作者：李婷

“xx邀請您參加在線會議。”順著對方發(fā)來的鏈接點進會議室，打開攝像頭和麥克風，對著屏幕里的參會人員，隨時隨地開啟一場遠隔千里的在線會議，已成為不少打工人的日常。

【資料圖】

近日，“騰訊會議部分功能開始收費”的話題登上微博熱搜。“要付費開會了？”“降低了領(lǐng)導們一言不合就開線上會議的習慣，也給了員工們拒絕開會的理由。”消息一出，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有聲音認為，會議軟件收費是合理行為，企業(yè)運營也需要成本支出，但也有人表示要轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他免費會議軟件。

據(jù)時代財經(jīng)了解，騰訊會議本次調(diào)整為收費項目的功能包括自動會議紀要、字幕、1080p高清畫質(zhì)、實時轉(zhuǎn)寫等附加會議功能，個人用戶會員收費標準為30元/月，12個月售價為288元，為組織或公司提供的商業(yè)版會員收費標準為4788/年，企業(yè)版則另行收費。

“從長時間發(fā)展的角度來看，收費是大勢所趨。”盤古智庫高級研究員江瀚向時代財經(jīng)表示，像騰訊會議、釘釘、飛書這些大家比較常用的線上會議軟件，收費幾乎已成為必然。

“打工人是不可能為工作買單的”

“用騰訊會議開會很方便，我日常和客戶都用這個軟件開會。”在上海工作的辛迪（化名）是騰訊會議的重度用戶，多的時候每天要開七八個線上會議。

最近，她發(fā)現(xiàn)自己常用的自動會議紀要功能只能限免使用10分鐘，這意味著她不能將整場會議對話一鍵轉(zhuǎn)錄成文字查看，給工作帶來了諸多不便。

“這個本來就是付費產(chǎn)品，只不過之前疫情我們免費開放了部分功能。”騰訊會議客服人員對時代財經(jīng)解釋。

根據(jù)騰訊會議發(fā)布的通知，9月15日起，聯(lián)席主持人、自動會議紀要和字幕功能已經(jīng)結(jié)束限免。如果用戶想要繼續(xù)使用上述功能，需要以每月30元的價格開通騰訊會議會員。此外，會員版還可以享受1080p高清畫質(zhì)、20G的云錄制空間等增值服務(wù)。而在此之前，這些服務(wù)均以免費形式供用戶使用。

每月30元會員費、不可以按使用次數(shù)付費的模式，在“打工人”看來并不劃算。

“功能是以前可以免費使用的功能，相當于沒有新的驚喜和服務(wù)升級，卻要付費了。”北京白領(lǐng)溫然（化名）在聽說了這一消息后也很無奈，“如果說能提供更多樣和定制化的內(nèi)容，才讓人覺得這個會員物有所值，不然就有種被收割的感覺。”

對溫然來說，目前基礎(chǔ)服務(wù)已經(jīng)可以滿足日常開會、活動的需求，上述付費功能并不是必選項。“比如語音轉(zhuǎn)寫的話，就有很多第三方軟件可以使用。如果說騰訊會議因為會員服務(wù)增多了限制，減少了更多功能，可能就會選擇換軟件。”

辛迪也這樣認為。“打工人是不可能為工作買單的，公司沒有統(tǒng)一采購的話，干嘛要自己花冤枉錢。”在騰訊會議收費之后，她果斷選擇了其他平臺作為替代。“雖然麻煩一點，但也可以接受。”

“定價機制并不合理。”浙江大學國際聯(lián)合商學院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林向時代財經(jīng)表示，會議功能對于部分用戶是低頻使用的功能，所以應該要提供按次收費的選擇，消費者也有收費模式的選擇權(quán)。

