1984年，年僅29歲的喬布斯決定推出一款面向個(gè)人用戶的家用電腦。

發(fā)布會(huì)上，他設(shè)定程序讓第一代Mac（Macintosh）“自我介紹”，驚艷全場(chǎng)。

(相關(guān)資料圖)

第一代Mac首次實(shí)現(xiàn)了將圖形用戶界面廣泛應(yīng)用到個(gè)人電腦上，它甚至?xí)俺⑻ap”

此后，這款被他稱為“一生中最美作品”的電腦一炮而紅，雖然售價(jià)高達(dá)2495美元，但仍被搶購(gòu)一空，進(jìn)入了千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭之中。

但哪怕強(qiáng)如喬布斯，在這臺(tái)電腦的設(shè)計(jì)上也有瑕疵：它在加載的時(shí)候，只讓指針光標(biāo)變成一個(gè)表盤，除此之外沒有任何提示。

想象一下，你想玩?zhèn)€電腦游戲，但是點(diǎn)擊圖標(biāo)之后，電腦沒有任何回應(yīng)。你感覺有點(diǎn)猶疑不安，考慮著要不要再點(diǎn)擊一次。當(dāng)你第3次看向手表的時(shí)候，游戲終于打開了。

好不容易打完一關(guān)，畫面突然靜止不動(dòng)，你不知道它究竟是出BUG了還是在加載下一關(guān)，你甚至不知道電腦是否在運(yùn)行，你能做的只有等下去，沒有盡頭地等下去。

128KB存儲(chǔ)器與堪比龜爬網(wǎng)速的搭配，再加上毫無(wú)提示，帶來(lái)的就是這樣讓人抓狂的情景。

喬布斯和Macintosh電腦

這不是mac特有的問題，事實(shí)上，當(dāng)時(shí)還沒有哪個(gè)廠家知道，該如何解決用戶等待過程中產(chǎn)生的焦慮。

直到一年后的人機(jī)交互大會(huì)上，一位年輕的計(jì)算機(jī)博士布拉德·邁爾斯（Brad Myers）才提出一個(gè)很簡(jiǎn)單的解決辦法，那就是——

進(jìn)度條（progress indicator）。

小小進(jìn)度條，大大的功效

在1984年之前，其實(shí)是有進(jìn)度指示存在的，但并不是特別普及，并且設(shè)計(jì)者沒有認(rèn)識(shí)到，進(jìn)度條的作用竟有那么大。

直到邁爾斯做了個(gè)小實(shí)驗(yàn)，人們才逐漸意識(shí)到看似不起眼的進(jìn)度條所起到的巨大作用。

他找來(lái)兩組學(xué)生分別在有/無(wú)進(jìn)度條的情況下操作電腦，最后有86%的學(xué)生反饋說(shuō)他們喜歡有進(jìn)度條的設(shè)計(jì)。

我不太理解這個(gè)結(jié)果 —— 剩下的14%呢？是沒用過電腦嗎？

甚至于他們根本不在乎進(jìn)度條準(zhǔn)不準(zhǔn)確，只要有一個(gè)指標(biāo)在那里，就可以讓他們安心坐在電腦前等待。

進(jìn)度條可以化身為用戶的“安撫奶嘴”，讓他們不至于在電腦前坐立不安。

在進(jìn)度條面前，連時(shí)間的流逝都感覺變快。

人體不存在直接感知時(shí)間的器官，身體內(nèi)部的一些節(jié)律可以給予我們時(shí)間感，比如心跳、飲食和睡眠等，這使得時(shí)間知覺的主觀色彩極強(qiáng)。

愛因斯坦就對(duì)此進(jìn)行過調(diào)侃：“跟一個(gè)漂亮女孩在公園的長(zhǎng)椅上坐一個(gè)小時(shí)就像只過了一分鐘，但是把手放在火爐上一分鐘就像過了一小時(shí)。”

這話真的是愛因斯坦說(shuō)的 | 圖源@ azquotes

相比較空白的界面，進(jìn)度條更能讓我們體驗(yàn)到時(shí)間的流逝，不同的進(jìn)度條還會(huì)產(chǎn)生不同的效果。

比如，研究者發(fā)現(xiàn)，相比較平整樣式的進(jìn)度條，螺旋紋路進(jìn)度條會(huì)讓被試覺得時(shí)間過得更快。

他還發(fā)現(xiàn)，如果把整個(gè)進(jìn)度條平均分割成很多個(gè)小切塊，進(jìn)度條按照一個(gè)個(gè)切塊向前推進(jìn)時(shí)，在相同速度下，切塊的長(zhǎng)度越小，人們就會(huì)覺得時(shí)間過得越快。

