在水滴產品學院的第四期產品進化營上，北京大學學生心理教育與咨詢中心徐凱文博士說到：“我對人特別好奇，也算閱人無數，見識過各種各樣的人。以往做精神科醫生和在監獄工作的經歷讓我見過最惡、最善、最瘋，還有最偉大的人，我覺得認識人真的是人一生的主題。”

我們好奇那些創造出世界級卓越產品的人，徐凱文怎么剖析他們的心理?為什么是他們創造出了風靡世界的產品，這跟心理特質有什么關系?而這些心理特質又是怎么形成的?

帶著這一連串問題，產品進化營特邀徐凱文老師，共同研磨出“誰造就了改變世界的產品?”的課程，在面對眾多企業CEO和公司高管的課堂上，徐凱文以上述的開場開始了授課。

徐老師希望能夠幫助大家認識自我，因為從本質上來講，我們和喬布斯都是一樣的人。為什么這么說?文內有徐老師的精彩分析。水滴君根據課堂實錄進行內容編輯，希望能幫助你，在“認識你自己”的諸多困惑上，通過徐老師的講解，你會有新的認識，新的啟發。

沒有人生來就貼著惡魔或偉人的標簽

我們先從這樣幾組圖片開始。

第一組，希特勒，從嬰兒到元首再到最后死訊上的照片。

下面這個人挺漂亮的，好像有點像小女孩，但他是斯大林。

下面一組里有一個熟人特朗普。

最后一個應該有人知道——喬布斯，如果你讀過他的傳記的話。

我放這組照片是想跟大家講，每個人都是從嬰兒開始的，沒有誰生下來貼著惡魔或者偉人的標簽，無論是從心理學還是醫學的角度。

你的與眾不同，可能恰恰是你的過人之處

我們再看下一組照片，主題有一點變化，他們有沒有什么共性?

第一組：美國、前總統、白人，這三個標簽都對，但是還有一個共同特征，他們都是精神疾病患者。

里根患老年癡呆，晚年的時候連摯愛一生的妻子都不認識了。

克林頓，一方面從心理的角度來說叫性成癮;另一方面叫反社會人格障礙，因為他在美國人最崇敬的橢圓形辦公室里做“玷污”美國的事情。

小布什是精神發育遲滯，通俗的話叫白癡，這都是美國人自己診斷的，美國人認為只有他的智商才會相信伊拉克有大規模殺傷性武器，他還真的去查了，結果查到都是洗衣粉。

尼克松訪華，改變世界的事件，尼克松什么病?病理性謊言，大家知道水門事件就是他不斷撒謊，最后導致自己下臺。

林肯是抑郁癥，在美國的教科書上講到抑郁癥一定是拿他做例子。

美國出名的優秀的總統基本都是精神障礙患者，現在有一個更出名的精神障礙患者。美國38個著名的精神科醫生和心理學家聯合診斷出特朗普患有自戀型人格障礙，加上雙向情感障礙，就是躁狂，會莫名其妙地特別興奮。

這一組人是無可爭議的喜劇大師，他們都是抑郁癥患者，所以那些讓我們發自內心笑出來的人，內心當中卻是孤苦和抑郁的，這又是為什么?

瑪莉蓮·夢露、貝克漢姆、妮可·基德曼，海明威，還有戴安娜王妃，他們是最美、最帥、最硬朗的人，但是他們也都是抑郁癥或者精神分裂癥患者。

最后一批，陳景潤、電影《美麗心靈》男主角原型——納什、梵高、牛頓，他們都是偉大的藝術家或者科學家，但他們也都是精神分裂患者或者雙向障礙患者。

我舉這些例子不是想告訴大家都有病，而是說，精神病人當中有一個很小的分支叫病跡學，它研究最牛的人，看看他們有沒有精神疾病，其中大概研究了七百多個人(中國只有孫中山入選)，發現當中有70%以上的人都是精神障礙患者，他們都有一些性格、人格或者情緒上失控的情況，甚至到某種病態的程度。

