作者|雨谷

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【資料圖】

面對即將到來的“金三銀四”求職旺季，互聯網招聘平臺最近格外熱鬧。其中，主打職場社區功能的脈脈，在2月初加碼中高端招聘市場推出全新業務品牌“脈脈高聘”。

按照公開報道中的說法，脈脈將通過“社交+社區+智能算法”的全維招聘模式，提高中高端人才挖獵效率，助力企業連接適配人才。但有HR表示，目前的互聯網招聘平臺幾乎無法滿足企業對于中高端人才的用人需求，并且對于中高端候選人來說，平臺對其在崗位晉升、個人職業生涯規劃等方面的實際幫助不大。那么，中高端人才求職真正需要的到底是什么樣的平臺？

匿名社區整頓職場亂象？

以職場社交應用出道的脈脈，憑借匿名社區功能在2021年就吸納了1.1億用戶，而互聯網大廠員工們時不時曝出的公司“大瓜”，更是讓它有了“互聯網茶水間”、“互聯網吐槽大會”以及“大廠噩夢”等稱號。也正是因為這種匯集“大廠八卦”的能力，讓脈脈創始人林凡自信地表示：“脈脈最核心的價值是解決了信息不對稱性問題。”

但是匿名社區有真相也有謠言，平臺用戶匿名發布的企業信息，并不能夠真實反映企業的現狀。2022年6月公開的一則網絡侵權責任糾紛案件的文書顯示，有用戶在脈脈發帖宣稱作業幫已被售賣，作業幫隨后在脈脈上進行了實名辟謠。但脈脈在已經知曉涉案帖子為虛假信息，卻在作業幫多次發函要求刪除3個月后才進行處理，導致帖子持續發酵，給當事企業造成巨大經濟損失。最終，法院裁定脈脈在30%的范圍內承擔連帶責任。

脈脈不是沒有嘗試過將社區功能引入招聘業務，以用戶評價影響求職者的職業選擇。2022年，脈脈在原有的職場社交和招聘兩大核心業務上推出了公司點評系統。按照林凡當時的說法，脈脈這是要掀起一場招聘革命，像大眾點評“干掉”差評店鋪一樣，讓差評公司消失。

然而評價公司的動機不像點評餐廳的飯菜那樣單純，在平臺吸引和鼓勵用戶發表的主觀評價里，沒有一家企業能夠逃過差評。從曝光公司領導PUA、加班多，到吐槽面試官的奇葩問題和試用期制度。不論在職還是離職，甚至是沒有通過試用期的求職者，都會產生企業的負面評價。這些信息固然能夠為其他的求職者提供參考，但是在一片負面輿情中，求職者也得不到任何正向的信息，而在中高端求職者更關注的公司發展前景等方面，也更加無法提供有價值的信息，求職者依然找不到自己想要的工作。

馬云曾經說過，員工離職的原因無非兩種：要么是干得不開心，要么是錢不到位。所以，離職員工幾乎沒有給公司好評的動機。但是負面內容往往擁有更高的流量，而吐槽公司也是脈脈用戶日常活躍的主要行為之一。對于倚重職場社區屬性的脈脈來說，利用無需證實的UGC內容創造更大的流量，遠比打造客觀真實的評價系統、幫助用戶找工作，更容易做出成績。

因此，通過打造職場社區、以用戶評價來影響企業招聘，本身難以做到足夠客觀和可信。除此之外，評價機制還會催生刷評、水軍等灰色產業。所謂的通過社交和社區功能解決求職者與招聘企業之間的信息差，本就是無稽之談。

有業內人士告訴驚蟄研究所，“脈脈對于大部分用戶的主要價值，就只是吃其他公司的瓜和吐槽自己公司。而且現在的社區氛圍也變了，匿名區最常見到的內容是攀比收入，或者是相親交友、發段子。有多少人真的年入百萬不好說，但是這種花大量時間看八卦的‘中高端人才’，企業HR在招聘的時候恐怕也會好好篩選一下。”

中高端求職痛點誰來解決？

正如前文所說，普通求職者看重的是薪資待遇、工作環境，中高端求職者更看重企業發展前景、領導風格和企業文化。對于后者，無論是匿名社區還是點評公司，都無法保證內容的真實性，也就不能解決中高端求職的痛點。

針對脈脈加碼中高端求職市場的舉措，從事8年獵頭工作的瑞杰告訴驚蟄研究所，脈脈的社交屬性決定了，其用戶結構仍然是以普通求職者為主，而中高端人才求職的核心需求是提高求職效率。“高端人才是沒有時間去看八卦的，而且相當一部分人其實并不會自己主動找工作機會。”

脈脈人才智庫數據顯示，年薪30萬以上的中高端人才更傾向于被獵頭、HR挖獵，隨著收入增加，主動求職意愿逐漸降低。年薪100萬以上的職場人中，超半數被動求職。瑞杰也表示，互聯網行業的高端技術人才通常更喜歡逛技術社區，很少會關注社交平臺上的八卦，而大廠CXO級別的人才，最常見的求職方式是內推或者被獵頭挖。“他們有時間去脈脈上翻八卦，還不如直接給朋友打電話更有效率。”