在線辦公軟件用戶過億，收費成必然趨勢

引發(fā)大規(guī)模討論的背后，是騰訊會議龐大的用戶基數(shù)。

早在2020年9月，騰訊會議上線245天之時，就公開宣布用戶數(shù)已超過1億。根據(jù)財報數(shù)據(jù)，騰訊會議注冊用戶數(shù)已達3億，月活用戶數(shù)突破1億。

騰訊會議迅速發(fā)展的階段，也是國內(nèi)線上辦公平臺高速增長的時期。第三方機構(gòu)QuestMobile統(tǒng)計，2022年9月，多款協(xié)同辦公App月活躍用戶數(shù)達到了今年的新高。其中，釘釘月活用戶數(shù)為2.2億，企業(yè)微信月活用戶數(shù)為1.1億，飛書月活用戶數(shù)840萬。

江瀚告訴時代財經(jīng)，疫情期間多家公司匆忙上線會議辦公軟件，實際上也是因為特殊情況，才使用了初步免費或者短時間免費的策略。

江瀚表示：“大家需要更多的服務(wù)，需要騰訊提供更多的資源和更多的算力，自然而然也就需要支付更高的成本，這是符合市場規(guī)律的做法，所以，騰訊會議收費也是很正常的。”

“騰訊會議開啟收費，是因為其需要變現(xiàn)渠道。”盤和林認同這一觀點。

盤和林表示，從形式上看，騰訊會議并不適合通過廣告和金融產(chǎn)品來變現(xiàn)，因為會議需要安全環(huán)境。過去很多免費應用，都是通過插入廣告位，或者通過金融產(chǎn)品銷售推薦的方式來變現(xiàn)。

面對日益常態(tài)化的線上辦公需求，如何探索可持續(xù)的商業(yè)化變現(xiàn)之路同樣是各家公司思考的問題。

今年3月，釘釘提出全面商業(yè)化。9月，釘釘再次談起了商業(yè)化路徑，明確表示中小企業(yè)潛力有限，要走大客戶路線。同時也公布了其大客戶數(shù)據(jù)：三分之一以上的活躍用戶來自于2000人以上的中大型企業(yè)客戶、超過600家10萬人以上的組織和企業(yè)、超過30家100萬人以上的組織和企業(yè)、80%“財富”中國500強企業(yè)在使用釘釘。

官網(wǎng)顯示，釘釘目前主要針對B端用戶進行收費。共有標準版、專業(yè)版、專屬版、專有版共四個版本可以選擇，目前標準版為免費使用，專業(yè)版定價9800/年，主要面向企業(yè)客戶，其他版本則需要預約咨詢。

時代財經(jīng)注意到，在釘釘?shù)囊粢曨l會議&直播功能中，除專有版支持302方接入外，其他三個版本會議人數(shù)上限均為25人，疫情期間免費開放為302方接入。無論是免費，還是付費版本，均支持不限時長的會議功能，以及完整錄制會議，語音轉(zhuǎn)文字等功能。

客服人員表示，目前釘釘?shù)牧奶臁⑼ㄓ嶄洝⒖记诖蚩ā⑷罩尽A審批、簽到、創(chuàng)建企業(yè)/團隊等基礎(chǔ)功能免費使用，釘盤擴容、企業(yè)群擴容、DING充值、辦公電話充值、電話會議充值等增值服務(wù)企業(yè)可以按需購買。

飛書方面則提供了標準版、企業(yè)版和旗艦版可以選擇，自2022年5月25日開始，100人以下團隊可以免費使用標準版飛書，企業(yè)版和旗艦版需要單獨咨詢購買。而在具體會議功能上，如實時字幕、會議視頻錄制轉(zhuǎn)寫等功能暫無收費要求。

根據(jù)IDC預測，中國視頻會議市場規(guī)模在2024年將超過100億元人民幣，其中云會議市場占比將近40%。面對潛在的市場需求，和動輒過億的用戶群體，辦公軟件的限免時間已經(jīng)開啟了倒計時。

關(guān)鍵詞： 辦公軟件