所以我舉這個例子想跟大家講的是，其實人人都有自己的性格特點，有時候會比較極端，當他比較極端的時候會顯得與眾不同，好像不太正常，但是這可能也恰恰是過人之處。

入學前的心理測試，是為了發現人才，而不是拒人千里

我在北大會從以上角度做兩件事情。

第一件事情，我是心理咨詢中心的總督導，所以很多時候我的同行會告訴我今天這個學生特別奇怪，覺得他可能瘋了，可能得了精神分裂癥，他的思維模式人無法理解。

我說你要評估清楚，是真的瘋了，還是天才。真的是這樣的，特別有天賦的人，可能思維模式和行事的方式跟大多數人不一樣，這不是異常，可能是天才。

還有一件事情，很多時候，學校在入學的時候會安排學生做一個心理測評，希望把那些心理不健康的擋在門外，因為他們進來之后一會兒要死，一會兒鬧事很麻煩。

我是堅決反對的。因為這違反我們的職業倫理，等于違反法律，人人有平等的受教育權。但是更重要的是一些特別優秀的人可能是與眾不同，所以不能因為他們跟別人不一樣就全面否定他，比如喬布斯，從小到大都是一個另類，但是如果沒有這樣的另類，也沒有人類歷史大發展。

喬布斯到底有哪些與眾不同的特質，而這些特質又如何影響他的產品?

我做了一點歸納，喬布斯有以下特點：

第一，苛求完美。對細節的完美追求到了難以想象的程度，但是這也成就了他的產品，也遠遠超出其他的同類競爭產品，更加完美。

第二個，他有過明顯的早期創傷，被拋棄的經歷。在我們看來，他一生都在做一件事情，要克服他早年受到的傷害。

第三個層面，他有自我認同和自我否定，他有強烈的自我認同到強烈自戀的程度，所以他言行之間，包括對他最親密的伙伴都會充滿否定和貶低。

這里插入一點題外話，心理學是完全可以預測一個人的行為的，美國人在二戰的時候，美國心理學家就研究了希特勒，研究希特勒會不會自殺，他們的結論是希特勒一定會自殺，他不會接受審判或者被俘虜這樣的結果，事實上也證明是這樣子。

我們可以從上述三個主要的線索，即完美、親密關系和自戀的角度去看喬布斯。

喬布斯為什么苛求完美?

對完美的追求與喬布斯早年受到的創傷有著千絲萬縷的關系。

大家知道，喬布斯幼年時有寄養經歷。在婚戀關系上，他有過女朋友，但是跟女朋友分手鬧得不可開交，后來結婚了。他的女朋友是一個典型的好學生，斯坦福畢業，婚姻關系還是不錯的。

喬布斯在早期幾乎沒有朋友。喬布斯被自己公司開除掉以后，當時美國總統是克林頓，惺惺相惜，克林頓也是單親家庭，克林頓很喜歡高科技，克林頓曾想聘喬布斯去做他的最高科學顧問，覺得這個世界上沒有任何一個人比喬布斯更適合這個工作，就對他進行了背景調查，調查人員告訴克林頓不能讓他干這個活，不能聘他做最高科技顧問，因為他倆肯定會吵翻，喬布斯跟所有人都吵翻，吵翻了以后就收不了場，會鬧國際笑話，所以不能聘他。

喬布斯幾乎跟所有人都鬧翻。為什么?他有很多創傷經歷，他會有一種瘋狂的努力，害怕被拋棄。他有對現實的蔑視，有強烈的控制欲，有非黑即白的極端世界觀。他喜怒無常善變，又對完美極端追求。這個事情成也不行，敗也不行。

喬布斯是一個素食主義者，去印度朝圣過，學瑜伽，學東方哲學，他吸過毒。西方在戰后陷入虛無主義，當宗教的影響越來越小的時候，人就會空虛。

喬布斯經常把自己搞得精疲力盡，他的心理狀況對身體也有很大的影響。從心理學角度來說，他之所以會得癌癥，得癌癥基本上是因為疲倦、勞累，我們每個人都有癌癥基因，為什么有的人得，有的人不得，有一部分因素是遺傳，有高發期，還有更重要的原因，是過度勞累。為什么過度勞累，大家知道他得了胰腺癌，實際上跟他要克服內心中的恐懼，要追求極致的完美有關系。

大家知道，有一部電影是《喬布斯傳》，根據喬布斯唯一認可的同名傳記《喬布斯傳》改編。影片當中有一條線，他和最早一起創建蘋果公司的合作伙伴沃茲一直在爭論一個事，沃茲堅持要求他在蘋果電腦的發布會上致謝蘋果II團隊，蘋果II是蘋果歷史上最成功的第一個產品，但喬布斯死活不肯致謝。