左右運(yùn)動(dòng)速度相同情況下，我們會(huì)認(rèn)為有更多圓點(diǎn)的進(jìn)度條運(yùn)轉(zhuǎn)更快

進(jìn)度條讓人更能忍耐，也更有干勁

改變時(shí)間知覺后，進(jìn)度條就能讓人“忍常人所不能忍”。

人們?cè)谑褂秒娔X時(shí)，每個(gè)操作都需要得到一個(gè)視覺反饋，這種反饋的存在可以提高用戶對(duì)等待的忍耐程度。

用戶研究領(lǐng)域的專家尼爾森（Jakob Nielsen）表示，只要超過1秒不給反饋，使用者就有退出程序的風(fēng)險(xiǎn)，而進(jìn)度條的使用能大大降低用戶退出程序的風(fēng)險(xiǎn)，延長(zhǎng)了他們的等待時(shí)間。

進(jìn)度條甚至還可以讓人們?cè)谧鋈蝿?wù)的時(shí)候表現(xiàn)得更好。比如，研究人員將被試隨機(jī)分為兩組完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，為其中一組提供進(jìn)度信息，另外一組則沒有。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，提供進(jìn)度信息不僅可以讓人們?cè)谧鋈蝿?wù)時(shí)提升準(zhǔn)確率，減少反應(yīng)時(shí)間，并且更有干勁，所需的休息時(shí)間也會(huì)更少。

有進(jìn)度信息組（實(shí)線）明顯比無(wú)進(jìn)度信息組（虛線）表現(xiàn)更好

進(jìn)度條能起到很大的作用，但實(shí)際上進(jìn)度條到底準(zhǔn)不準(zhǔn)呢？幾乎不準(zhǔn)，因?yàn)槌绦蚣虞d進(jìn)度很難計(jì)算，只能估計(jì)。

事先估算好進(jìn)度條時(shí)間，但最后實(shí)際加載時(shí)間比這個(gè)時(shí)間長(zhǎng)，怎么辦呢？

把進(jìn)度條卡在99%就行。所以你會(huì)看到很多程序卡在最后的1%上，即使整個(gè)任務(wù)的剩余進(jìn)程遠(yuǎn)多于1%。

但正如上面說(shuō)的，進(jìn)度條是“真”是“假”根本不重要，有個(gè)進(jìn)度在這，人類就會(huì)安心很多啦。

暗藏玄機(jī)的進(jìn)度條

看似設(shè)計(jì)隨意的進(jìn)度條，其實(shí)也有很多巧思。

單調(diào)的加載圖案看膩了？設(shè)計(jì)師們可以為你呈現(xiàn)充滿創(chuàng)意的、可愛的進(jìn)度條，甚至有的程序?qū)⑦M(jìn)度條設(shè)置成了單機(jī)小游戲，讓你在放松和娛樂中度過等待的時(shí)光。

還有一些類型的進(jìn)度條通過操控外形變化來(lái)讓我們獲得“爽感”。比如，進(jìn)度條在剛開始的時(shí)候可以稍微加速，中間段緩下來(lái)，到即將完成的時(shí)候再來(lái)一個(gè)滑鏟，直沖100%！

增加切塊個(gè)數(shù)，讓進(jìn)度條“轉(zhuǎn)得更快”，或是將轉(zhuǎn)動(dòng)方向設(shè)置成與進(jìn)度條前進(jìn)相反的方向，也可以讓人們誤以為速度提升了。

還有設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)，相比較呈現(xiàn)出不確定性的進(jìn)度條（下圖左），人們更喜歡有明確起點(diǎn)和終點(diǎn)的（下圖右）。

哪怕進(jìn)度條一直卡在95%……

進(jìn)度條的出現(xiàn)源于人類對(duì)于不確定性的難以忍受，和對(duì)掌控感的追求。

但在現(xiàn)實(shí)中，有很多事情我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)走向，比如戀愛、壽命等，沒有那么方便的實(shí)時(shí)進(jìn)度條，告訴你這些事情進(jìn)展到了百分之多少。

面對(duì)不確定性，有人選擇試著在人生里制造出自己專屬的進(jìn)度條：定下詳細(xì)目標(biāo)、樹立里程碑、時(shí)時(shí)注意當(dāng)下進(jìn)度。

還有人則選擇擁抱全然的未知，鼓起勇氣，忍著不適，邁入迷霧籠罩的黑暗荒野。

無(wú)論你選擇哪條路，都祝你好運(yùn)！

關(guān)鍵詞： 不確定性 愛因斯坦