面對“修補愛情”這類普遍而迫切的需求，部分不法分子打著“情感咨詢”的名號，在抖音、微博、知乎等各網(wǎng)絡平臺大量投放情感咨詢廣告，以“專業(yè)咨詢師”、“心理分析師”等身份標榜自己，獲取被害人信任，誘騙被害人購買所謂的“情感挽回服務”，詐騙大量錢財。

而這些尋求幫助的“客人”，有的修補情感不成，反被前任訴至法院；有的還是在校學生，面對無法支付昂貴的服務費，被引導去借貸繳費......

12月30日，上海市首起“情感挽回大師”詐騙案由金山區(qū)人民檢察院提起公訴，在金山區(qū)人民法院宣判，該案涉及31名被告人，被告人肖某某以詐騙罪判處有期徒刑11年，并處罰金人民幣20萬元，被告人張某某以詐騙罪判處有期徒刑9年，并處罰金人民幣15萬元，其他被告人分別獲期限不等的有期徒刑，并處罰金。

覆蓋全國的圍獵陷阱

2020年10月，家住河北的劉女士和男朋友吵架分手，她在網(wǎng)上查找如何挽回戀情，偶然間看到了某咨詢公司的廣告，“分手后如何與對方聊天”“專屬團隊幫您挽回另一半”……劉女士隨即通過線上客服聯(lián)系到了“情感導師”徐某。看著對方發(fā)來的視頻，以及正規(guī)公司營業(yè)執(zhí)照、情感分析師專業(yè)證書，劉女士打開心扉。

“綜合您初步提供的信息，您和您的戀人目前處于情感剝離狀態(tài)，是可以挽回的……”這位導師詳細了解了劉女士和其男朋友的私人情況、感情經(jīng)歷，劉女士對他專業(yè)的口吻、精準的性格分析感到信服。

“支付2800元的咨詢費，一對一為你訂制挽回方案，保證讓您和男朋友復合?！睂煹脑挿路鹧┲兴吞浚瑒⑴亢芸旌蛯Ψ胶炇鹆艘环蓦娮雍贤?，并轉賬過去，看到紅章黑字寫著“一周期內成功挽回，失敗全款賠付”，她信以為真。

添加了新的咨詢師鄭某后，劉女士經(jīng)常會向對方請教如何聯(lián)系前任，而鄭某也會定期向劉女士推送一些心靈雞湯、提升情商語錄的文件等等，但劉女士想象中男朋友回心轉意的效果并沒出現(xiàn)，鄭某解釋劉女士之前因未按照老師的要求嚴格執(zhí)行，導致出現(xiàn)了感情危機，建議劉女士購買情感挽回升級服務，公司會安排一整個團隊全力幫助，并可提供位置定位、小三分離等特殊服務，但需要再交一筆2萬元的費用，猶豫之下，劉女士還是付了這筆錢。

然而，新加的群、團隊、導師逐漸開始不搭理她，發(fā)消息也是敷衍回應。

“我們可以通過技術手段介入，分離你前男友和他的現(xiàn)任，最后回到你身邊?！睕]過多久，導師又推薦她購買服務，但需要再交好幾萬，劉女士察覺到自己可能被騙，拒絕了，找導師們商量退錢，但無果。

無獨有偶，2021年5月，有類似遭遇的牛先生向金山警方報案。經(jīng)警方縝密偵查，嫌疑人被悉數(shù)抓捕，2021年7月，金山區(qū)檢察院依法批準逮捕肖某某、呂某某等31人。

“該犯罪團伙利用被害人期待挽回情感的迫切心理，精心設計話術獲得信任，以承諾挽回情感為由虛構第三方介入、分離引導、雙向指導等服務，環(huán)環(huán)相扣、相互配合，使被害人產(chǎn)生錯誤認識?！背修k檢察官胡蝶說。

“咨詢師讓我覺得感情都是自己性格的問題，需要通過他們的專業(yè)指導進行個人提升”，為包裝自己、變成對方心中的完美情人，高女士多次購買升級服務，一月內交了16800元“學費”。

