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        湖南省消保委受理家用電子電器類投訴1617件增長2.48倍
        時間:2022-04-28 13:40:05

        《消費品召回管理暫行規定》自2020年1月1日起施行以來,根據市場監管總局數據顯示,2020年和2021年我國實施電子電器召回分別為132次和159次,涉及產品分別為73.0萬件和41.9萬件。

        對于消費者日常接觸頻繁的家電領域,近年來,消費投訴逐漸成為常態。據中消協2021年受理投訴情況分析顯示,家用電子電器類投訴量以10.8萬件位居投訴量榜首位。

        湖南省消保委最近發布的第一季度消費者投訴報告顯示,家用電子電器類投訴增幅較大。湖南省消保委共受理家用電子電器類投訴1617件,比去年同期增加966件,增長2.48倍。主要反映商品質量、售后服務等問題。

        今年3月23日,市場監管總局發布了家用電器產品質量國家監督抽查情況。據抽檢情況顯示,共抽查了361家企業生產的372批次產品,涉及房間空氣調節器、電冰箱、家用電動洗衣機、空氣凈化器、皮膚及毛發護理器具等5種家用電器產品。其中4批次產品涉嫌假冒、無證生產,已交由企業所在地市場監管部門處理。共對357家企業生產的368批次產品進行了檢驗,發現68批次產品不合格,不合格發現率為18.5%。其中,空氣凈化器不合格發現率最高,為44.3%。

        相比汽車召回,家電產品盡管在整體召回數量上并不多,但在一些被召回的產品當中,存在的質量安全隱患比較大。過去的2021年,家用電器召回產品包括:電熱鍋、臺式速熱凈飲機、臺壁扇、電熱毯、燃氣灶具、空氣凈化器、電熱水壺以及智能電烤箱等產品。

        記者在查詢和整理了缺陷產品管理中心網站發布的相關數據后發現,一季度召回的家電產品中主要有電熱毯、暖腳器和自動晾衣架。

        其中,新樂市博陽家紡有限公司召回2020年8月29日至2020年9月2日期間制造的電熱毯產品,涉及數量為49件。具體原因是由于發熱線不符合GB4706.1-2005,GB4706.8-2008標準,可能會存在對消費者產生人身傷害或發生火災的風險。

        值得注意的是,湖南省益陽市桃江縣多家暖腳器廠生產的不同型號暖氣器被召回,召回原因顯示,由于一些廠家在生產制造過程中,沒有安裝絕緣防護裝置,造成觸及帶電部件的防護不到位,因原材料電源軟線原因,造成導體電阻超標,未安裝接地措施。消費者在使用過程中可能發生觸電、失火等安全事故。

        記者注意到,滁州揚子華美電器有限公司這家企業在3月分別召回了取暖器、電風扇、臺扇以及室內加熱器等產品共計600多臺。根據召回原因顯示,由于標志和說明、發熱、結構、電源連接和外部軟線、接地措施項目不符合國GB4706.1-2005、GB4706.23-2007相關要求,易導致電線發熱老化,絕緣功能喪失,存在人體觸電、引發火災的安全風險。

        此外,上海晟達元信息技術有限公司生產的2種規格為“佳佰”型號的智能晾衣機共計215臺被召回,具體原因顯示,電源連接和外部軟線項目不符合GB 4706.1-2005標準要求,存在觸電的風險。

        除了以上三類產品召回之外,今年1月20日,因更換軟線的說明項目缺失,億家凈水(武漢)科技有限公司召回2020年5月至9月生產的部分“凱優”牌臺式速熱凈飲機(X1),受影響的產品數量為150臺。

        召回原因顯示是由于產品標志和說明不符合相關標準要求,主要是更換軟線的說明項目缺失。該項目的缺失,不能有效地指導用戶正確安裝、使用和維護產品,可能會導致用戶誤操作引發安全事故。

        2021年,湖北省市場監管局組織抽查了換氣扇、滅蚊燈、電蚊拍、凈水器、取暖器、電熱毯、飲水機等21種107批次產品,檢測共發現13批次產品不合格,其中就包括億家凈水(武漢)科技有限公司生產的臺式速熱飲水機。

        記者注意到,在一季度召回的家電產品中,因“原材料”不合格而召回占據了主要原因。

        關鍵詞: 市場監管總局 家用電器 電子電器 家電領域

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