1984年，年僅29歲的喬布斯決定推出一款面向個人用戶的家用電腦。

發(fā)布會上，他設(shè)定程序讓第一代Mac（Macintosh）“自我介紹”，驚艷全場。

(相關(guān)資料圖)

第一代Mac首次實現(xiàn)了將圖形用戶界面廣泛應(yīng)用到個人電腦上，它甚至?xí)俺⑻ap”

此后，這款被他稱為“一生中最美作品”的電腦一炮而紅，雖然售價高達2495美元，但仍被搶購一空，進入了千千萬萬的家庭之中。

但哪怕強如喬布斯，在這臺電腦的設(shè)計上也有瑕疵：它在加載的時候，只讓指針光標(biāo)變成一個表盤，除此之外沒有任何提示。

想象一下，你想玩?zhèn)€電腦游戲，但是點擊圖標(biāo)之后，電腦沒有任何回應(yīng)。你感覺有點猶疑不安，考慮著要不要再點擊一次。當(dāng)你第3次看向手表的時候，游戲終于打開了。

好不容易打完一關(guān)，畫面突然靜止不動，你不知道它究竟是出BUG了還是在加載下一關(guān)，你甚至不知道電腦是否在運行，你能做的只有等下去，沒有盡頭地等下去。

128KB存儲器與堪比龜爬網(wǎng)速的搭配，再加上毫無提示，帶來的就是這樣讓人抓狂的情景。

喬布斯和Macintosh電腦

這不是mac特有的問題，事實上，當(dāng)時還沒有哪個廠家知道，該如何解決用戶等待過程中產(chǎn)生的焦慮。

直到一年后的人機交互大會上，一位年輕的計算機博士布拉德·邁爾斯（Brad Myers）才提出一個很簡單的解決辦法，那就是——

進度條（progress indicator）。

小小進度條，大大的功效

在1984年之前，其實是有進度指示存在的，但并不是特別普及，并且設(shè)計者沒有認識到，進度條的作用竟有那么大。

直到邁爾斯做了個小實驗，人們才逐漸意識到看似不起眼的進度條所起到的巨大作用。

他找來兩組學(xué)生分別在有/無進度條的情況下操作電腦，最后有86%的學(xué)生反饋說他們喜歡有進度條的設(shè)計。

我不太理解這個結(jié)果 —— 剩下的14%呢？是沒用過電腦嗎？

甚至于他們根本不在乎進度條準(zhǔn)不準(zhǔn)確，只要有一個指標(biāo)在那里，就可以讓他們安心坐在電腦前等待。

進度條可以化身為用戶的“安撫奶嘴”，讓他們不至于在電腦前坐立不安。

在進度條面前，連時間的流逝都感覺變快。

人體不存在直接感知時間的器官，身體內(nèi)部的一些節(jié)律可以給予我們時間感，比如心跳、飲食和睡眠等，這使得時間知覺的主觀色彩極強。

愛因斯坦就對此進行過調(diào)侃：“跟一個漂亮女孩在公園的長椅上坐一個小時就像只過了一分鐘，但是把手放在火爐上一分鐘就像過了一小時。”

這話真的是愛因斯坦說的 | 圖源@ azquotes

相比較空白的界面，進度條更能讓我們體驗到時間的流逝，不同的進度條還會產(chǎn)生不同的效果。

比如，研究者發(fā)現(xiàn)，相比較平整樣式的進度條，螺旋紋路進度條會讓被試覺得時間過得更快。

他還發(fā)現(xiàn)，如果把整個進度條平均分割成很多個小切塊，進度條按照一個個切塊向前推進時，在相同速度下，切塊的長度越小，人們就會覺得時間過得越快。

左右運動速度相同情況下，我們會認為有更多圓點的進度條運轉(zhuǎn)更快

進度條讓人更能忍耐，也更有干勁

改變時間知覺后，進度條就能讓人“忍常人所不能忍”。

人們在使用電腦時，每個操作都需要得到一個視覺反饋，這種反饋的存在可以提高用戶對等待的忍耐程度。

用戶研究領(lǐng)域的專家尼爾森（Jakob Nielsen）表示，只要超過1秒不給反饋，使用者就有退出程序的風(fēng)險，而進度條的使用能大大降低用戶退出程序的風(fēng)險，延長了他們的等待時間。

進度條甚至還可以讓人們在做任務(wù)的時候表現(xiàn)得更好。比如，研究人員將被試隨機分為兩組完成實驗任務(wù)，為其中一組提供進度信息，另外一組則沒有。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，提供進度信息不僅可以讓人們在做任務(wù)時提升準(zhǔn)確率，減少反應(yīng)時間，并且更有干勁，所需的休息時間也會更少。

有進度信息組（實線）明顯比無進度信息組（虛線）表現(xiàn)更好

進度條能起到很大的作用，但實際上進度條到底準(zhǔn)不準(zhǔn)呢？幾乎不準(zhǔn)，因為程序加載進度很難計算，只能估計。

事先估算好進度條時間，但最后實際加載時間比這個時間長，怎么辦呢？

把進度條卡在99%就行。所以你會看到很多程序卡在最后的1%上，即使整個任務(wù)的剩余進程遠多于1%。

但正如上面說的，進度條是“真”是“假”根本不重要，有個進度在這，人類就會安心很多啦。

暗藏玄機的進度條

看似設(shè)計隨意的進度條，其實也有很多巧思。

單調(diào)的加載圖案看膩了？設(shè)計師們可以為你呈現(xiàn)充滿創(chuàng)意的、可愛的進度條，甚至有的程序?qū)⑦M度條設(shè)置成了單機小游戲，讓你在放松和娛樂中度過等待的時光。

還有一些類型的進度條通過操控外形變化來讓我們獲得“爽感”。比如，進度條在剛開始的時候可以稍微加速，中間段緩下來，到即將完成的時候再來一個滑鏟，直沖100%！

增加切塊個數(shù)，讓進度條“轉(zhuǎn)得更快”，或是將轉(zhuǎn)動方向設(shè)置成與進度條前進相反的方向，也可以讓人們誤以為速度提升了。

還有設(shè)計者發(fā)現(xiàn)，相比較呈現(xiàn)出不確定性的進度條（下圖左），人們更喜歡有明確起點和終點的（下圖右）。

哪怕進度條一直卡在95%……

進度條的出現(xiàn)源于人類對于不確定性的難以忍受，和對掌控感的追求。

但在現(xiàn)實中，有很多事情我們無法預(yù)知未來走向，比如戀愛、壽命等，沒有那么方便的實時進度條，告訴你這些事情進展到了百分之多少。

面對不確定性，有人選擇試著在人生里制造出自己專屬的進度條：定下詳細目標(biāo)、樹立里程碑、時時注意當(dāng)下進度。

還有人則選擇擁抱全然的未知，鼓起勇氣，忍著不適，邁入迷霧籠罩的黑暗荒野。

無論你選擇哪條路，都祝你好運！

關(guān)鍵詞： 不確定性 愛因斯坦