騰訊老干媽事件發(fā)生以來，一直不乏吃瓜群眾，能讓被稱為“南山必勝客”的騰訊法務翻車，是網(wǎng)友們喜聞樂見的最大看點。

號稱“從不打廣告”老干媽，給出的理由讓人哭笑不得——“騰訊被騙了”，系有三人團伙偽造公章進行“鵝媽”合作，企鵝的形象突然從“氪金鵝”退化成了“呆萌鵝”，網(wǎng)友們代表李國慶開始發(fā)聲：我就說公章有用吧!

這場騰訊老干媽的烏龍事件來的有點莫名其妙，似乎還有一些隱情有待挖掘，但騰訊懵圈之后的一套公關(guān)操作讓人眼花繚亂，算是一次教科書級的公關(guān)教學。

與以往不同的是，騰訊這一次的危機公關(guān)主戰(zhàn)場，選擇在了B站，這也無疑向外展示了B站的輿論價值及營銷價值。

7月1日，在貴陽警方發(fā)布通報后，騰訊官方B站賬號在中午發(fā)布了一條“今天中午的辣椒醬突然不香了”的動態(tài)，隨即引發(fā)了各路藍V跟帖互動，逐漸成為一次網(wǎng)絡(luò)狂歡。如今，這一個騰訊B站動態(tài)轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊量已經(jīng)超過10萬、140萬、20萬。

騰訊的這條動態(tài)截圖在各大微信群中廣泛傳播，而蓋樓的藍V甚至還有大量“死對頭”阿里系的官方賬號，不少藍V通過騰訊的動態(tài)開始了點贊抽獎活動。上一次能迎來這種互動量及破圈傳播的藍V互動事件，可能還要追溯到微博上的錦鯉抽獎活動。

B站動態(tài)其實依舊處于早期產(chǎn)品階段，日常內(nèi)容豐富度并不高，早期主要服務于B站UP主的信息發(fā)布，但騰訊老干媽事件的爆紅無疑讓B站動態(tài)進一步催熟。

相比于微博，B站動態(tài)有以下幾個特征，這也是品牌方在營銷前需要考量的維度：

1、去飯圈化，內(nèi)容更垂直

微博早期是通過邀請公知、專家入駐來沉淀公共討論氛圍，后期遇到增長天花板后轉(zhuǎn)向明星娛樂內(nèi)容的重點運營，這導致微博如今異常娛樂化、飯圈化，成為娛樂營銷、粉絲營銷的主陣地，但同時也擠壓了其他內(nèi)容類別的出圈。

B戰(zhàn)相比于微博擁有更加良好的社區(qū)氛圍，在“B站是個學習APP”的宣傳導向下，B站確實在相比之下?lián)碛懈嗟哪贻p化和理性討論的聲音，這給與了科技、知識、財經(jīng)、人文等內(nèi)容品類更多的傳播空間及出口。

去飯圈化的特點也側(cè)面說明，B站動態(tài)目前還沒有特別嚴重的刷票刷數(shù)據(jù)行為，通過抽獎等方式進行營銷活動，可以觸達到更真實的用戶，也給品牌帶來更有效的用戶反饋。

2、人群更年輕，調(diào)性更活潑

B站的氛圍一方面來自于長期的社區(qū)運營，另一方面來自于其人群畫像。B站用戶依舊以學生黨、年輕人為主，從不少用戶在B站看考試課程就不難看出。觸達年輕人、與年輕人玩在一起將是不少品牌在做年輕化傳播時的重要課題，而B戰(zhàn)的生態(tài)恰好可以滿足，因此如今B站也是品牌觸達年輕人必須布局的一個平臺。

但B站的年輕化營銷亦不可盲目，原因在于B站擁有較強的原生社區(qū)氛圍，尤其是解構(gòu)主義、反諷的文化傾向，并非每一個品牌都與之匹配。

比如時有趣就發(fā)現(xiàn)了一點有意思的現(xiàn)象，無論是什么品牌，在B站的內(nèi)容調(diào)性都會趨同，也就是說品牌調(diào)性正在被B站文化所同化，在這一點上，很難拉開品牌與品牌之間的差異度。如何在品牌自身調(diào)性和B站大社區(qū)氛圍中做出協(xié)調(diào)，將是品牌的挑戰(zhàn)。

3、品牌互動量更大

互動量一直是衡量一個社區(qū)活躍度的重要指標，對于B站而言，無論是視頻投稿稿件，還是專欄圖文稿件，亦或是這次火出圈的B站動態(tài)，轉(zhuǎn)、評、贊的比例都非常高，這也是品牌能在B站跟用戶玩在一起的原因。

用戶活躍其實給予更多品牌破圈的傳播機會，這次的騰訊老干媽事件其實就是一個營銷典型，但另一方面也加大了品牌在B站運營的難度，時趣在以前文章里說過，阿里曾經(jīng)因用戶吐槽而下架了馬云的“商業(yè)就是慈善”主題演講，如何控制風險更加重要。

無獨有偶，騰訊在老干媽事件爆發(fā)后，亦迅速在7月1日當天于B站貼出了一個《我就是那個吃了假辣椒醬的憨憨企鵝》視頻，反應非常迅速，也備受業(yè)內(nèi)好評。這支視頻如今播放量破700萬，彈幕數(shù)6.6萬。

但我們也可以看到，彈幕及留言中亦有不少品牌負面言論，從彈幕中可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友容易將騰訊的討論引入其他品牌話題，比如說閱文事件、游戲氪金等，其實可以發(fā)現(xiàn)，不少用戶存在幸災樂禍的觀看心態(tài)，這對品牌長期表現(xiàn)都是一大考驗，過往的負面事件很可能重新爆發(fā)和被討論。

從目前來看，B站動態(tài)已經(jīng)有了微博的雛形，用戶界面也與微博界面非常相似，甚至也上線了B站的話題系統(tǒng)，類似于微博熱搜，未來可能是B站的一個商業(yè)化盈利點。

對于品牌而言，值得注意的是，以往在微博上行之有效的營銷方法論，可能都可以在B站動態(tài)上進行復制，少了很多試錯成本。時有趣認為，B站將逐漸分流微博的垂直話題內(nèi)容，成為更適合科技、電子、游戲等領(lǐng)域的話題營銷陣地，品牌無疑需要及時抓住這一波B站破圈帶來的營銷紅利。

關(guān)鍵詞： B站