作為國內三大云巨頭，阿里云以先發優勢搶占龍頭位置，騰訊云也毫不示弱，緊追其后。自2018年騰訊里程碑式的930業務架構調整之后，CSIG業務部成立，騰訊在持續B端發力，云業務在近幾年也取得了亮眼的成績。騰訊云業務蓬勃發展的背后，湯道生當屬第一功臣。

湯道生早年留學于美國，在2005年歸國加入騰訊，回國前他曾先后就職Oracle和Sendmail兩家軟件公司分別負責數據庫研發和團隊開發大型郵件系統。加入騰訊后，湯道生在“QQ空間”危機處理上打了第一場“漂亮仗”，也因此在騰訊一戰成名。與此同時，騰訊的云業務也初現雛形。

在老部下梁柱的眼里，湯道生在騰訊一直扮演的 “拓荒者”的角色。他總是能夠站在用戶、客戶或者公司的立場上，或者接手一些老大難的、別人做不出來或者決定放棄的東西，或者在一片幾乎無人看好的田地里種莊稼。等到莊稼種出來了，有起色了，再次根據用戶、客戶或者公司的需要，去做收歸和整合。

也正是擁有強大的“拓荒者”的能力，湯道生帶領團隊在QQ音樂、廣點通、QQ看點等業務線摸爬滾打，最終都取得了不錯的成績，于是930業務架構調整，馬化騰才會堅定地將“騰訊云”業務交到湯道生的手上說：“這事沒有人合適，只有你。”此后在湯道生的帶領下，以TO C為核心基因的騰訊開始探索B端業務，直到今天，湯道生管理下的騰訊云業務蒸蒸日上，市場份額做到了全國第二。

數字經濟時代，“騰訊云之父”湯道生又有哪些關于數字化的獨特視角與見解呢，本期《數字思考者50人》欄目，我們整理了湯道生近幾年關于產業互聯網、數實融合、數字化價值意義等多方面的內容與您分享，以下enjoy：

01. 數字優先 讓數據要素成為“新能源”

十四五”是我國經濟換擋提速的關鍵時期，數據要素將成為推動傳統產業升級、助力經濟社會發展的重要支點，數字技術將進入大規模的產業化、商業化應用階段。

一定程度上，數字化正在成為全社會發展的基石，產業互聯網也與各行各業融為一體，成為每個產業釋放社會價值的數字化加速器。

如何以數字經濟為基礎共建未來經濟？首先要做實新基建，修建跨網、彈性和智能的“高速公路”；其次，要造好產業互聯網的“智能車”，為各行各業提供高效的數字化運載能力，實現新供給、搭建新平臺、形成新組織；最后，要讓數據要素成為驅動經濟發展的“新能源”。

“數字優先”是思維的變革，需要全社會真正認識到數字化的重大意義，也需要全社會從數據要素的生產、流轉和價值生產的全流程，重新思考、設計和優化整個系統，積極投入新基建，實現產業互聯網和消費互聯網在未來城鄉間的高效協同，構建更有韌性和發展力的未來經濟。

生產資料的數字化，能夠實現企業的人、財、物等要素的整體度量。生產流程的數字化，也將把企業的組織、規劃、生產、銷售納入長期、動態、可對比的觀測系統。

越來越多的行業和企業在面對未來發展時，應該將數字化放在優先位置，以‘數字優先’作為戰略思考的起點。”

未來經濟要做實新基建，修建跨網、彈性和智能的“高速公路”。

未來經濟要造好產業互聯網的“智能車”，為各行各業提供高效的數字化運載能力，實現新供給、搭建新平臺、形成新組織。

要實現“新供給”，互聯網需要在兩個維度為產業提供助力。首先是能力的維度，互聯網要為產業提供充足的數字化生產工具。產業互聯網具有技術精深、分工垂直的特征，需要搭建新平臺，實現內外部高效協同。其次是組織的維度，互聯網為產業提供靈活、開放的數字化管理、創新工具，通過在線辦公、云端協作，構建數字化新組織。最后，未來經濟要讓數據要素成為驅動經濟發展的“新能源”。

