文章來源：廣州日報

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一個人找到自己的社會分工角色和價值，是融入社會的基礎。然而，一名心智障礙青年真的可以通過就業參與社會分工、創造價值，并獲取對應市場價值的勞動報酬嗎？

2023年5月21日是第三十三次全國助殘日。這一天前后，心智障礙人士的就業再次受到多方關注。雖“平等”“包容”已成為社會熱詞，但溫暖而宏大的口號并未讓這個群體的就業變得更加容易。越來越多人發現——曾經推動一系列助殘服務從無到有的公益慈善組織亟須重新思考心智障礙者面臨的具體問題是什么。

實際上，國內心智障礙群體逾千萬人，伴隨不同程度的社交、學習和社會適應障礙。雖然針對小齡心智障礙者的支持和服務日益繁雜，但就算是國內一線城市，這個群體的就業率也不超過4%。“他們當中的一部分人適合就業嗎”“一個項目周期能推動就業嗎”“要做足哪些準備，才有可能促成就業”……這些問題相互關聯。

找到答案，殘健共融才能找到方向。而答案往往藏在細節中。

第一個問題：心智障礙青年真的可以就業嗎？

“現在不缺宏大的概念，關鍵是我們得討論細節，討論就業在細節上是不是真的推得動！”第三十三次全國助殘日前，廣東省智力殘疾人及親友協會青年服務中心聯合多方舉辦“尋找破題之道”心青年（指心智障礙青年）就業研討沙龍上，關注心智障礙青年就業的公益慈善組織代表和社會愛心人士不止一次提到“細節”的重要性。

曹海飛是一位心智障礙青年家長，同時也是廣東省智協秘書長。他直言道，“心智障礙青年就業不應該單相思。”但要回避“單相思”，必須回應心智障礙青年就業前的第一個問題——“他們真的可以就業嗎”。實際上，由于心智障礙青年就業率長期低于4%，在一次次挫敗中，曾被視為融合關鍵的“就業”在助殘領域內的概念已逐漸模糊和偏移。

“就業的本質是創造市場和社會需要的價值，意味著用人單位愿意出錢購買這份價值，無論多少。但現在我們再談到就業時，很多人聊的是‘掛靠’‘體驗’，大家似乎不再相信就業是真實的事。”推動此次研討的廣東省智協副秘書長、廣州市心友心智障礙者服務協會負責人區泳強說，但堅持才能看到希望，而不是看到希望才去堅持。

實際上，他在超市看到了成功就業的方向。簽署全日制的合同、每天工作八小時、整理貨物和補貨、獲得同事上司認可……2023年5月，被評估為二級智力障礙（重度）的陳俊瑩在華潤萬家超市邁入了職業生涯的第十八個月。不知不覺，這位廣州女孩不再被視作“助殘的對象”，卻成為管理層眼中的“優秀員工”。

這些年，心友會一直在探索就業支持的模式。而俊瑩是由心友會持續開展系統職業支持，乃至推動成功就業的個案之一。令區泳強驚訝的是，當初的俊瑩“學習慢，少有對話，打破規矩有情緒，很多人都覺得她不可能就業”，實際上，她在第一期實際工作崗位培訓中亦未能達到企業用人要求，為此爭取了第二期培訓。

漫長的訓練最終帶來了能力的提升，2021年12月，她正式簽約，如今，對工作和職場環境的適應度，個人社交能力的提升更是“巨大”，甚至有管理層表示，“其實可以招更多這樣的員工”。與此同時，俊瑩之外，還有二十二名心智障礙青年在系統支持下被聘用為超市員工，多名心智障礙青年則在超市實習階段。

“俊瑩也能突破自己，這說明心智障礙青年就業率不應該這么低（實際上，發達地區心智障礙青年就業率遠高于4%）。”區泳強說，“心智障礙群體的能力參差不齊，有的需要完善的康養、托養服務。但我們在討論就業的瓶頸時，實際上是在討論經評估有可能就業的心智障礙青年是否能獲得本該擁有的系統支持。”

在他看來，這部分群體更好地融入社會，其實是對社會公益慈善資源配置的進一步優化，“如果提高就業率有可能，那我們就應該全力以赴，而不應該浪費一個心青年寶貴的青春，這時候，我們尤其需要復盤和分析具體問題。”