幾乎每一次發布會前，喬布斯和沃茲都要在問題上爭吵，沃茨一定要讓他去致謝一下，哪怕就說一句致謝下高管人員，但喬布斯說你們什么狗屁高管，你們沒一個是高管，你們制造的都是垃圾產品。

為什么如此固執，不肯致謝?我是這樣說，喬布斯出生以后就被拋棄了，拋棄了兩次，在他很小的時候知道自己是被拋棄的，是寄養的。別人說他是沒爸沒媽的人的時候，他是非常崩潰的，嚎啕大哭的，這確實對他有影響，這也是事實。

對一個孩子來說，剛出生的嬰兒，我們只有贏得我們父母對我們的愛，我們才能夠活下去，一定是因為我們有特別讓人愛的地方。

我要說的是喬布斯的獨特性，他的的獨一無二的東西，“你們非得選我不可”是他生存的心理基礎。

他對自己設置的東西絕對不能放棄，絕對不能否定，別人的成功，實際上對他是構成競爭意味的，所以他不能夠接受別的產品，哪怕也是他自己公司的產品，但不是他主導設計的，他不能夠承認別人的成功，因為別人的成功是對他的否定和貶低，這個邏輯跟大多數邏輯是一樣的，但是對于一個特別害怕被拋棄的人來講是足夠的理由。

我們再看另外一個例子。他最后一次在蘋果電腦發布會之前有這么個橋段，他讓他的工程師去找一張大鯊魚的圖片，要在屏幕上投射出來需要一個巨大的創新，找到第39張圖片時，他才滿意。我們看這第39張圖片跟前面的38張其實沒有什么不同。

這是因為他要樹立權威，控制工程師，要求都服從他?還是要顯得自己高人一等?在我看來，這些都存在。但在我看來，第一個，我相信他確實能夠分辨出第39張和另外38張之間的細微差別，而對他來說，第39張照片達到了完美的境地，這是第一個。

第二個，我要說的為什么他有這樣的覺察能力，是因為他更加察言觀色，他更加有敏銳的對人的感受和知覺的體驗，這不是與生俱來就有的，而是由于早年的創傷經歷，這成了他的生存策略。他就是一定要與眾不同，一定要做到別人做不到的事情才能證明自己獨特價值。

喬布斯為什么發狠話“有你無我”?

我們都知道喬布斯和斯考利之間著名的爭斗。斯考利是喬布斯親自請來的CEO，斯考利之前在百事做CEO很成功，差點打敗可口可樂。但后來，喬布斯要解雇斯考利，斯考利要解雇喬布斯，他們互懟，實際上是火拼，最后董事會投票，所有人都支持斯科利，喬布斯出局。事實上，喬布斯需要找一個CEO，他顯然有現實的需要，找到斯考利這樣特別善于做市場營銷的人。

喬布斯一生當中還是要找那個拋棄他的父親，他的生活中需要那個年長的可以做他父親的男性來給他安全感，但是恰恰這樣的男性又是拋棄他的人，他對父親這樣的角色是有憤怒、敵意和不信任的。

他基本的安全感和基本信任都沒有建立起來。他對他的女友，也會覺得就是來敲詐他的錢財的，他的親密關系當中都擔心別人會騙取他，會傷害他。他預期親密的人會傷害他，原因很簡單，他最親密的人，他母親他父親都拋棄了他。

毫無疑問喬布斯有充分的理由恨他父親。而這也牽涉到喬布斯為什么要解雇斯考利。

首先，我要說下“移情”這個概念。

移情是什么意思?就像我因為我母親否定我，在我做得最好的情況下，她還會否定我，這種情緒的感受對我造成的影響和傷害會轉移到我和我領導關系上，我特別希望得到我師長的認可，但是如果他們不夠認可我的時候，我會對他們很憤怒，這種憤怒是我對我母親憤怒的轉移。

所以喬布斯對斯考利，他需要這個“父親”。但是另外一方面，他對父親又不信任，對父親又有攻擊性。所以從這個底層的情感上面，他們必然會發生沖突，必然會發生嚴重的沖突，這是第一個層面。

