溫文爾雅、熱情大方是她，行事果斷、心直口快是她，她是同事眼里業務精通的“徐老師”，是司乘口中溫柔可親的“小姐姐”，是領導身邊兢兢業業的“好助手”，更是新員工形象培訓中的“最美內訓師”——她就是貴州高速公路集團有限公司銅仁營運管理中心的徐倩。

青春由磨礪而出彩，人生因奮斗而升華。時光如梭，九年前懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，徐倩來到了貴州高速集團銅仁營運中心，成為一名光榮的收費員。 踏入崗位的第一天，徐倩就下定決心 ，一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣、熱情和積極主動的態度迎接每一天的工作。九年來徐倩把青春無私奉獻給了她所熱愛的三尺崗亭，以實際行動詮釋著高速人的堅守和擔當，時刻以更高標準嚴格要求自己，譜寫了一曲愛崗敬業、無私奉獻的青春之歌。

(資料圖片)

工作中的徐倩

微笑服務 展風采

銅仁南收費站是銅仁市的“南大門”，是進出銅仁市的重要交通要道，節假日車流量超過2萬車次。特別是進入春運以后，銅大高速迎來出行高峰，工作也比往常更加繁忙。在三尺崗亭內，徐倩一直堅持微笑服務，耐心回答司乘人員的各類問題；三尺崗亭外，她化身“微笑天使”，帶領身邊同事在收費站外設立便民服務臺，為廣大返鄉司乘提供送姜茶、送對聯等暖心服務。每當看著司乘朋友帶著滿意的笑臉對她豎起大拇指的時候，她心里總有說不出的欣慰、充實和自豪。

作為一名貴州高速公路的收費員，徐倩用無限的工作熱情、嚴謹的工作態度，過硬的業務技能與高速公路共同成長進步，并取得了驕人的業績。從2013年進入銅仁營運中心后，徐倩積極參加各項活動、比賽，榮獲各類獎項7次，還被貴州高速集團團委授予“優秀青年”榮譽稱號。

徐倩指導新員工開展文明禮儀服務

注重細節 樹標桿

“師傅，車門沒關緊?！薄皫煾担旭偢咚俟氛埾岛冒踩珟?！”“雨天路滑，請小心駕駛?！薄瓱o數聲的叮囑，是徐倩對司乘人員的大愛，當她穿上這身藍色服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，自己的一舉一動，一言一行，都代表著收費站的窗口形象。每一次坐在亭內，徐倩都注重各項細節，關注從她車道駛入的每一輛車，溫言細語地提醒駕駛員注意安全，注意細節。

為司乘人員提供道路指引

無論春夏秋冬，徐倩始終保持良好的精神面貌和儀容儀表去面對往來司乘，重復成千上萬次的舉手微笑示意，重復成千上萬聲的“您好！”“請走好！”，每一次、每一聲她都想做得和第一次一樣熱情真誠，讓司乘人員如沐春風。

徐倩在工作中充分展示了高速公路女職工的精神風貌和文明的儀容儀表，體現出她對服務窗口文明禮儀的深刻認識和理解。在文明禮儀方面徐倩也取得了不少成績的，曾榮獲中心文明禮儀比賽第三名、受邀銅仁市碧江區龍舟賽禮儀小姐，還擔任了中心文明禮儀內訓師職責，是銅仁營運中心文明禮儀的標桿。

在收費站的九年里，徐倩感受過壓力，也收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了她的生活，鑄就了青春的信念，萃取了人生的真諦。

貴州高速集團銅仁營運中心 陳緯佳

編輯 王小婷

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