第二個問題：心智障礙青年畢業就能就業嗎？

“我一開始也幾乎沒想過就業的問題。”俊瑩母親莫彩霞在研討會上回憶道，實際上，俊瑩和大多數心智障礙者的人生軌跡相似——2000年出生的俊瑩經評估為“二級智力障礙”，從小進了特殊學校，一讀就是九年，得益于廣州中等職業院校為心智障礙者開設培訓班（啟能班），后順利進入廣州市海珠工藝美術職業學校啟能班。

但就讀工藝美術專業的她更多時候是學生活和工作常識。2020年，啟能班的最后一個學年本該安排學生外出實習，積累職業經驗，但企業遲遲對接不上，俊瑩只好待在家中，畢業后，更是“畢業即失業”。直到2020年8月，華潤萬家與心友會共同開展心青年職業培訓，莫彩霞替俊瑩報了名。可她知道，就業依舊是奢想。

第一期培訓，俊瑩十分失落——實際上，三個月的理論學習和半年實習期，的確不足以幫助她獨自理解和掌握商場倉庫、收銀、促銷、理貨等工作內容。研討會上，特殊教育老師麥安琪分析道，“我們很多時候，覺得一個孩子從啟能班，或從一所高等院校出來，直接具備就業的能力，但現實中并非如此。”

如今，麥安琪在心友會聯合職業院校開設的心職教中高等職業技能教育培訓班任教，接觸的也大多是像俊瑩這類的學生，“他們過去接受的訓練和教育，大多培養目標并不是以就業為方向，同時，很多孩子處于相對封閉的環境，沒有從學校到社會的過渡，行為規則、職業技能的培養并未對標職業市場的具體需求。”

過去，社會常常是培養一個適合待在學校或家庭的學生。但更多時候，麥安琪發現，心智障礙青年的社交規矩、職業意識和職業技能需要長時間、持續性地培養，“其中，雖然都說要就業，但心智障礙青年和家長的就業意識往往并不清晰”，這一系列改變必須在“特殊教育+職業教育”和“學校+社會”的環境中過渡。

“而且這個時間會長達數年。因為很多職場問題需要在就業之前的長期培訓中提前發現，提前解決。這個問題的‘曝光’需要時間，比如社交、情緒、行為規范問題，這些過去不被留意的小問題一旦在職場環境暴露，往往一票否決。”心友會副會長，同時也是心智障礙青年家長的陳穎說，“包容是雙向的，心智障礙青年也需學會尊重職場”。

“你想適應社會，就不能隨手把商品拿走；不能對同事說出過分的話；不能有家里無所謂但公眾場合不適宜的行為習慣。”陳穎說，心職教中高等職業技能教育培訓班會圍繞“自我決定、職業人格、職業能力、獨立生活”進行職業教育，同時，校園過渡只是第一步。

“我們還聯合華潤萬家等企業開展心職培職業訓練，讓就業輔導員帶心智障礙青年進入實際工作崗位，熟悉環境，拆解流程，明確工作，并解決每一個環節暴露的問題，直至學會自主工作，了解指令，避免影響職場的動作、社交，創造正向價值。”她進一步解釋道，“我的孩子就在華潤萬家實習階段。”

第三個問題：誰為心智障礙者就業奠定基礎？

當校園和職場都引入了專業人士，心智障礙青年的就業問題是否也能迎刃而解？

作為就業輔導員，也是最靠近職場的支持者，余萱對經過培訓后的心智障礙青年能力有更清晰的了解。在她和眾多一線工作者看來，光有校園和職場實習的支持還遠遠不夠，實際上，這些年心友會在不少心智障礙青年身上投入了訓練時間、人力和心血，也對接了企業嘗試用人，雖有成功，也有失敗。

他們發現，問題很多時候不在訓練方式上。有一線工作者反饋，校園也有寒暑假，而實習也不過四小時，要確保訓練成果，就得回到家中繼續強化，在社會中也需要繼續融合。家長作為最大的影響者，有時不知不覺就會成為推動就業過程中的阻礙因素，“比如因不合理的預期值挑工作，徘徊掛靠與工作間，不敢放手和加強度，或沒有配合就業培訓的要求。”