第二個層面，是俄狄浦斯情結。

俄狄浦斯情結是什么呢?是弒父情結。他對斯考利是有憤怒的，他有把對他父親的憤怒投射到這個關系當中，所以從潛意識層面上來講，他都不知道對自己父親的憤怒層面上講，這是一個有預謀的行動，所以他一定會說出那句話，“有你沒我”。

后來有澄清，斯考利說不是他提議要把喬布斯干掉的，是喬布斯自己說“有你沒我”，最后只能董事會投票，把喬布斯投走了，是喬布斯逼大家做出了這樣一個選擇。

怎么理解喬布斯和斯考利之間的關系?

實際上是喬布斯預設和造成了跟斯考利關系的破裂，以及造成了兩選一的結果，造成被拋棄的結果。再明確一點，一個層面是他要找個好“父親”來照顧他，來幫助他，來指導他，這是每個人都需要的，不管你有多強大，你都希望有一個足夠強的人來指導你和指引你，這是一個理想的狀態。

一般來說，父親擔任這個角色，我們有很多的文學作品都在講這一點，說到這讓我想起朱自清寫的《背影》。但是另外一方面，因為他的經歷，他對他的父親有強烈的憤怒和攻擊的層面。

這兩者看起來是矛盾的，但是我要和大家講的是，親子關系就是這樣的愛恨交加，你不能夠因為他的不好，所以就否定了父母。有一句話叫“天下無不是的父母”，這句話其實挺傷孩子的，就好像父母做任何事情都是對的，其實不是。

動機良善，未必結果好。但是另外一方面，“父母皆禍害”論也不對，他做了壞的事情，所以他一定不愛我的，所以他一定是否定我的，也不對。這就是親子關系中所謂的相愛相殺。

喬布斯自戀的背后有自卑

喬布斯為什么自戀?

我們回到喬布斯跟沃茲的關系。沃茲是喬布斯的創業伙伴，但是喬布斯把沃茲踢出去了，分道揚鑣。而沃茲一直想和他重歸于好，希望跟他像以前一樣不是外人，不管喬布斯說什么，沃茲給予終生豁免權，承認他是朋友，但喬布斯非常冷酷，一點都不為其所動。

這就回到自戀的討論。我想和大家講的是，人人都自戀，如果各位說我一點都不自戀的話，我真的覺得你可能需要心理咨詢了。因為自戀是愛自己，我們自己都不愛自己，我們怎么還能活下去呢?所以自戀挺好的，沒問題。自尊、自信就是健康的自戀，健康的自戀讓我們自尊，自信，所以健康的自戀讓我沒有任何問題。

但還有病理型自戀，病理型自戀最核心的一點就是貶低他人，通過貶低他人才能看到自己的價值。所以處處顯得傲慢，對他人否定貶低，沒有誰喜歡被人這樣對待。

自戀后面是什么，是自卑。

就像喬布斯不能承認沃茲比他強。喬布斯貶低沃茲，說他什么都不是，根本就是一個普通的工程師，干得還不錯，但沒有我，沃茲什么都不是，沃茲才會反擊說喬布斯連擰住螺絲都不會，不會寫代碼，又不是設計師。喬布斯這樣的態度一定會引發別人對他的攻擊，實際上是他自找。

喬布斯絲毫不為之所動，這其實是一種心理防衛機制，叫“情感隔離”。他不敢接受情感，所以他必須告訴自己說，我不需要他們，我可以變得特別冷酷，我可以把所有的情感隔離掉，他內心非常渴望，是因為他不相信他能得到。

在《喬布斯傳》影片中，還有他跟他女兒麗薩愛恨交加的一段。他一開始死不承認這個女兒，后來也不承認“麗薩”電腦是用他女兒命名的，他杜撰出來一個詞騙了18年。但是，他又挺喜歡他女兒的。

全世界都知道，他明明就是把以他女兒的名字命名那個電腦的，一個人初為人父，現在有一個女兒了，正在做一臺自己最重要的電腦，是人生當中自己主導做的第一臺電腦，最后失敗了，碰巧的是，就是那臺電腦，是他滑鐵盧的開始。

