文章來(lái)源：降噪NoNoise

作者：孫靜

(資料圖片僅供參考)

題圖：視覺中國(guó)

2022年，抖音上的“一分錢”酸菜魚，幾乎耗盡了預(yù)制菜行業(yè)所有的想象力。

在部分消費(fèi)者眼中，預(yù)制菜成了低價(jià)、懶宅專供的代名詞，預(yù)制菜約等于料理包、飛機(jī)餐。而在狂熱的資本眼中，似乎只要找到代工廠、快速做大門店規(guī)模，就能站上萬(wàn)億風(fēng)口，結(jié)果卻是一地雞毛。

怎么說(shuō)呢，風(fēng)口很容易扭曲事物本來(lái)的發(fā)展曲線，預(yù)制菜行業(yè)當(dāng)下亟須一點(diǎn)逆向思維，來(lái)打破僵局。

預(yù)制菜等待破局，沃爾瑪開辟新賽道

西貝創(chuàng)始人賈國(guó)龍分享過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)：餐飲是傳統(tǒng)行業(yè)，重要的是復(fù)購(gòu)。

這點(diǎn)同樣適用于預(yù)制菜。復(fù)購(gòu)是提升預(yù)制菜市場(chǎng)滲透率的OKR，但前提是菜品好吃，最好還能吃出鑊氣，滿足消費(fèi)者對(duì)堂食的念想。

提到中國(guó)預(yù)制菜的市場(chǎng)前景時(shí)，業(yè)內(nèi)總喜歡以鄰國(guó)日本作為參照：2021年日本預(yù)制菜的滲透率達(dá)到60%以上，而中國(guó)僅有10%左右。

但如果細(xì)究預(yù)制菜在日本的普及過(guò)程，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，日本人對(duì)口味的追求近乎偏執(zhí)。日冷集團(tuán)有個(gè)爆款炒飯，賣了21年，一直蟬聯(lián)品類榜首。原來(lái)為了讓米飯保持最佳口感，日冷研發(fā)了一套急凍技術(shù)，讓米粒再次加熱時(shí)也不會(huì)黏在一起。

曾有制冷技術(shù)專家告訴《降噪NoNoise》，日本對(duì)冰箱的冷凍食品保鮮檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)細(xì)化到多少克數(shù)、多高溫度的熱米飯，放到冷凍室要多久達(dá)到-18°C，才算達(dá)標(biāo)。

反觀國(guó)內(nèi)，預(yù)制菜目前仍缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)也處于魚龍混雜的階段。在電商平臺(tái)上，不少消費(fèi)者對(duì)預(yù)制菜的評(píng)價(jià)是，“跟堂食沒法比，價(jià)格倒是差不多”，試過(guò)一次之后，很多消費(fèi)者并不買單，復(fù)購(gòu)率并不高。

零售巨頭沃爾瑪從中看到了新的機(jī)遇。本月22日，沃爾瑪大賣場(chǎng)正式發(fā)布“南北名店招牌菜”整席解決方案，試圖以此打破市場(chǎng)上對(duì)預(yù)制菜品類的固有認(rèn)知。

不同于其他零售商自主研發(fā)、做自主品牌的思路，沃爾瑪?shù)摹澳媳泵暾信撇恕保峭?8家全國(guó)知名餐館聯(lián)合開發(fā)，通過(guò)沃爾瑪?shù)倪x品能力，把各家的招牌菜肴篩選出來(lái)，集中呈現(xiàn)到消費(fèi)者面前。

這種模式相當(dāng)于在全國(guó)餐飲名店里“掐尖兒”，尚屬行業(yè)首創(chuàng)。

設(shè)想一下，在即將到來(lái)的春節(jié)，一家人足不出戶便可以在一張餐桌上同時(shí)享受以下名菜：四川眉州東坡的夫妻肺片、北京旺順閣的魚頭湯、福州聚春園的佛跳墻、蘇州松鶴樓的蘇式面、上海德興館的八寶飯和四喜烤麩……只要你愿意，整席菜品都可以做到“大有來(lái)頭”——“南北名店招牌菜”囊括中外地方特色的八大菜系、76道菜品，從開胃冷菜、湯、主食、熱菜到甜品全面覆蓋。

同樣做預(yù)制菜，一些生鮮電商、新品牌的思路是打造明星單品，以此為平臺(tái)引流、拉升整個(gè)品類毛利，所以小龍蝦、小酥肉、酸菜魚成了很多平臺(tái)的流量擔(dān)當(dāng)。今年7月，趣店羅敏在抖音搞一分錢預(yù)制菜促銷活動(dòng)時(shí)，主打也是酸菜魚，一把賣出了10萬(wàn)份。

