一周前,美國輕奢品牌COACH宣布正式入駐快手,由此開啟面向老鐵們的直播帶貨。
快手電商不僅在微信頭條為其宣傳(雖然閱讀量剛剛過1000),還在快手站內用2億粉絲的“快手小店”賬號為COACH發布了一條宣傳視頻。按照快手用戶的說法,這叫“官方給你出了視頻”,算是給足了排面。
效果很難說得上好。COACH快手主頁直播數據顯示,4月15-17日,品牌在快手連續直播3天,每天直播時長達6小時,但場均累積觀看量已從首播的8.6萬下降到2.2萬,同時在線人數基本停留在百人。
快手電商亟需用COACH來證明自己“大搞品牌”策略的成功,相比之下,COACH顯得相對冷淡,其官方微博對入駐快手沒有任何聲明——而在一年前的7月28日,COACH好歹發了一張高糊圖片宣布抖音旗艦店正式開業。
圖片來源:COACH快手官方直播間截圖
具體個例并不代表奢侈品牌有意區別對待不同平臺。但不可否認的是,奢侈品牌們對于直播帶貨的期待與熱情已下降太多。
奢侈品牌的直播淺探:
首秀噱頭+明星嘉賓+平臺流量
咨詢機構貝恩公司發布的《2021年中國奢侈品市場報告》顯示,2016年起,中國奢侈品消費進入高速增長狀態,新冠疫情前的2019-2020年,年復合增長率達到了48%。盡管受到疫情影響,但預計中國仍有望在2025年成為全球最大奢侈品市場。
高速增長背后是撐起中國市場的年輕一代消費主力。早在2018年,奢侈品電商平臺Farfetch的創始人兼CEO在接受36氪采訪時表示,Farfetch全球用戶的整體平均年齡是36歲,而內地奢侈品消費者平均年齡僅為29歲。類似的用戶畫像差距被眾多奢侈品牌驗證,比如CHANEL的總體目標人群畫像是35歲以上,CHANEL中國消費者平均年齡為26歲。
為深耕亞太市場,同時進一步爭奪年輕用戶,奢侈品牌們都在最近幾年做出擁抱社交媒體與線上電商的改變。2020年初的疫情成為了重要推動力,在中國市場,奢侈品牌發力線上的重要舉措就是入局直播。
2020-2021年,奢侈品牌官方對直播的期待多為品宣,并不追求實際的帶貨效果,往往通過邀約明星嘉賓,并在平臺支持下以發布會、時裝秀的形式完成直播。
2020年3月,LV在小紅書迎來直播首秀,“大品牌賣出地攤貨”是大眾對這場直播的觀感。在奢侈品加速線上化,迎來蓬勃發展的“后疫情時代”,多個品牌都像LV一樣做出了嘗試。
比如2020年3月Parada官宣入駐天貓,與天貓Club合作了一場“2020早春時裝秀獨家超體驗”。2020年5月,Chloé邀請星座博主Alex作為天貓官方店直播的嘉賓;6月,GUCCI在微博直播了一場12小時的馬拉松時裝秀。當月,作為Dior中國區品牌大使,Angelababy在自己的抖音直播帶貨首秀送出了Dior新款手拿包和托特包。
到了2021年,依舊有一些奢侈品牌開啟直播首秀,比如意大利奢侈品牌MaxMara在7月正式入駐天貓,同時直播了一場品牌時裝秀,9月則借助品牌成立70周年的契機,邀請明星劉敏濤做客直播間,用戶可以通過直播間的購物車直接下單。
圖片來源:MaxMara淘寶直播間
值得一提的是,經過早期翻車與群嘲,大多數奢侈品品牌都吸取了教訓,尤其是LV。
2021年6月,LV選擇快手平臺直播“2022 春夏男裝秀”。相比品牌一年前的小紅書首秀,本場直播是時裝秀而非品牌單獨邀請嘉賓進行直播,規避了直接的翻車風險。同時LV選擇時尚雜志NYLON_CHINA作為直播合作伙伴。在時尚雜志的常規運作下,時下走紅的龔俊、米卡、王鶴棣等年輕偶像都為品牌直播拍攝了宣傳視頻預熱,視頻評論區涌進不少粉絲留言。