“第一期培訓時，我沒有介入。但在第二期，我看到她特別渴望進入商場，也開始配合就業輔導員，教俊瑩把每天處理過的商品內容和位置拍下來，記到筆記本上，不斷鞏固，現在的俊瑩可以獨立前往倉庫拿貨，排面加貨，知道哪里缺貨補哪里。”俊瑩母親莫彩霞說，所以，“家長要堅定就業決心，狠下心配合大家，更要有具體的行動”。

與此同時，在校園、家庭和職場之外，心友會也在開展不同類型的社會支持及融合活動，“一周有近二十場社會融合活動，涵蓋文化體育及社會實踐，俊瑩也有參與，他們可以通過恒常的社會融合，保持社會融入狀態，不斷提高社會適應能力。”區泳強分析道。

此外，“目前心智障礙者更適合在‘大業態’工作，但‘大業態’職場人際關系不能光靠就業輔導員。俊瑩媽愿意走進超市處關系，所以一線員工了解、喜歡俊瑩，愿意教，工作環境友好，俊瑩喜歡，愿意努力。這個過程，家長一定要一起努力。”

而在推動就業的漫長時間里，企業支持往往也是最容易被忽視的細節。“就業輔導員是不可能了解一個企業的工作內容，但不了解，就沒辦法培訓。”一位助殘工作者分析道，此外，“一個企業愿意開放崗位，必須令社會責任和人力資源兩大部門開綠燈，這需要長時間的磨合和相互了解，形成推動真實就業的共識。”

而華潤萬家相關負責人透露，針對以上兩大問題，“我們先是與心友會于2016年合作，從組織員工陪伴心智障礙青年跑步開始，不斷互相熟悉，到后來開發實習乃至就業崗位，配備老員工搭配就業輔導員才有今天成果，企業和社會組織互相協同，很重要。”區泳強所說的社會融合，也成為社會了解心智障礙者真實狀況的媒介。

上述負責人表示，“心智障礙青年就業從一開始就不能視為‘公益慈善事件’，而是符合市場規律的用人行為。企業愿意提供用人機會，前提是社會多方應該做好準備，而不是將責任和風險拋給企業。當企業視為公益慈善事件時，就業便不再可能。”

然而，也有專業人士指出，只有學校教育、實習訓練、社會服務和支持、家庭教育形成閉環，各環支持策略統一方向，才可能突破4%。但目前各個環節的推動者不盡相同，當問題擺在面前，不同機構之間亟須跳出傳統的項目邏輯，共同圍繞一個個具體個案，制定分工明確的支持體系，通力合作，“現在大家不是在做一個成熟服務，追數量沒用，而是在給一個問題找答案。”

第四個問題：推動心智障礙者就業要怎么做？

目前不同社會力量之間難以形成合力，一定程度是因為“就業”概念的模糊——當有人討論真實就業，有人說的是掛靠企業，還有人談的是職場體驗。與此同時，目前國內不少就業支持項目周期短，實際上只是就業支持鏈條中的一環，卻被定義為“完整的就業支持項目”，以此獲取穩定資源。一位助殘工作者透露，但項目經費不應從這獲取，完整的就業支持往往跨越一年甚至幾年。

事實是，當一名心智障礙青年奔走于不同的培訓，不見得能推動就業，甚至會拖累其成長。秉承理想主義的公益慈善組織應當呼吁社會投入體系搭建經費，以聯合行動打破4%的瓶頸，“好比一款新藥，研發時不會投入市場。它需要社會投入大量資金，多方參與研發，如果不做好多方協同的打算，這款新藥便永遠不會面世，就業支持也一樣。”

值得關注的是，“尋找破題之道”心青年（指心智障礙青年）就業研討沙龍上，亦梳理了社會多方協作的可能性和方向，并一一羅列了出來。相關負責人表示：“期望此次沙龍只是推動公益慈善組織回應真實問題的第一步，也希望大家接下來真的可以通力協作，尋找問題答案。”

文/廣州日報·新花城記者：林琳、蘇贊圖/廣州日報·新花城記者：林琳、蘇贊（部分由受訪者提供）視頻/廣州日報·新花城記者：林琳、甄志良廣州日報·新花城編輯：李慧婷

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