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繼“金牌養老顧問”劉振鳴后,長征鎮又誕生一位“金牌養老顧問”,經過全市推選、筆試、專家評審等環節,普陀區有7位社區養老顧問脫穎而出,榮獲“金牌養老顧問”稱號。來自長征鎮的金怡,榜上有名,讓我們一起走近,這位老年朋友的貼心人。
金怡是長征鎮社區工作者的一員,負責新曹楊居民區為老服務工作,她工作認真負責、盡心盡力,多次被評為優秀社工,曾榮獲2022年度普陀區“養老感動人物”榮譽稱號。
2018年,上海市創新推出“養老顧問”制度,為老人提供更加周到、精細的服務。新制度一推出,她立即報名并參加相關業務培訓,提高自身業務能力,結合實際工作經驗,摸索出一套屬于自己的工作方法并運用到實際工作中去,受到老年居民一致好評。
在金怡心中,為老服務“重中之重”是找準老人需求。一些老人不善言辭或受限于認識,不能很好表達出自己的需求,她仔細傾聽多做溝通,找準需求點,再精準匹配為老服務項目,用老人熟悉的語言來講解相關政策。“以心換心,事無巨細。只有從老人的角度出發,才能更好地做好為老服務。”她信心滿滿地說。
去年,面對來勢洶洶的疫情,她義無反顧投身抗疫一線。憑借日常積累的民生檔案,她對社區老人情況“如數家珍”,積極應對獨居老人、困難老人食物短缺、藥品不足等突發情況,及時為有需要的老人到醫院配藥;為需要訂餐的老人做好助餐服務;對于行動不便、臥床老人提供上門核酸采樣等服務,確保老人健康平安。
在長征鎮,還有很多像金怡這樣的社區工作者,他們堅守“為民服務”初心,做好老年人身邊的貼心人,打造個性化養老方案,不斷提升社區為老服務能級,打通養老服務供需對接最后一百米,為長征鎮養老服務體系建設發揮著積極作用。
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