圖片來源:NYLON_CHINA快手主頁
雖然有年輕偶像帶來的粉絲應援,但LV(實際消費)用戶與絕大多數快手用戶并不重合,這是快手說多少次“大搞品牌”都改變不了的事實。
知乎藝術、繪畫話題的優秀答主莊澤曦對此寫下的分析回答或許更為合理,“奢侈品牌并不需要絕大多數人去購買它的產品,它需要人們認知到奢侈品牌是昂貴的,接著進一步認識品牌定義的高端生活方式,最終將奢侈品代表的這種生活方式作為追求目標。”
無論是在天貓、抖音還是小紅書、快手投放或直播,奢侈品牌們都需要被更多的年輕人所認知——不管大家是否買得起。
頭部主播入局、二奢平臺興起,但直播帶貨與品牌“無關”
根據貝恩公司發布的《2021年中國奢侈品市場報告》,線上渠道的奢侈品銷售額在過去兩年幾乎翻了一番,二手市場也蓬勃發展。
但官方渠道(不包括免稅銷售)除了奢侈品美妝外,中國境內個人奢侈品的線上滲透率依舊較低。相比2020年,皮具、時裝和生活方式品類的線上滲透率雖有所提升,但也僅在10%左右,與美妝高達40%左右的滲透率相差甚遠。
圖片來源:貝恩公司《2021年中國奢侈品市場報告》
大眾所討論的奢侈品直播一時間成為現象。更多的頂級、一線奢侈品品牌在中國線上的官方渠道僅為官網,不僅沒有入駐國內電商平臺,更沒有頻繁直播。
比如Hermes、Dior、CHANEL在天貓的旗艦店均為香水美妝店,包袋系列并沒有官方旗艦店。如果以“CHANEL 包”為搜索詞,CHANEL會直接提示“精品、腕表與高級珠寶未入駐天貓,請去線下門店購買。”
圖片來源:天貓截圖 CHANEL提醒用戶購買多數產品需至線下官方門店
當然,非官方渠道的奢侈品們還是出現在了眾多主播的直播間。
中腰部主播代王曾在淘寶舉行了愛馬仕專場帶貨直播。據了解,這場直播是與綠地時尚保稅展示展銷場所合作,商品通過海外直采,全程海關監管,在保稅展銷區實現銷售之后再通過海關完稅。
抖音則是妃魚、胖虎、紅布林等二手奢侈品平臺及垂類奢侈品主播的重要經營陣地。妃魚夏妍、妃魚曼曼、胖虎高楊、子安等主播都曾帶貨LV、GUCCI、CHANEL等品牌。這些主播粉絲數量從10萬到200萬不等,但通過精準的用戶建立起了不錯的聲量,單場直播銷售額可達到百萬以上。
圖片來源:飛瓜
借助直播“起飛”后,紅布林、妃魚、胖虎都獲得至少1輪融資。據36氪報道,胖虎2021年GMV達30億元,20-40歲的新一代奢侈品人群成為胖虎主要客群,占比超過80%。
在快手平臺,除了一些專業二手奢侈品主播,頭部MCN的主播也會為奢侈品帶貨。比如辛選旗下的主播櫻花就曾帶貨CUGGI、MICHAEL KORS的包袋,貨源由“街尚貿易”提供。據介紹,街尚是一家奢侈品經銷商,品牌涵蓋COACH、MICHAEL KORS、TORY BURCH、KATE SPADE等。
圖片來源:快手街尚箱包海外旗艦店
換句話說,主播們售賣的商品多來自代理商、保稅區及二手奢侈品自有平臺,而非品牌官方。
唯一擁有特權的主播或許是李佳琦。2020年8月,開云旗下奢侈品品牌Bottega Veneta由天貓奢品牽線,進入李佳琦直播間。
根據界面時尚報道,李佳琦直播間的價格和品牌官網的價格相同,但天貓奢品在直播間提供了價值1000元的贈品禮盒,以及12期免息購的選擇。品牌官方對此非常低調,微博、公眾號等平臺并未提及本次直播,宣傳團隊并未負責宣傳此事,也許是有意做適當割裂,保護品牌調性。
奢侈品牌怎樣做直播?從內容輸出到滿足消費升級需求
兩年時間過去,停留在直播間的奢侈品牌寥寥無幾,品牌們也并未真正“下場”做起達人直播帶貨投放。多數奢侈品牌像PRADA、MaxMara等只會在天貓以季度為單位,同步直播品牌時裝秀。
