黨建工作一直是唐山市消費者協會日常工作的重中之重，今年是中國共產黨建黨100周年，唐山消協深入貫徹上級黨史學習教育的工作部署，將黨史教育與解決群眾身邊困難事緊密結合。為拉動消費、擴大內需、推動高質量發展以及促進社會和諧穩定作出積極貢獻。

近年來，唐山市消費者協會始終把維護消費者權益放在核心位置，以擔當實干的優良作風書寫出服務高質量發展的精彩篇章。

高標準提升消費者訴求處理效能

【奔著問題去】

消費維權糾紛調解關乎老百姓切身利益，更是積極化解社會矛盾的重要體現。為此，唐山市消費者協會與唐山市12315指揮中心一起始終以消費者的需求為工作重點，為老百姓辦實事兒。12315指揮中心電話24小時暢通無阻，12315投訴電話、消費維權服務站隨時隨地投訴。

【盯著難題改】

唐山市消費者協會主動提煉政務熱線工單中排名前五位的熱點訴求（網絡交易、產品質量、價格收費、食品經營和虛假宣傳），通過設立專項整治小組建立排查臺賬加大消費維權糾紛的事前監管力度，從源頭化解消除消費糾紛，熱點訴求處理時長明顯降低。

【向著實效攻】

充分發揮消費投訴數據“晴雨表”、“風向標”的作用，通報投訴舉報辦理情況，強化行政指導，推進維權關口前移，引導企業誠信經營，對消費者投訴較多的熱點行業企業進行行政約談和指導。

高標準打造【放心消費在唐山】

“民以食為天”，放心消費首先要保障“舌尖上的安全”。唐山市消費者協會多次進行線下抽查，監督各行各業誠信經營、注重食品安全，為消費者有效維護自身合法權益保駕護航。

【解決維權難】

唐山市消費者協會幫助消費者實現簡易維權、快速維權，高效化解矛盾糾紛。

【溫暖一座城】

在3月15日國際消費者權益日、6月7日食品安全日等重大活動期間，集中開展形式多樣的消費維權宣傳活動，印發宣傳資料，解答消費者咨詢，宣傳法律法規，發布消費警示。結合日常監管工作，在商場、超市、商店、酒店等消費場所，張貼投訴電話、消費提示，利用新聞媒體發布消費警示、典型案例等，通過長期宣傳，消費者的維權意識普遍增強，消費觀念更趨科學理性。

【消協黨建行】

為了開展更加生動鮮活的黨史學習教育，培養支部黨員的理想信念，弘揚中華優秀傳統文化，引領大家學黨史、知黨情、跟黨走，筑牢理想信念之基。唐山市消費者協會組織黨員干部在李大釗雕像前重溫入黨誓言，參觀李大釗紀念館，館內展示的一張張城市名片，一個個改革足跡，展現了中國共產黨改革開放的巨大成就，充分展示了黨的光輝歷史和偉大實踐，讓每一位黨員深受教育，大家紛紛表示，要牢記黨的歷史，發揚黨的優秀傳統，不斷向革命前輩學習，加強黨性修養，踏踏實實做好消費維權工作。做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行，以優異成績慶祝建黨100周年。

2021年，唐山市消費者協會圍繞消費者權益保護工作，不斷完善機制，優化服務，依法履職，積極維權，使消費者合法權益得到了有效保障，全市消費環境得到了持續優化。

唐山市消費者協會秘書長孟德銀表示：要讓消費者了解唐山消費市場的美好前景，也讓消費者了解我們唐山市消協保護消費者權益的堅定決心，希望廣大消費者為了“美麗河北”“魅力唐山”，在唐山安全、放心的消費！

守護安全暢通消費”的含義：一是依法履職，筑牢消費市場健康發展基礎。二是找準痛點，滿足消費升級安全新需求。三是打通堵點，暢通消費助力經濟循環。

唐山市消費者協會將持續堅持以“人民為中心”的理念，以消費者滿意度為第一的標準，不斷提高廣大消費者的獲得感、幸福感、安全感，認真履職、勇于擔當、攻堅克難，積極探索依靠先進的大數據和互聯網技術創新治理手段，營造更加安全放心的消費環境！

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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