編譯 | 程茜

編輯 | 心緣

(資料圖片僅供參考)

智東西3月21日報道，當地時間周一，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）在員工備忘錄中宣布，該公司在未來幾周內將裁員9000名，主要涉及亞馬遜云科技（AWS）、負責人力資源的“人員、體驗和技術”（PXT）部門、廣告、游戲流媒體平臺Twitch。

亞馬遜上一輪宣布裁員的1.8萬名員工主要集中在設備業務、人力資源和零售業務上。

其中，亞馬遜子公司Twitch即將上任的CEO透露，Twitch將裁員約400人。

▲亞馬遜員工備忘錄截圖

在開始第一輪裁員之前，亞馬遜曾透露其約有35萬名企業員工，如今加上該公司今年1月宣布的1.8萬名員工裁員計劃，其裁員總數已經達到2.7萬個，已超過員工總數的7%。

亞馬遜的裁員計劃是，4月中下旬之前確定要裁掉哪些崗位。

上個月，亞馬遜曾預計受消費者和云客戶抑制支出的財務影響的打擊，本季度營業利潤可能繼續下滑。安迪·賈西稱，從長期來看，這（新一輪裁員）對于亞馬遜來說是最好的決定。

截至美東時間3月20日收盤，亞馬遜股價為97.71美元，下跌1.25%，總市值為10013億美元。

▲美東時間3月20日亞馬遜股價（圖源：騰訊自選股）

一、裁員是業務規劃需要，未來將關注客戶體驗

在給員工的備忘錄中，安迪·賈西反復強調了亞馬遜此次裁員計劃是根據年度規劃評估決定的。

在年度規劃流程中，亞馬遜的領導團隊會一起決定未來的重點投資計劃，并優先考慮對其客戶以及業務長期發展有利的事情。而這一評估過程往往會伴隨著裁員、調崗等現象出現，也會出現現有團隊成員無法填補新職位空缺的情況。

而這也是亞馬遜今年開啟了兩輪大規模裁員的重要原因。

此次裁員沒有與1月份的1.8萬名裁員計劃一起宣布，是由于當時一些團隊尚沒有完成年度規劃分析來確定需要裁剪哪些職位，所以該公司沒有在這種情況下匆忙完成評估作出決定。

4月中下旬之前，亞馬遜將為離職員工提供包括離職金在內的一攬子計劃。

備忘錄最后，安迪·賈西再次重申，亞馬遜的宗旨是，在精簡成本和員工的同時，該公司將繼續大力投資與它們認為有意義可以改善客戶業務和維護其長期客戶體驗的業務。

他補充說：“我相信今年的規劃周期是實現這一目標的計劃。我對未來和我們擁有的無數機會仍然非常樂觀，無論是在我們最大的業務、商店和AWS中，還是在我們正在投資的新客戶體驗和業務中。”

二、零售、云計算、廣告業務增長均放緩

作為亞馬遜近年來大部分利潤來源的零售部門，近期業務增長已經放緩。

此前，新冠肺炎疫情的影響下，由于人們對在線購物方式的需求激增，亞馬遜開始大力投入資金并擴大員工人數。2019年底至2021年底，1年時間該公司增加了約80萬名員工。

據外媒報道，截至12月底，亞馬遜在全球雇傭了154萬名員工，這些工人中的絕大多數是在倉庫包裝和運輸產品的小時工。

此外，首席財務官Brian Olsavsky透露，他預計“未來幾個季度”亞馬遜云服務部門的增長率將放緩。亞馬遜利潤豐厚的廣告業務的擴張也有所放緩。

在云服務部門也是如此，市場分析機構IDC分析師Rick Villars認為，亞馬遜云服務部門裁員同時，云客戶希望在基礎設施和軟件成本方面節省資金。根據市場分析公司Synergy Research Group的數據，第四季度美國的云支出增長了27%，低于前四個季度31%的平均增長率。

云計算公司在最近爆火的生成式AI領域，也尚未產生重大的新增長機會。

目前，亞馬遜的廣告業務已成為越來越重要的銷售驅動力，但在第四季度也出現了增長放緩，銷售額增長了19%。

三、員工自愿離職率可能上漲，撤回大量項目投資

除裁員外，亞馬遜近期宣布的一些調整可能會導致員工自愿離職率上升。

1月初，據《華爾街日報》報道，該公司并未調整其以股票為主的薪酬計劃，隨著其股價急劇下跌，這也意味著今年許多員工的實際工資將會下降。

本月初，亞馬遜要求員工5月重返辦公室，遭到了3萬人簽名反對。

亞馬遜還削減了一些項目并撤回了某些投資。

1月初，亞馬遜宣布在2月關閉慈善捐贈項目Amazon Smile。

本月初，亞馬遜暫停了其被稱為第二總部的大規模房地產項目。同日，該公司還宣布4月1日關閉在西雅圖、紐約市和舊金山的八家無人收銀Amazon Go商店。

結語：科技巨頭過冬仍在持續

新冠肺炎疫情期間，人們對電子商務服務的巨大需求使得亞馬遜迅速增長，開啟廣泛招聘、投資。但與許多科技巨頭一樣，亞馬遜最近在維護業績增長方面舉步維艱。

上周，Facebook母公司Meta也宣布將在未來幾個月內裁員約10000人。 Meta首席執行官馬克·扎克伯格告訴員工，裁員和重組的經濟環境還可能會持續“多年”。

對于科技企業來說，削減投資和員工成本無益于在短時間內快速收縮、調整的最簡便，也是最快見效的方式之一，但從長期來看這并不能一勞永逸，如何在降本增效的同時找到新的增長點才是科技企業面臨的更關鍵問題。

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