題圖|視覺中國

造紙技術與印刷技術的出現，讓教育跨過了兩次危機變革。如今，我們正在經歷被西方稱作的“教育第三次危機”，這次是由電子革命帶來的。

“人們不再認為教育應該建立在緩慢發展的鉛字上，一種建立在快速變化的電子圖像之上的新型教育已經出現在我們面前。”美國作家尼爾·波茲曼1985年在《娛樂至死》一書中寫道。

美國作為這次教育革命的先行者，在2013年啟動“連接教育”（ConnectED）計劃，推動高速網絡和最新的教育技術能夠進入校園。但是，之后美國教育部對2.1萬名中學生作的抽樣測試表明，“當前中學生的閱讀與計算能力和30年前相比沒有明顯差異”。

在被疫情籠罩的2020年，學校教學一度被迫搬到線上，讓中國的在線教育行業整體陷入高增長與高競爭的局面。而與此同時，我們也看到，來自學生、老師、家長三方對于“網課”效果的存疑，一方面希望孩子能夠從網課中有所收獲；另一方面又要擔心孩子接觸網絡會分散學習注意力，影響孩子的學習效果。

那么，互聯網讓教育變得更好了嗎？

他們首先是學生，然后才是用戶

《教育研究》雜志有一期內容提到，“互聯網+教育”的本質是‘農業’，不是‘工業’”。

同一段代碼可以在成千上萬個不同用戶身上起作用，但教育卻常說要因材施教——互聯網+教育，就是在成千上萬個不同用戶上實現因材施教，即實現個性化教育。

我們已經知道，一些互聯網產品擅長通過簡單的獎勵機制讓用戶對其產品上癮，斯坦福甚至設有專門的“符號系統”學科，旨在理解人類與計算機交互的心理機制。已有不少研究證明這一類產品交互反饋會對年輕人的心理健康有負面影響。

而這種“互聯網思維”，正被一些企業應用到了教育領域。

如某互聯網教育平臺舉辦刷題打榜活動，讓學生之間比拼刷題量，最后會公布刷題數最多的學生榜單。這種鼓勵機制無法真正幫到學生的原因在于，它并不以“育人”為出發點：學生變成平臺的“用戶”，平臺不關心學生是否完善了知識儲備，只為吸引更多“用戶”長久地停留在產品中，甚至取代老師，成為學生“學習”結果的評判者。

在知乎上有人反應，這類產品還會做“大數據”匹配，一旦錯了一道題，之后題庫的難度就會降低，以便留住你。

《教育研究》那期內容里還提到，“我們必須重新思考教育與技術的關系，用新教育來化解新技術帶來的風險......一方面從學生的真實需求出發，另一方面幫助教師獲得與信息化教學相匹配的意識和能力。”

企業應該去發現學生需求而不是創造學生需求。

作為一款服務數千萬用戶的智能搜索引擎，夸克有超過一半的用戶為24歲以下的年輕人，涵蓋了大量學生用戶。跨界到在線學習服務，對夸克來說，就是一次需求爆發推動的嘗試。

2020年疫情時期，夸克平臺上突然出現了一波預料之外的用戶行為，“在夸克上搜題的老鐵越來越多，暴增50%”，夸克產品經理在此前的采訪中提到。

事實上，根據夸克搜索數據顯示，一開始利用拍照搜索功能搜題的數據量占到夸克總搜索量10%左右，夸克的產品負責人鄭嗣壽曾介紹：“在我們還沒有獨立地做夸克學習模塊的時候，有個相機模塊能夠用圖片搜索，當時就有用戶用它拍題。即便我們沒有答案，他們也樂此不疲。這是我們做拍搜的出發點也是我們的優勢。”

疫情期間，超2億在校學生轉為線上學習，令線上求知需求暴增。夸克發現這一需求后，做了產品升級，升級后的幾天內，APP下載量暴增，在所有收到的截屏搜索請求中，有90%都是在搜題目。

現在夸克的產品首頁界面中，除了搜索框，還包括捷徑、AI應用、精選、夸克學習、夸克健康幾個功能，其中夸克學習中最重要的功能就是拍照搜題。

2021年前兩個月，夸克學習功能進行了兩次重大升級，上線新版拍照搜題功能，拍題速度的提升，拍題達到毫秒級響應，從拍題到獲取答案的全流程提速超20%，領先行業。

把學習的興趣還給學生

美國著名教育家約翰·杜威曾在《經驗與教育》中寫道：“也許人們對于教育最大的錯誤認識是，一個人學會的只有他當時正在學習的東西。其實，伴隨學習的過程形成持久的態度……也許比拼寫課或地理歷史課更為重要……因為這些態度才是在未來發揮重要作用的東西。”

