后疫情時代，企業的經營與布局發生了調整，更多企業開始選擇停下來認真思考自己的發展路徑、管理模式、運營思維。

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以最簡單的打印場景為例，它就涉及到硬件采買/租賃、技術維護以及耗材使用/更換，尤其是企業實際運行中，往往惠面臨機器布局分散、耗材管理不統一、運維人員不到位的問題，因此對于企業管理者而言，想要從這個方面尋找降低成本的途徑非常困難。

惠普大中華區耗材品類事業部總經理、大中華區打印服務與解決方案產品部總經理王國濤表示：“惠普推出面向企業的打印一站式解決方案即‘惠印’，也是注意到在過去兩年內，很多中型企業都在努力通過數字化轉型、加強人員管理等方面，實現‘節流’的目標。”

作為打印機領域中具備全產業鏈布局的企業，惠普也希望能夠通過全新的業務模式來幫助企業客戶實現打印業務的成本降低、程序透明以及高效可控。

技術+服務的一站式解決方案

此前，企業解決打印需求的路徑較為單一，選擇無非就是兩種：租賃設備、采買設備，對于幾十人規模的小微企業而言，購買幾臺中低端的打印機產品放在辦公區域，基本就能解決這類問題，而對于超大型企業，則會有專門的部門負責設備采買、售后維修，像惠普這樣的廠商甚至會為這些企業提供定制化方案，所以基本也無需擔心。

而對于體量處于中間的多數企業，如何解決打印需求，很容易陷入兩難境地，一方面采買與租賃設備以及后續維護的成本偏高，而且設備運維上也很容易出現問題，但專為打印需求設立部門成本卻又無法接受。

惠普推出的“惠印”服務，就是為處于類似困境的企業提供的一站式解決方案。整套體系中，企業只需要搞清楚一件事：打印需求，包括月打印量、打印紙張規格以及打印的顏色要求。通過將這些企業需求帶入惠印的服務坐標體系，就能找到最適合該企業的“打印套餐”。

“惠印服務讓企業能夠從需求端入手，而不是先從設備或者人員端入手從而降低決策成本，并且做出能夠匹配企業需求的高效決策。而且對于企業管理者而言，也能通過采用惠印服務的方式，更好地了解自己企業在“打印”這個項目上的支出情況。”王國濤表示。

除了從需求端解決企業打印問題，惠印的另一個特殊之處則在于它將器材選擇、耗材更換、運維等服務也打包其中。王國濤提到：“舉個簡單的例子，某一家企業主要是日常文字資料打印，月打印量大概1000張，那么只需要支付每月149元左右的費用 （1000頁月付費149元），剩下的就是等著打印機上門安裝、進行使用即可，耗材會有專門的人員上門更換、運維也會由惠普金牌團隊負責。”

產品方面，惠印體系提供近20款服務套餐，從最基礎的黑白打印機到高端的三合一大尺寸彩印產品全部覆蓋，耗材上，惠印服務替換的所有硒鼓，墨盒均會采用惠普原裝耗材，同時企業還能享受到惠普金牌服務提供的運維保障。換而言之，企業管理者只負責提出打印需求，剩下的所有工作，都可以放心交給惠普來完成。

此外，為了能夠方便企業管理者實時查看設備運行、耗材使用情況，惠印服務也與數字化管理系統進行了融合，通過手機中的App界面，就能直接查看所有設備的工作情況、售后服務進度等信息。

惠印驅動企業數字化轉型

對于惠普而言，惠印其實是打通了現有的硬件體系與服務體系綜合提出的一站式解決方案。“近兩年，從賣硬件到賣服務，已經成為了整個to B領域的發展新方向，在打印服務領域也是如此，除了惠普以外，也有很多主機廠商或者本地服務商開始研究這些商業模式，但與他們相比，惠普的競爭優勢主要體現在硬件產品技術力和服務能力上。”王國濤表示。

在硬件層面，惠普不僅擁有完善的打印機產品技術以及型號體系，同時也具備耗材管理等方面的優勢。IDC數據顯示，2021年惠普在全球打印機市場上的占有率超過了40%，其在研發方面的投入也在逐年升高。

正如王國濤所說：“作為打印機領域的頭部品牌，惠普也積極與客戶進行溝通，過去一年內，惠印服務從推出到推廣的過程中，惠普都在根據企業需求進行調整，不斷發現企業的新痛點，利用更合適的服務模式予以覆蓋的和解決。”

在滿足企業不同打印需求的同時，從長遠來看，惠印也迎合了當下高效、低碳的發展理念。王國濤提到：“對市場的持續觀察中，我們發現，越來越多的企業管理者已經意識到一個新問題：打印需求除了設備以外，更多的損耗與浪費，都來自于耗材更換與設備運維當中。比如墨水、墨粉的頻繁更換以及設備維修環節容易產生的不可控費用。”

對于企業中的員工來說，往往不具備打印機技術方面的專業能力，因此也無法準確判斷耗材使用情況以及設備故障的問題所在。提前更換耗材以及非故障情況下的保修時有發生，乍看之下似乎沒有什么問題，但對于布置了幾十上百臺打印機的企業而言，這種情況的出現，往往會直接反映到運營成本的增加上。

另外，企業在各地設立的公司分部，也會面臨因無人管理導致設備冗余、閑置或者缺乏維修處于停滯的狀態。針對這些問題，惠印也是一種對企業而言更加高效、經濟的打印服務解決方案。

王國濤認為，惠印就是幫助企業數字化轉型的很好案例，雖然它的具體應用是在圍繞打印需求，但從整個商業模式來看，惠印將企業數字化轉型中面臨的“可見、可控、透明、實時”需求，都通過具體的技術、產品、服務實現了覆蓋。

未來，惠普也會通過打印一站式解決方案的打印服務新模式，以細微處作為發力點，加速更多企業客戶實現降本增效目標、推動數字化轉型。（作者/鄧劍云）

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