被害人年齡跨度從“00后”至“60后”，不法分子在眾多普通人的“情感危機”中挖掘商機。

運營有序的“咨詢公司”

2018年7月起，被告人肖某某伙同他人成立山東某教育咨詢有限公司，并陸續(xù)安排葛某、姜某某、王某（均另案處理）任另外三家教育咨詢有限公司法人，作為該公司分公司共同經(jīng)營。2020年4月，被告人張某某任山東某教育咨詢有限公司總裁，負責統(tǒng)籌管理該公司與各分公司。該公司設有咨詢部、分析部、財務部、后勤部等。分析部是由其他幾家“教育”類咨詢公司組成。

上述公司承諾真正幫助挽回失戀情人和出軌愛人，但在與消費者簽訂合同時卻將服務內容都標為“情感咨詢”。

在招收新員工時，涉案公司會組織相應培訓，內容是學會如何和客戶聊天，掌握話術，通過聽取“成功案例”的錄音找到“入行竅門”， 比如：開場白、挽回期望評估、印象管理、針對性人格展示等等，共有十幾個個步驟，目的便是讓被害人下單交錢，員工往往培訓不到一星期就能上崗。

員工先是在百度、抖音、知乎等各大平臺發(fā)布廣告，或看到他人發(fā)在網(wǎng)上有關“情感修復”類的留言信息后私聊對方，自稱是情感導師，詢問對方是否需要專業(yè)的情感咨詢服務，咨詢是免費的，如果對方有意向，就將客戶推給分析師，由分析師進行初步服務。

步步設套的“訂制”服務

而所謂的“訂制”服務，也是一步步圍獵被害人。

第一步：情感分析。分析師向客戶了解基本信息、訴求、具體感情問題后，會根據(jù)話術分類處理，基本上就是要告訴客戶其想解決的問題難度不大，保證挽回。

“老師從事感情咨詢這么多年了，處理過很多比你這個嚴重得多的問題，放心吧，肯定能幫你挽回的?！狈治鰩焺⒛痴f。分析師通常會用“專業(yè)導師和專門團隊負責”“支付費用后基本一個月能解決”等話術讓客戶“安心”。

在這過程中，他們繼續(xù)針對客戶自身的問題進行誘導?！熬褪且驗槟氵^于強勢所以你丈夫才會出軌，所以你要聽從老師的指導”或“就是因為你太猶豫不決，所以對方才要離開你，所以你需要當機立斷接受老師的指導”等話術，進一步讓客戶產(chǎn)生“共鳴”。

隨著一步步跟客戶交流，了解個人情況、分析情感、給出結論，接著便會有一個“逼單環(huán)節(jié)”，讓客戶意識到這個事情很緊迫，只有靠他們才能挽回感情。再之后就是分析師向客戶報價的過程，根據(jù)前期了解的情況，判斷客戶能“消費”的水平，如2880元、3880元、4880元等不同檔次。

第二步：定制服務。在客戶交錢、簽下合同后，客戶也就成了“學員”，分析師便將學員信息發(fā)給主管呂某某，由他來分配訂單，將咨詢師推送給分析師，隨后，“團隊專屬服務”“一對一訂制”也就緊跟上線，由分析師組建微信群，群內有學員、分析師、咨詢師、分析部和咨詢部相關負責人等，并提供所謂量身定做的“情感挽回方案”。

“我們往往是給客戶發(fā)送電子書、情感語錄，教其發(fā)信息、買禮物等，讓學員提高信心，主要內容是回復他們的一些情感問題，陪他們聊天?！狈治鰩熽惸辰淮?/p>

