自11月以來,不少電商行業從業者正在被消費者催著發貨。消費者王林(化名)告訴第一次財經,在雙十一期間購買的預售商品原本預計11月下旬發貨,但在11月26日商家表示,因為疫情庫房所在區域被封控,解封時間不確定,具體時效無法保證。
近期,據第一財經記者了解,多個快遞公司的網點已停收快遞,且停收網點的數量還在不斷增加。
(相關資料圖)
近期停發網點增多
截至11月28日,韻達在全國范圍內有4835個網點已經停發快遞。根據2022年半年報數據顯示,韻達全國共有29844個網點。 從韻達停發區域表的數據看,停發原因分為4項:網點異常、疫情防控、公共管制和物流停運。其中27網點因網點異常停發,10個網點因公共管制停發,2個網點因物流停運停發,剩余4796個網點停發原因為疫情防控,停發日期多與當地疫情變化有關。例如從10月16日起廣州市部分網點開始停發,隨后停發網點持續增加,一直到11月28日仍有新增的停發網點。
據第一財經記者統計,近一周內韻達停發網點增加明顯,自11月22日至11月27日,韻達在全國范圍內共有2970個網點停發了快遞。
順豐寄遞管控明細表顯示,本月截至11月28日,共有25733條網點管控信息(同一網點或有多條管控信息,并非涉及25733個網點),調整類型均為限制收派,一級調整原因多為“疫情管控”,僅有5條顯示為“其他”。二級管控原因則更加細化,包括“當地封路/封城”、“外部人員確診\密接”等。僅11月27日,順豐全國范圍內新增578條停收信息。
順豐在管控明細表中還顯示了同行運營情況,在25733條管控信息中,僅有42條顯示“競對未關停”,46條顯示“達系、德邦已關停”,其余兩萬多條均為“臨近同行均已暫停營業”、“ 京東,四通一達關停”、“同行均已暫停收派”等。此外,管控表中恢復時間一欄多為空白。
韻達和順豐的寄遞管控明細表來自于電商平臺。相關電商從業者對第一財經記者表示,“從各個快遞停收范圍看,體感近期有60%的地區已經停發。”
這位從業者表示,近期停發后影響暫時不明顯。不過,從上半年疫情影響情況看,今年4月至5月上述商家由于所在倉庫因封控無法發貨,退貨率上漲超過30%,且面臨庫存積壓的問題。
仍在路上的快遞小哥
還能工作的快遞小哥明顯感受到了工作量的增加。
京東快遞地壇營業部站長李星月認為,目前疫情形勢復雜,小哥的工作飽和度很高。為緩解工作壓力,營業部已在招募臨時人員分擔卸貨、分揀和輪班。 “和之前相比,我們這次補充人員特別及時,供給也很給力,所有客戶要寄遞的貨物能及時寄遞。”他表示,近期公司為營業部小哥安排了酒店住宿和后勤,保障工作有序開展。
最忙的時候,李星月所在營業部的45名快遞小哥每天工作時間為早6點到晚11:30,日均配送單量約1萬1千單。同時,不少小哥長期為某一社區運送物資,還會在下班之余為封控在家的居民義務代購生活用品。
從配送物品看,李星月表示,此前站點小哥配送較多米面糧油,近期配送較多的品類為清潔用品、生鮮冷鏈、營養品和飲用水。受疫情影響,目前寄件時效有所降低。
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