示。

雙方一拍即合，目前OceanBase已經(jīng)在易倉科技平穩(wěn)運行了兩個月。“最明顯的成果就是 ERP財務(wù)系統(tǒng)成本優(yōu)化60%，并且做到了租戶級別資源隔離。”陳斯強調(diào)。這表現(xiàn)在業(yè)務(wù)上，就是此前為了進行數(shù)據(jù)分析，易倉科技會在非常吃力的情況下將數(shù)據(jù)拉到統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺實時分析，現(xiàn)在易倉科技能夠直接在OceanBase中完成數(shù)據(jù)分析，在性能更好的情況下，省掉了之前數(shù)據(jù)傳輸、存儲以及相關(guān)的人力成本。

對于易倉科技來說，OceanBase僅是解決了跨境電商技術(shù)鏈路中數(shù)據(jù)實時處理的一個環(huán)節(jié)，但對于跨境電商行業(yè)來說，這已經(jīng)是一個場景突破的不小嘗試。

從困局中破局，從挑戰(zhàn)中重獲新生。2021年，普森斯實現(xiàn)了逆勢增長，年收入達(dá)到了10個億；2022年，易倉科技的億級賣家數(shù)達(dá)到1000+億級，成長型賣家達(dá)到30000+，與此同時，OceanBase4.0也從技術(shù)上實現(xiàn)了通用型突破。三家不同行業(yè)的企業(yè)，在同一個時空有了共同的目標(biāo)。

市場千變?nèi)f化，而長期主義的價值觀推動創(chuàng)業(yè)者砥礪前行。

（作者 | 秦聰慧）

關(guān)鍵詞： 跨境電商