文 | 李小霞 竇軒

出品 | 36氪未來消費

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(資料圖片僅供參考)

3月16日晚9點，時值成立十一周年之際，字節跳動舉辦了線上直播會，字節跳動董事長/CEO 梁汝波、抖音集團 CEO 張楠、TikTok CEO 周受資、字節跳動副總裁/電商業務負責人康澤宇等高管通過視頻直播與全公司員工進行了交流。

在兩個小時的直播會議中，管理層圍繞字節跳動2023年目標、目前挑戰等問題做了分享溝通。

“聚焦”和“務實”，是這場線上全員會反復討論的主題。梁汝波稱，“信息平臺”和“電商”是字節跳動的主干業務，應該聚焦，“將這兩個主干業務做到扎實，就已經很好了，就已經需要非常努力了。”

他還特別提及，以抖音、TikTok、今日頭條等為代表的信息平臺業務，“我們之前憑借領先認知作出了一些突破，但最近一兩年我們的領先不明顯了，并不能很有信心地說比同行做得好。”

梁汝波將字節跳動今年的主要目標總結為四點：聚焦做好兩個主干業務“信息平臺”和“電商”；探索型業務要“有想象力，持平常心”；在全球范圍內贏得社會信任；管理上打好基本功，如關鍵管理者的選拔和淘汰、提升組織的全球化水平等。

在各大互聯網公司紛紛降本增效、字節跳動也在組織層面大舉“去肥增瘦”的一年之后，字節跳動正在重新明確業務重心，以應對新的激烈競爭。

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主營業務：“最近一兩年的領先不明顯了”

梁汝波稱，在信息平臺業務上，字節之前憑借著領先的認知做出了一些突破，但感覺最近一兩年的領先并不明顯了，“不管是對業務認知還是技術能力，我們并不能很有信心的說我們比同行做得更好，不管是在中國市場還是全球市場，我們都還面臨著激烈的競爭。”

過去一年里，國內抖音的業務收入雖然表現亮眼，但也一直維持著7億的DAU和兩小時左右的使用時長。此外，西瓜視頻、頭條等產品目前在用戶增長也頗為緩慢，甚至是停滯。

抖音集團CEO張楠在會上稱，無論去年還是今年，抖音都是聚焦于做好內容、社交和服務三個方面，其中社交既能增加抖音、TikTok天花板，又能帶來長期的用戶活躍。但她坦陳，“抖音去年在社交發展上面遇到了一些瓶頸”。

“社交最關鍵的就是UGC投稿和關系的共建，但過去一年時間，我們經歷了差不多兩次UGC投稿率的下降。大家都知道UGC是抖音業務線的基本盤，但卻沒有一個團隊在完完全全為UGC負責，從全局的視角去思考怎么讓UGC的投稿能夠增長，以及UGC的生態到底是不是健康。”

與用戶增長放緩的抖音不同，海外的TikTok則在沖刺10億DAU，受地緣政治等外部環境的影響，TikTok也面臨著眾多挑戰和不確定性因素。據外媒報道，拜登政府要求TikTok的中國所有者出售其在該視頻分享應用中的股份，否則該應用可能會在美國被禁。

TikTok CEO周受資在昨日的全員會分享中稱，公司將建立非常實質性的安全解決方案來應對此問題，“最佳方式是將在兩年內建立一套非常全面的安全措施，目前已經建立了texas和clover數據安全項目。”

電商是梁汝波重點提及的另一個主干業務。

據the information報道，2023年抖音電商完成了1.41萬億GMV，同比增長76%。而據36氪此前獲悉，今年抖音電商的目標不低于兩萬億。在海外，據多家外媒報道，在東南亞地區，TikTok2022年GMV增長了三倍，2023年電商GMV目標要達到230億美元。

全球電商業務負責人康澤宇在會上透露，TikTok電商gmv去年增長不錯，去年拓展了泰國、越南、馬來西亞等國家，英國剛剛度過冷啟動，“美國市場在做一些測試，未來也會很大規模去啟動”。

這意味著，在歐美地區，TikTok或許很快會迎來與Shein、Temu的交鋒。而在去年重點布局的東南亞地區，在直播電商增長三倍后，今年2月底，TikTok Shop還正式全面上線商城功能。

比起國內的抖音，TikTok在海外做貨架電商的節奏更快。在直播里康澤宇也表示，他相信“TikTok商城是2023年最大的增長點”。為此，目前內部已經加強了抖音電商和TikTok電商產品團隊的交流。

和梁汝波一樣，康澤宇也提到了基本功。“今年我改了我的簽名，叫Quality First，質量優先，我們要做有質量的GMV。”康澤宇說。

02

to B業務和新業務：“有想象力、持平常心”

除了信息平臺和電商主干業務以外，梁汝波還提到了字節的TO B延伸業務——飛書和火山引擎。

梁汝波透露，公司對這兩個業務的研發投入不低于抖音和TIKTOK，從現在來看，ROI不是很劃算，但他覺得做好企業服務，對字節成為一家好的科技公司很重要。

“有很多公司在某個時代都算是科技公司，但這些公司之后并沒有保持技術的創新和迭代，沒有保持管理的迭代，它就慢慢的不再是科技公司了。我們堅持對企業服務業務的投入，但也意識到我們應該要加深認知，要更加精益。”

除了主營業務的聚焦，梁汝波還提及游戲，教育、pico等新業務都還在很早期的階段，對這些業務應該“有想象力，持平常心”。

想象力是指提升對新業務的認知，而保持平常心，則是張一鳴在公司八周年會上提到的，要避免陷入 Feel of missing out式的、依靠手中有大量資源就處處“布局”的心態。

“如果一件事情因為我們自己的認知不夠而錯過了，其實很合理，那就是錯過了，我們要接受。”梁汝波說。

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談技術、談管理

技術也是梁汝波提及的重點。在他看來，在內容上做好創造分發覆蓋，技術應用的突破是最重要的。“我們想在今年特別強調兩個點，第一個是真技術的探索和投入，并且有實際的進展。第二個是要圍繞著有意義的場景進行結合。”

他還表示，這段時間 ChatGPT出來以后給行業帶來了很大的震動，Gpt4出來以后也很震撼，但不能停留在震撼上，“我們還是應該深入學習，深入理解它的原理，去思考如何結合場景來給用戶創造價值。”

至于怎么做好技術的探索和投入，梁汝波稱，最基本的還是要對技術有深入的理解，特別是主要管理者，包括他自己也要對技術有理解，所以提升主要管理者的技術理解，提升管理團隊中的技術人才占比，也是字節今年的目標之一。

在管理上，梁汝波表示要回歸基礎，做好關鍵管理者的選拔和淘汰。

“像業務認知、技術理解，以及一直強調的字節范領導力，我們要真正的基于這些去選拔人才，然后對公司里面重要的流程制度，我們也要執行到位，避免擺樣子。”

另外，就是提升整個組織的全球化水平，在涉及到全球業務的場景要提升英文水平，“這個也會成為我們今年的目標，當然我自己也繼續努力，爭取早一點可以在All Hands（全員會）上默認用英文。”

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