“晉師傅，我馬上要搬家了，你幫我做一下霧化消殺吧。”

“小晉，房子都裝修好4個月了，還是有股味道，想請你幫我做個空氣檢測。”

背上沉重的設備，晉計祥很快就趕到業(yè)主家里，自一年前開始做“消殺凈甲”服務，至今他已經(jīng)幫200多戶業(yè)主做了檢測，甲醛去除20多次，還考取了除醛操作證和驗房師資格證。只要業(yè)主有需求，他就免費上門服務，誰能想到，他的主業(yè)其實是一名房產(chǎn)經(jīng)紀人。

從業(yè)8年，晉計祥一直致力于在房產(chǎn)交易方面做“好服務”，但市場和客戶需求逐漸變化，對房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)也有更高的要求。2022年3月，有個業(yè)主到杭州德佑市心北路店上門委托，正好是晉計祥接待的，在跟業(yè)主交流的過程中，聽業(yè)主聊起以往在德國的租售房經(jīng)歷，業(yè)主說國外經(jīng)紀公司在交接的時候都會安排專業(yè)的全屋消殺服務，但這樣的服務國內(nèi)卻沒有。

受業(yè)主啟發(fā)，晉計祥開啟了在房產(chǎn)行業(yè)“消殺凈甲”的大門。

“當時也正受疫情影響，感覺這種消殺服務確實很有必要，所以第一時間購買了霧化消殺噴槍、臭氧消殺機以及霧化機。設備到了以后，就主動聯(lián)系業(yè)主和客戶，免費幫他們做室內(nèi)的全屋消殺。雖然有成本，需要時間來回跑，但是做了以后，意外發(fā)現(xiàn)客戶和業(yè)主對我的信任感更強了。”但行好事，不求回報，晉計祥做的“賠錢”副業(yè)，反而收獲了更多客戶業(yè)主的認可。

在服務的過程中，晉計祥還在不斷“進化”，比如針對甲醛問題，他通過不斷摸索和學習，逐漸掌握了一些甲醛相關(guān)的知識，自費購買專業(yè)檢測設備。

“雖然成本略高，但是當想到客戶的健康問題，我還是毅然決然買了。”

檢測中經(jīng)常會碰到數(shù)值超標的，晉計祥自學去除甲醛的操作方法，領(lǐng)取操作證，繼續(xù)增加專業(yè)的甲醛去除設備。一個專業(yè)的噴壺就得上千元，還專門弄了一個庫房存放大大小小的設備。

“從一開始身邊同事的不理解，到現(xiàn)在的認同，他們開玩笑說我主業(yè)好像并不是賣房子的。但想到真正能為周邊的客戶和業(yè)主提供一些實質(zhì)性的服務，不管像啥都不重要了。”

雖然這一切都是緣于一次跟業(yè)主關(guān)于消殺需求的話題，但現(xiàn)在晉計祥除了消殺以外，還增加了免費做甲醛和污染源檢測、甲醛去除、輻射檢測、驗房服務等項目。圍繞著房屋在實際生活中的需求，提供更多實質(zhì)性的增值服務。截至目前不同項目免費檢測了有200余戶，甲醛去除20余次......

“辛苦肯定有的！但，當每次服務后得到業(yè)主和客戶的認可及表揚；當他們愿意把自己的房子安心委托給你，愿意介紹親戚朋友找你買房租房的時候；當他們把錦旗送到你手上的時候。你會發(fā)現(xiàn)其實這一切都是值得的！”

服務是無止境的，平常作業(yè)中晉計祥的門店結(jié)合貝殼平臺的很多社區(qū)便民活動，力所能及地發(fā)揮著自己的特長。雖然有些時候身邊的同事會開玩笑，戲稱他是“除醛小王子”，但他還是倍感驕傲。“未來我還會開發(fā)更多的增值服務，帶領(lǐng)身邊的同事一起融入社區(qū)，深入生活，真正的從內(nèi)心去服務客戶和業(yè)主。”

晉計祥不光自己做，還帶動門店里的其他同事一起加入了消殺、檢測、除甲的隊伍中，有時候他也會協(xié)助店里其他同事開展相關(guān)的工作，一起為客戶和業(yè)主提供更好的服務。他們不僅是專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀人，更是客戶和業(yè)主身邊的生活小能手。

關(guān)鍵詞：