而在客戶情感問題沒有緩解、好轉，進行追問時，咨詢師往往表示目前這種情況比較復雜，需要進行雙向指導、三方介入等等，讓學員繼續(xù)繳費。

第三步：升級服務。如果客戶非常期待和前任復合，咨詢師便趁機不斷放大客戶的感情危機，提升其焦慮，進而介紹其他的服務項目，比如：分離、雙向和自我提升。并且在此過程中，咨詢師要求客戶不得主動聯(lián)系“挽回對象”，繼而偽造與“挽回對象”的聊天記錄，謊稱對方已有新戀情等虛假信息，誘騙被害人持續(xù)轉賬，升級服務項目。

“分離”是指咨詢師告訴告訴客戶，本公司有專業(yè)的分離團隊可以把客戶的復合對象和可能的第三者分開，為挽回前任男（女）朋友做鋪墊；“雙向”是指咨詢師向客戶承諾，團隊可以做到給客戶和他的挽回對象一起進行心理輔導，讓挽回對象回心轉意；“自我提升”是指告訴客戶他只有自己改變了才能挽回對象，通過購買公司的課程進行情商提高、方法改變等，并“建議”：如果提升不了，復合之后感情也會破裂，分手會再出現(xiàn)。升級項目的“服務費”也水漲船高。

“通過客戶的對象發(fā)的信息觀察第一時間點贊回復的人，還有客戶對象關注的人，通過這些線索來判斷第三者，再把可能的第三者信息反饋給咨詢師。”謝某是涉案公司“雙向團隊”的一員，他的主要工作是充當?shù)谌剑巴怠痹诓煌瑢ο笾g。

第四步：風險規(guī)避。隨著后期客戶付的錢多了，感覺并沒有收到協(xié)議承諾的服務效果時，涉案公司便會收到各種類型的投訴，一般的處理方式是更換導師、延長服務期，難以處理時再同意，但是在真正履行合同協(xié)議進行退款時，對方便根據(jù)事先設計好的“霸王條款”逃避責任，僅象征性地退還部分錢款“安撫”客戶。其中2020年投訴客戶就有150余人。此后，為規(guī)避風險，肖某某經(jīng)與張某某等人協(xié)商，陸續(xù)注銷或將上述公司更名，再按照原經(jīng)營模式，以“情感咨詢服務”類公司的名義繼續(xù)實施詐騙。

法律買單的情感創(chuàng)傷

“本想通過‘情感挽回’服務，拯救自己瀕臨破碎的家庭，不曾想，半年過去了，花費1.3萬余元購買的課程絲毫沒有效果，而妻子已然拉黑了自己所有的聯(lián)系方式，甚至起訴到了法院。”受害者李先生說。

導師們以情感分析師、婚姻家庭咨詢師、全能型情感專家、高級情感私人顧問、男女性心理深度解讀講師、實戰(zhàn)派社會心理特約老師等身份“包裝”自己，輔以專業(yè)話術，但他們實際上不具備任何專業(yè)知識和相應能力。

他們通過廣告推廣吸引被害人關注，先由分析師以承諾可以幫助解決個人情感問題為由，誘騙被害人付費，后將被害人引導至咨詢師處，由咨詢師推出高價收費項目，誘騙被害人繼續(xù)付費，歸根結底，涉案公司沒有能力提供任何實質性的情感復合服務。

其中，有的被害人是在校學生，面對無法支付昂貴的服務費，咨詢師便引導他去借貸，原本情感受到重創(chuàng)的被害人，被分析師的話術成功“洗腦”后，甚至合同都沒簽署便付錢了。

檢察機關審查認定：被告人肖某某、張某某以非法占有為目的，伙同他人通過電信網(wǎng)絡騙取被害人錢款，截止案發(fā)，共計騙取被害人錢款170余萬元，數(shù)額特別巨大，犯罪事實清楚，證據(jù)確實、充分，應當以詐騙罪追究其刑事責任。被告人肖某某在共同犯罪中起主要作用，系主犯。

12月30日，這起涉及31人的特大電信網(wǎng)絡詐騙案第二次開庭審理，法院作出前述判決。

關鍵詞： 情感 被害人 客戶 咨詢師 劉女士 分析師 導師 被告人 話