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        為什么高端品牌不好做?海爾智家總裁:欠缺兩點(diǎn)“剛剛好”
        時(shí)間:2022-06-27 13:57:37

        女主人站在家門口,智能鎖主動(dòng)識(shí)別主人并開門。進(jìn)入屋內(nèi),室溫正合適、燈光漸亮,空調(diào)正在根據(jù)主人習(xí)慣進(jìn)行專屬送風(fēng);走進(jìn)廚房,一鍵選中冰箱大屏上推送的營養(yǎng)食譜,燉著木瓜燉燕窩的灶臺(tái)火力自動(dòng)調(diào)節(jié),不需要人操控;夜深了,智慧臥室開啟睡眠模式,智慧枕開始監(jiān)測(cè)睡眠狀態(tài)并聯(lián)動(dòng)空調(diào)和加濕器主動(dòng)調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣,讓全家人安心入夢(mèng)……

        無論科技公司、互聯(lián)網(wǎng)大廠、還是傳統(tǒng)家電企業(yè),目前都在加碼從傳統(tǒng)家電升級(jí)到高端智慧家居場(chǎng)景的解決方案。但在現(xiàn)實(shí)生活中,真正落地在普通家庭的并不多。

        “為什么高端品牌不好做?主要是欠缺兩點(diǎn)‘剛剛好’。”6月25日,海爾智家總裁李華剛接受封面新聞采訪時(shí)表示,中國的家電消費(fèi)者需求一直在升級(jí),獲客難度越來越高,家電換新一定會(huì)圍繞品質(zhì)提升。“依靠用戶價(jià)值和客戶價(jià)值引領(lǐng)兩個(gè)點(diǎn),讓品牌能隨時(shí)找到、說服、感動(dòng)、留住用戶,但很多品牌都沒有找準(zhǔn)這“兩個(gè)點(diǎn)”。

        談智能家居平臺(tái)

        平臺(tái)賦予場(chǎng)景與生態(tài)價(jià)值

        全屋智能賽道并不是新概念。目前,已有大量的科技企業(yè)入局試水,包括蘋果HomeKit、米家、華為智慧生活、歐博瑞等。同時(shí),部分傳統(tǒng)家電企業(yè)也通過與百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成合作,為用戶提供串聯(lián)全屋各角落的智能居家生態(tài)系統(tǒng)。

        在李華剛看來,國內(nèi)市場(chǎng)智慧家居的概念仍不清晰,但大多數(shù)品牌的解決方案是連接,并沒有告訴用戶一個(gè)好的廚房、客廳是什么樣的。而真正有可能落地的方案,既需要用戶看得見、摸得著、可以享受到,也得能讓經(jīng)銷商很容易地送進(jìn)千家萬戶。

        淺層的被動(dòng)式控制并不是智能家居行業(yè)的最終解。能打破單品設(shè)備間的操控孤島,在全屋設(shè)備互聯(lián)互通的前提下,基于用戶需求給出具備個(gè)性化、主動(dòng)化、專業(yè)化解決方案的全屋智慧,才能引領(lǐng)真正的未來智慧家生活。對(duì)此,李華剛提到,傳統(tǒng)家電企業(yè)可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的用戶平臺(tái)思維,有了平臺(tái)建立生態(tài)才有價(jià)值。

        “平臺(tái)之所以重要,在于和熟人做生意更容易。”李華以卡薩帝和三翼鳥平臺(tái)結(jié)合為例談到,在該平臺(tái)上,有六成用戶在使用場(chǎng)景中的設(shè)備,三成用戶熱衷于社交。通過平臺(tái)和場(chǎng)景,企業(yè)能精準(zhǔn)地找到用戶、說服用戶,再借助服務(wù)和體驗(yàn),感動(dòng)用戶和留住用戶,這就是平臺(tái)所帶來的商業(yè)邏輯演化。

        談智能家居創(chuàng)新

        沒有閉門造車出來的高端品牌

        目前,業(yè)內(nèi)主流的全屋智能大多是被動(dòng)接受控制,做的是產(chǎn)品和產(chǎn)品的聯(lián)通。但從傳統(tǒng)家電到全屋智能、再到全屋智慧的行業(yè)重塑,源于用戶需求的變化,企業(yè)需要做到產(chǎn)品和用戶、用戶和家、家和生活的全面連接。

        李華剛提到,家電行業(yè)經(jīng)歷了產(chǎn)品時(shí)代和渠道時(shí)代,來到了如今的用戶時(shí)代。在前兩個(gè)時(shí)代,家電行業(yè)是無休止的價(jià)格戰(zhàn),用低價(jià)來吸引用戶購買,其實(shí)是對(duì)用戶本身的不尊重。“以用戶為中心的時(shí)代,行業(yè)靠家電還行嗎?不行,我們得靠服務(wù)、靠好的解決方案,還要根據(jù)不同用戶習(xí)慣定制不同的生活方式。”

        家電產(chǎn)品的升級(jí)換代,意味著生產(chǎn)成本和購買價(jià)格的同步。在李華剛看來,用戶多花一點(diǎn)錢,買到體驗(yàn)完全不一樣的東西,這個(gè)點(diǎn)不好找。家電產(chǎn)品上量后,經(jīng)銷商可以大批量地賣,利潤也很好,這個(gè)點(diǎn)也不好找。很多企業(yè)和品牌沒有找準(zhǔn),還在一直試錯(cuò),而卡薩帝恰恰在這兩個(gè)方面做到了“剛剛好”。

        對(duì)于家電領(lǐng)域而言,在智能家居的萬億市場(chǎng)里,創(chuàng)新的重要性毋庸置疑,行業(yè)巨頭也深知加大技術(shù)投入對(duì)孵化高端產(chǎn)品的價(jià)值。但歸根到底,這只是思路,而不是有可借鑒價(jià)值的路徑。

        “做高端是在工匠精神的層面水到渠成的事,比如把最先進(jìn)的技術(shù)條件共創(chuàng)到一起,這個(gè)年代不可能還有閉門造車出來的高端品牌。”李華剛表示,做高端需要工匠精神。把全球一流的研發(fā)、技術(shù)、設(shè)計(jì)、制造融合為一,是因?yàn)橛脩粲行枰覀兏脩舻牟阶幼?,產(chǎn)品出來了,市場(chǎng)也就有了。

        關(guān)鍵詞: 海爾智家總裁 高端品牌 產(chǎn)品的聯(lián)通 全屋智能

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