圖片來源:MaxMara天貓店鋪截圖
不過,CBNData觀察發現,有一些品牌為奢侈品直播提供了兩種好的思路。第一種思路是用做內容的方式做直播。比如定位一線奢侈品的Burberry在淘寶“認真”制造了日播假象。
2021年9月、11月,時尚主播Linda、程曉玥等都曾為BURBERYY進行直播,她們的直播畫面被錄制下來,并在此后Burberry的直播間循環播放。對于產品定價在5000-10000元間的Burberry來說,為保證直播的質量和品牌格調,重金打造個位數的“精品直播”有著示范意義,但旨在帶貨的日播必定不會有好的效果。
以Linda為Burberry的親子風尚主題專場為例,兩位主播位于上海南京西路恒隆廣場的品牌童裝店開播,店內燈光以暖黃色為主基調,觀感更為舒適,兩位主播有走動空間,而非僅在固定鏡頭前進行展示,介紹產品時更加強調品牌歷史、設計元素,同時更加注重產品之間的呼應與搭配。
圖片來源:BURBERRY淘寶直播間
第二種是定位滿足消費升級需求的品牌,這類適合認真發力直播帶貨。CBNData發現,個別輕奢品牌直播時長已超過半年,它們既有一些價格略高的經典包袋,同時也有一些價格僅在千元出頭的年輕化產品,這樣的定位對于直播間用戶來說更容易接受。
以前文提到的COACH為例,品牌在2021年7月官宣入駐抖音,8月就開始了直播帶貨。比起剛剛起步的快手直播,COACH在抖音的直播已超過半年,直播間不僅顯得專業而精致,主播也更加注重搭配,比如在推薦一款千元手袋時,主播會特意強調它有6種顏色,“每種顏色呈現的風格都不一樣,白色最百搭、黃綠色很青春。”
圖片來源:COACH抖音直播間
目前COACH的直播頻率為一日一播或兩播,平均單場直播時長達到5小時,雖然在廝殺激烈的服裝紅海中不算突出,但其努力程度也完全不像是一個奢侈品牌。飛瓜數據顯示,COACH近30天累計直播銷售額超過411萬,穩定在50萬左右。
在重要節日如圣誕、新年或雙11大促等節點,COACH還會進行長達16小時的超長直播,單場銷售額最佳成績超過100萬。與此同時,品牌進入了飛瓜數據3月鞋靴箱包類品牌直播帶貨榜TOP 10,成為唯一入圍的奢侈品牌。
圖片來源:飛瓜
類似的品牌還有MICHAEL KORS。MICHAEL KORS在抖音擁有兩個賬號,一個賬號屬于品牌自己,僅用于品宣,另一個品牌授權賬號“MICHAEL KORS容么么箱包專賣店”從2021年11月開始進行直播帶貨。
天眼查信息顯示,MICHAEL KORS的箱包專賣店運營方背靠百秋網絡。這家公司的業務涵蓋線上與線下品牌運營,與50多個國際時尚品牌特別是輕奢及奢侈品品牌建立了長期合作關系,同時為品牌提供咨詢、數字營銷等服務。飛瓜數據顯示,MICHAEL KORS近30天直播51場,平均1天2場,累計銷售額達到214萬元。
盡管奢侈品服務的始終是少數人,但定價千元、夠一夠就摸得著的輕奢品牌們或許更適合直播帶貨,這些品牌既能夠滿足一二線城市的年輕消費者,也能夠滿足低線城市的消費升級需求。同理,奢侈品牌更為年輕、價格更為親民的支線副牌也許可以采取類似的思路。
總體來看,奢侈品牌的主力消費人群依舊在線下。但由于新冠疫情兩年多來在全球范圍的長期影響和未來的不確定性,加速線上渠道是品牌必須要做的事。而在中國市場,用直播輸出內容或選擇合適價位的產品進行帶貨,都是可選的方法。
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