科技作為教育的新手段，應該在學生求知的過程中起到輔助作用，幫助學生建立正確的學習態度。

在互聯網大軍進入教育行業之前，學生黨已經開始利用互聯網作為課堂外的學習補充，B站、知乎、小紅書等平臺，以各自垂直的、不同層次的內容吸引著年輕人。

就連馬斯克也在采訪中坦言：“據我觀察，我的孩子大多是通過YouTube和Reddit接受教育的。當然他們也會有實質性課程，但從他們上網時間的長度來看，他們接受的大部分教育實際上都來自互聯網。”

今年年初夸克APP發布的寒假學習報告顯示，較2月初，夸克學習頻道用戶訪問量增長近200%。在寒假中，“云打卡”功能吸引不少學生自主設定學習目標，比如“讀書1小時”、“10點睡覺”、“練口語15分鐘”等。報告還顯示，學生樂于在活動留言區曬自己的假期計劃表、習題本等。

可見，在不靠誘惑和強迫的情況下，學生是可以建立學習主動性的。

《為什么學生不喜歡上學》一書中提到，精神學家認為大腦的學習系統與大腦獎勵系統存在著某種聯系。“解決問題會帶來愉悅感”，學習作為一種腦力活動也可以讓我們體驗與成功相同的愉悅感。

夸克針對學生自學的服務，并不是強制或誘惑，而是為學生提供高效的學習工具，同時搭建了一個垂直的學習社區。

換個角度想，職場人也會主動通過“番茄時間”、“讀書打卡工具”、“云資料庫”等互聯網服務提高工作效率，把這個邏輯放在學生黨身上，同樣適用。

為了更好地服務學生，夸克創建了智能工具+內容+服務的方式，讓學生從搜、練到學，提升自主學習能力，管理個人學習資產。此外夸克還推出了教輔解析、夸克翻譯、作文搜索、背單詞、掃描文檔、大學搜題等功能，面向不同年級的學生定制AI工具。

互聯網+教育，未來是服務體系的比拼

夸克在下探教育領域的業務中，一方面通過拍照搜題作為入口，依靠AI技術和大數據功能，做領先于行業的最佳搜題工具，降低產品與用戶連接的門檻，另一方面，通過平臺豐富的內容和服務留住有真正學習需求的用戶，保持一種健康的用戶粘性。

最初，拍照搜題涌入大量學生用戶后，識別準確率和反饋時間是擺在團隊面前的兩座大山，學生黨普遍使用中低端機型，拍照清晰度是問題，加上不同習題印刷字體千奇百怪，甚至有學生還會把自己的手寫內容拍進去......

夸克團隊“用了兩個多月，100毫秒100毫秒地摳，先是把搜題中用戶等待的時間減少了30%，后來又減少到了最初的50%，”此前采訪中提到。

其次，拍照搜題背后的邏輯是，機器需要像一位老師一樣，能對一道習題做知識結構化，理解題目是針對哪幾個知識點的考核，這樣才能更好地了解學生的知識弱點，做類似于智能助手的角色。

鄭嗣壽曾表示夸克的核心點已經從拍開始轉移到，基于用戶的拍題歷史，幫助用戶做系統性的分析，以了解他的學習的薄弱點在哪里。然后基于這個環節，通過大數據分析、智能模型、產品的模型和策略，給學生一套建議。

而習題知識點的結構化與做搜索服務邏輯有很高的相通性，這成為夸克做拍題搜索背后的技術數據優勢之一。

前面說到，搜索是入口，內容和服務才能把用戶真正留住。

夸克將重點引入高質量題庫、教輔資料、課程等內容，合作院校、教育機構、MCN等教研能力和咨詢服務，搭建一個包括學生、老師、家長共在的教育生態。

家長一直對錯題本功能有強烈需求，夸克為拍題搜索提供了后續的學習場景：收集、整理錯題、基于錯題給出建議、推題。今年1月數據顯示，錯題本用戶數增長了5倍，在使用夸克拍題的用戶中，學生占比約4成，6成則為家長用戶。同時，平臺也會引入真人老師解題內容進入題庫中。

學習繞不開練習，練習則繞不開習題。互聯網不會改變學習的本質——沒有充分地練習，就不可能精通任何腦力活，但互聯網可以讓學生進步過程中少走彎路。

我們回看當年橫空出世的“互聯網精神”——賦予人們平等的獲取信息的權利——與教育精神異曲同工。創新教育的路上，希望多一點互聯網精神，少一點互聯網思維，不要把學生作為幫企業做大做強的用戶，理解其真正的需求，提供完善的服務，才可能成為互聯網教育的未來。

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