互聯網招聘平臺出現以前，真正解決普通求職者和企業之間信息差的人是獵頭。很多時候，獵頭需要和求職者、招聘企業做大量的溝通工作，反而更了解企業和崗位的真實情況。并且對于正處于晉升期的中端求職者，獵頭不但掌握了關于工作環境、上下級關系的真實信息，也能提供面試培訓幫助求職者順利通過面試。而傳統獵頭撮合供需雙方的模式，已經在互聯網招聘中通過更全面的功能服務來實現。

驚蟄研究所觀察到，目前互聯網招聘平臺向求職者提供的服務，主要包含崗位推薦、招聘直聊、企業背景信息查詢以及個人競爭力分析等。其中，崗位推薦、企業背景信息查詢和個人競爭力分析，一定程度上已經替代了傳統獵頭的作用和價值。

同樣是社交功能，直聊通過搭建線上溝通渠道，省去了獵頭代為溝通的環節，讓求職者的問題得到快速解答、確定崗位意向，讓企業在面試前快速篩選候選人，降低招聘成本。雖然大型企業在進行互聯網招聘時，往往會由HR來負責線上溝通，但對于中端求職者來說，線上直聊仍然是高效獲取崗位和企業信息的一種求職方式。

互聯網招聘為誰負責？

按照市場供需關系，互聯網招聘的源頭來自于企業的用人需求，而各大互聯網招聘平臺的業績報告也顯示，B端企業是互聯網招聘的主要收入來源。唯獨脈脈并不容易獲得B端企業青睞，歸根結底還是因為脈脈的招聘業務并不純粹。

林凡在2019年時曾透露，脈脈的廣告、招聘業務負責人和匿名社區負責人經常會發生爭執，起因就是匿名社區產生的負面內容，讓作為在線招聘主要需求方的互聯網大廠們難以接受。畢竟，比起未能達到招聘效果的失敗投放，隨時可能被離職員工背刺的風險，更加令人擔憂。而脈脈為了持續引流，始終將匿名社區作為核心功能保留了下來。在匿名社區對招聘業務產生負面影響后，脈脈也不得不尋找其他盈利方式。

招聘業務受阻，但脈脈積累了10年的用戶看起來依然有不菲的潛在價值和巨大商業化空間。瑞杰告訴驚蟄研究所，脈脈雖然宣稱推出了中高端招聘服務，但核心用戶還是中端人群。“脈脈號稱擁有超過1500萬總監及以上管理者，但其實你會發現，互聯網行業發展到現在，職位注水的情況已經非常普遍。”

瑞杰表示，脈脈上帶總監職位的人不全是大廠員工，也可能是小公司的總監或是創業公司合伙人，而他們既有招聘的需求，也有拓展人脈、提升自己的需求。既然招聘的這條路走不通，剩下的就只有職場培訓，但這條路脈脈走得也并不順暢。

據驚蟄研究所觀察，目前脈脈平臺針對C端用戶的付費服務主要有會員和“脈課堂”兩種。其中會員包括商務會員、招聘個人會員、銷售會員和VIP會員四種，前兩種會員對應的價格分別為每月68元起、每月288元起，后兩種的價格均為每月198元起。對應的會員特權則根據不同會員的屬性，包含個性化設置、賬號認證、提升影響力、拓展人脈、銷售線索搜索等不同種類的功能。

“脈課堂”則針對求職晉升、技能提升、管理成長等不同需求，上線66元到499元不等的培訓課程。首頁上銷量最好的是標價99元的“用得上的商學課”，有4.1萬人學習。同樣標價99元的“高情商溝通術”，則有超過1.1萬人學習。這樣的課程銷售數據，顯然沒有為脈脈帶來可觀的收益。

互聯網招聘行業從最初發布招聘、求職信息的“同城服務”，到現在針對企業和求職者提供定制化、個性化的服務，本質上還是在解決供需匹配的問題。不同的是，招聘平臺如今可以通過基于互聯網環境的行為數據采集、推薦算法和在線溝通等功能，提高企業和求職者匹配的成功率。

而在招聘和求職的實際場景中，客觀的信息和直接的溝通渠道已經成為提高匹配效率的核心方式。類似脈脈這樣，通過新增需求和場景提升產品功能維度的做法，反倒更像是為了提高用戶活躍和用戶價值的運營手段。

從運營成本和效率的角度來看，規模龐大的腰部人群始終是互聯網招聘的核心用戶，但他們真正需要的是快速溝通渠道、降低面試成本、提高求職成功率的服務體驗，而不是一個八卦聚集地。對于企業而言，更純粹的互聯網招聘平臺，顯然也擁有更大的價值和意義。

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