他曾私下透露，是用麗薩的名字來命名那個電腦的。那是說明多么強烈的愛的情感，就好像做一個產品，你要用你自己孩子的名字命名，你有多愛她才會這么做。但后來，他又說根本不是。

為什么否認?如果要我使用一個字來形容人性，我一定會用這個詞，叫“矛盾”，人心是矛盾的，我們有愛的那一面，有恨的那一面，他特別愛自己的女兒，實際上他最后給了麗薩很多錢，包括給她母親買房子，后來錢都給了。為什么又否定這一點，因為他不接受自己。

他事實就是如此，否定孩子也是否定自己，接納孩子也是接納自己，接納自己不完美的一部分，麗薩是他人生不完美的一部分，但是我們需要接納不完美，才能真正接納自己，才能夠放過自己，才能夠讓自己從這種創傷中走出來。

恐懼被拋棄，創造出蘋果產品

最后討論喬布斯對蘋果產品的影響。

蘋果產品的特點是什么?第一個特點，是簡約——美和可控。第二個，是苛求完美。喬布斯說：“不要小看iPad上的一顆按鈕，它和別人不一樣的是我們做了21個方案、84000次測試、57次改進，用戶的滿意源于不必要的堅持。”

什么叫“不必要的堅持追求極致的完美”，就是我極度的好，極端的好，而且獨特，跟別人不一樣，我可以滿足所有人對我的期待，所以我不會再次被拋棄。

為什么會有創新和改變，是因為這個世界對他不公平，這個世界對他是有惡意的，一出生就被拋棄，而且多次被拋棄，所以他需要反抗這個世界，他需要重新定義，他要把這個定義權放在自己手里，他需要通過創新和創造看到自己獨特的價值和可控感控制這一切。他的創傷，被拋棄的恐懼恰恰造成他能夠做出更好的東西出來。

正因為他的缺乏、匱乏，無論是安全感、可控感、親密關系還是對人的信任，所以他需要把所有這些東西在產品上做到極致來使得自己感到安全。所以被他親生父母拋棄影響他的基本安全感和基本信任，被養父母領養，他需要去察言觀色，去取悅自己養父母，因為養父母完全有可能把他拋棄掉的，因為他們沒有這種依戀關系的連接。他事實上被第一個養父母拋棄，所以他有強烈的自戀，自戀后面是自卑，自卑后面是創傷，是強烈的沒有安全感，沒有親密關系的恐懼。

他為了克服自己的恐懼，因為這種內心深處的不安全感，對人的信任的缺乏，對他人需求超級的敏銳，因為這些造成的自戀和自我否定，所以他需要苛求完美，他不能夠保持人際關系，因為人際關系對他來說是可怕的，他沒有辦法信任他人，他需要把一切都掌握在自己手里，不惜拋掉所有關系，情感隔絕。

他對他人的需求有超級的敏感和敏銳，也造成了他容易焦慮。大家知道他著名的話，就是把每天當最后一天來過，每天都是最后一天，他每天上床的時候都要想今天做了世界上最棒的產品才能安然入睡，按照這個標準，沒有人可以睡覺了。為什么這樣，他需要用這種成就來彌補他內心的空虛。他自戀和自我否定，他通過對別人的貶低，他需要成就證明自己貶低是有道理的，來克服自己對自己的否定，所有的這些東西源于他缺乏親密關系。

這造就了比完美更完美的產品，強調的是設計師的文化，我想“用戶體驗”這個詞基本上都是從喬布斯開始的。我們原來只關心這個東西能做什么，而不關心美和舒服的感受。封閉的系統讓他有安全感，別人不可以侵入他的系統，別人都要按照他的意志和意愿去做。他極度容易焦慮，所以要克服這種焦慮體驗，他要避免這種焦慮的感受和體驗，他需要強烈的成就動機。

正因為這樣子，喬布斯需要用創新成就來證明自己獨特的、獨一無二的、無法替代的，因此也永遠不會拋棄的價值。

喬布斯曾說“活著就是為了改變世界，難道還有別的原因嗎?”對此，我會評論說：

不能改變過去，那就改變未來。

不能改變自己，那就改變世界。

這是喬布斯的一生。

最后，我要說：

創傷是財富，雖然我們不想要擁有;

親密關系最重要，但我們往往忘記;

人生禍福相依，每一天都意義非凡。

關鍵詞： 喬布斯