“數字優先”是思維的變革，需要我們真正認識在今天這個拐點，數字化的重大意義。需要我們從數據要素的生產、流轉和價值生產的全流程，重新思考、設計和優化整個系統，積極投入新基建，實現產業互聯網和消費互聯網在未來城鄉間的高效協同，構建更有韌性和發展力的未來經濟。

02. 數實融合，正在成為中國企業創新發展的重要機遇

越來越多的行業和企業在面對未來發展時，應該將數字化放在優先位置，以“數字優先”作為戰略思考的起點。

如何推動數字經濟與實體經濟的深度融合有以下三點：首先，技術積累是產業互聯網的基石，數字基礎設施將為產業升級帶來更大空間。其次，C2B是產業互聯網的關鍵路徑，消費者與企業的全場景連接與融合，推動產生新價值。最后，“產業+互聯網”要攜手“雙打”，共建一個“技術能力池”，打造一張“產業服務網”。

數字技術和產業互聯網的發展正在從三個方面對社會和經濟發展提供更強助力。社會公共服務持續發展，普惠化、即時化成為趨勢，產業互聯網可以助力提升公共服務的效率和潛能，幫助鄉村振興、城市治理、應急救災等領域；借助云、AI、大數據等工具，生產、制造各環節變得可測量、可優化，助力中國制造向高端智能、綠色低碳升級；消費市場中，“內循環”為本土品牌提供了發展的土壤，數字化助力消費行業更加理解用戶，助推國潮品牌崛起。

數字技術與課堂教學的深度融合，為未來智慧教育的發展探索出了更多可能性，教育信息化的發展呈現出三大趨勢：第一，教育信息化建設從重硬件轉向重軟件，從規劃者為中心走向使用者為中心;第二，教育信息化建設從強調“本地部署”，走向“云化部署”;第三，教育信息化建設從單體規劃，走向統籌布局。

醫學數字化創新的三個路標：第一個路標是連接。第二個路標是算力。第三個路標是智能化。

零售業如何更好地擁抱數字化，首先，構建數字化的用戶直達。用戶的數字化直達，打破了時空的限制，增加了商業的彈性。其次，構建數字化的經營流程。零售企業除了與外部顧客的數字化連接，也要實現內部流程的數字化，通過數據流轉，優化銷售、選品、庫存調配的全流程。最后，構建與數字化適應的組織能力。數字化給傳統零售企業，帶來了更敏銳的需求感知，和更快速的顧客響應；同時也需要更靈活的組織結構。不只是設立一個IT或者電商部門，而是要設計全員參與數字化的機制。

03. 激活企業的抓手：對癥下藥，而不是人云亦云

企業數字化升級不是為了造概念，而是要解決問題。產業互聯的核心價值，是用數據打通多個產業環節，最終達到價值提升和增效降本的核心目的。

數字化在場景觸達、生產效率和組織協同等層面對企業發展帶來了深遠的影響:

第一，在客戶觸達上，數字化不僅打破了時間和空間的壁壘，讓企業可以隨時隨地觸達終端用戶，也對需求的理解更加精準，供銷更加匹配。

第二，在生產運營上，數字化的變革有效提升了的效率。

第三，在組織協同上，數字化的變革增強了企業應對危機和不確定性時的敏捷性。

激活一家企業就像健身，哪個地方力量不足、肌肉薄弱就要對哪里進行針對性訓練。我們必須站在企業的痛點上思考問題、對癥下藥，避免“因為別人這樣做，所以我也這樣做”。

企業的兩個基本目標：一是經營好老業務，二是開拓新市場。

在經營老業務方面，“降本增效”是企業永遠在追求的目標。在開拓新市場方面，企業需要通過連接新領域、新資源，通過研發與創新來打開新機會。

因此，度量與連接是產業激活的兩個支點，但具體的情況需要針對每個具體的行業，了解自己稀缺的資源是什么，產業在經歷什么結構性的變化，哪些地方可以通過數字化來發現瓶頸、解決問題與尋找機會。有一個可以參考的基礎思路：在一個經濟的系統里，如果某一個資源稀缺，就意味著成本高，那就要想辦法把這部分“管”起來——減少這部分的需要，或者替換另外一種資源滿足需求，找到一個更高的ROI。

04. 產業互聯網的兩個價值點：度量與連接

產業互聯網是未來20年的行業關鍵詞，也是一個創新與創造的時代，機遇和挑戰并存。

對于風口一說，產業數字化不是某個行業的崛起，是所有行業同時因為科技變革帶來的效率提升或轉型升級。此外，產業數字化是循序漸進的過程，沒有一招制勝，需要把生產流程一個個環節逐個改造，才能從量變到質變。

數字化是一個長期的國家戰略。產業互聯網不是一個短期的風口，而是一次長期的、本質性的產業變革，對需求、生產、組織、服務模式都帶會來根本性的重塑。

產業互聯網對產業的價值創新點從數字化的根本來看，度量和連接是產業互聯網助力產業革新的兩個支點。一方面，數字化讓產業各個環節可度量，為優化改進奠定基礎。另一方面，產業互聯網帶來的數字化連接，讓不同領域連接起來，而跨領域的融合是最容易產生創新的地方。

可度量的數據是產業互聯網激活產業的核心概念，產業互聯網不只是給企業帶來數字化度量工具，更重要的是以數據驅動生產過程的優化，最終達到降本增效的結果。同時，光有度量也還不夠，關鍵是要度量什么，以及要解決什么問題，你選了什么，就會得到什么。因為所有人都是根據你選的指標去做事。指標如果有偏差，行為就會出偏差。所以這也需要我們真正下沉到各個行業，和里面的企業深度融合，把握市場規律，才能一起找到最恰當的度量指標和方法。

“度量”是產業互聯網激活產業的一個重要關鍵詞，著眼點是以數據來驅動過程優化。還有一個關鍵詞，我認為也很重要，那就是“連接”。“連接”縮短了產業中不同角色的距離，促進了更高效的跨界融合，創造出過去沒有的新價值。

科技的進步是技術迭代不斷帶來的突破，但是科技的普及是靠需求端去驅動的。實驗室內很多前沿技術并沒有找到理想的應用場景，只有當新技術真正能解決需求側的某些痛點，而且符合經濟效益，才會有人愿意為之買單，新技術才能廣泛被使用。

需求端是推動供給端進步的原動力，高效連接消費端也是企業提高效率與競爭力的關鍵；企業只有更及時了解消費端的動態，更快速響應市場變化，才能抓住新機會。

在實體產業的具體操作執行中，產品與服務的設計和供給習慣從生產方視角出發；但無論是B端企業還是S端，本質上都是為了更好地服務C端用戶。C2B的連接也為產業提供了以用戶視角、用戶價值來審視各個 B 端的環節。C2B的連接同時也意味著以“用戶為本”的價值觀，挖掘用戶價值，關注用戶體驗，完善用戶服務。

今天新一代產業數字化的重要廠商，很多都帶著C端消費互聯網的技術與經驗，通過連接C端、B端與S端的資源與需求，產業迎來新一波效能與價值的釋放。

對實體產業的價值助力是衡量產業互聯網發展的重要標準。

產業互聯網包含“產業”和“互聯網”。其中，“產業”是主角，“互聯網”是數字化助手。產業互聯網這臺“智能車”，一定是基于各行各業的實際需求，量身定制各種數字化解決方案；核心目標是以數據為動力高效運行，通過產銷環節的數字化，實現更高品質、更高效率、更個性化的新供給。

產業互聯網有兩大關鍵詞，也是牽引我們未來5-10年數字化發展的核心方向：第一個關鍵詞是“融合”。首先，是技術之間的融合；其次，是技術與業務的融合。第二個關鍵詞是“開放”。產業互聯網時代，每一個企業都將是生態型企業，開放共建是擁抱產業互聯網的最好方法。

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