但沃爾瑪?shù)乃悸访黠@不同。“整席”是食用場(chǎng)景的變革，相當(dāng)于開辟了一條新的賽道。沃爾瑪中國(guó)高級(jí)副總裁兼大賣場(chǎng)首席采購(gòu)官祝駿解釋稱，預(yù)制菜有很多種打法，但是沃爾瑪專注在自己的顧客群體需求，也就是那些城市家庭的消費(fèi)場(chǎng)景，他們不會(huì)只圖“方便”，而是傾向于追求“品質(zhì)”、“正宗”和“價(jià)值感”。很顯然，沃爾瑪?shù)拇蚍ǚ浅Ｇ逦@次推出的產(chǎn)品也很聚焦，預(yù)制菜不能僅停留于速食場(chǎng)景，更應(yīng)向宴席、聚餐等高端場(chǎng)景擴(kuò)展。

結(jié)合預(yù)制菜目前的處境看，如果僅停留在“方便”層面，to C端的天花板會(huì)比較低。因?yàn)樵凇胺奖恪钡木S度，外賣是預(yù)制菜的最大對(duì)手。

但如果把空間拓寬到宴席、周末在家加個(gè)“硬菜”，預(yù)制菜的獨(dú)特性便凸顯出來(lái)。對(duì)于有下廚習(xí)慣的家庭而言，一道難做的佛跳墻，一個(gè)1.3公斤的大罐，無(wú)疑既解放了家人的時(shí)間，又提升了家宴的品質(zhì)感。

要備一桌菜，沃爾瑪怎么做選品？

無(wú)論整席還是單品，一道預(yù)制菜成功的關(guān)鍵是好吃。復(fù)刻菜品原有風(fēng)味，是解鎖C端市場(chǎng)的鑰匙。但此前有業(yè)內(nèi)人士直言，“至少?gòu)慕裉靵?lái)看，絕大多數(shù)產(chǎn)品并未達(dá)到要求”。

復(fù)刻并非易事。比如中式菜肴講究一個(gè)鑊氣（即鍋氣），在烈火熱油之下，食材、調(diào)料分子間相互作用，揮發(fā)出獨(dú)特的風(fēng)味物質(zhì)。

工業(yè)化加工能否對(duì)風(fēng)味產(chǎn)生過(guò)程進(jìn)行解碼與還原，離不開廚師經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力。中國(guó)農(nóng)科院農(nóng)產(chǎn)品加工研究所創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)首席科學(xué)家張春暉曾表示，做的比較好的預(yù)制菜，品質(zhì)還原度能達(dá)到80%～90%。

在與餐飲企業(yè)溝通時(shí)，“還原度”也是沃爾瑪反復(fù)強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)，是最核心的標(biāo)準(zhǔn)。祝駿透露，“還原度低于90%的，根本不會(huì)進(jìn)到我們的商品池里，而且我們還會(huì)把還原度再提高。”

不過(guò)與知名餐廳合作只是風(fēng)味復(fù)刻的第一步，接下來(lái)還要看沃爾瑪在產(chǎn)品把控力上有何不同。

在選品環(huán)節(jié)，沃爾瑪團(tuán)隊(duì)主要從顧客體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)菜品做出取舍。比如同望湘園的合作中，沃爾瑪發(fā)現(xiàn)，望湘園雖然擁有眾多經(jīng)典湘菜，但東安雞的復(fù)刻度更高。所以他們選定先做東安雞，哪怕這意味著要舍棄一些似乎更廣譜的菜肴，但這可以確保顧客所想即所得。

在食材標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)，沃爾瑪自有一套把控標(biāo)準(zhǔn)，盡量堅(jiān)持傳統(tǒng)工藝，譬如松鶴樓的松鼠桂魚，必須選用18個(gè)月以上，2斤以上的鮮活桂魚，采用純手工的制作手法，橫8刀、豎8刀、128道棱，以實(shí)現(xiàn)菜品的高還原度。

如果把沃爾瑪對(duì)70多道名菜的標(biāo)準(zhǔn)拉出一個(gè)單子，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這套標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)了沃爾瑪一貫的選品邏輯：經(jīng)典、豐富而不復(fù)雜。這次首創(chuàng)的整席解決方案也是一個(gè)案例，精準(zhǔn)地選出消費(fèi)者最需要的商品，絕不是以量取勝。像1.3公斤一大罐的佛跳墻，合作方福州聚春園，而“聚春園佛跳墻制作技藝”已經(jīng)列入國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，有“佛跳墻鼻祖”之譽(yù)。

去年，沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜提出一個(gè)判斷：行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)，零售業(yè)務(wù)模式需要重構(gòu)。“接下來(lái)的十年，關(guān)鍵詞會(huì)從penetration，即覆蓋，轉(zhuǎn)向loyalty，即獲客與留客能力。”獲客與留客能力的載體，首先便是差異化的商品和服務(wù)。這也是零售業(yè)的本質(zhì)。

可以說(shuō)，商品力是沃爾瑪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的那個(gè)“1”，是激發(fā)大賣場(chǎng)活力的源泉；全渠道、運(yùn)營(yíng)效率則是“1”后面的“0”。

對(duì)商品力的極致追求，要求沃爾瑪對(duì)選品專注聚焦，適時(shí)取舍，不追求SKU的絕對(duì)數(shù)量，而是做精選，通過(guò)提高單品產(chǎn)出，讓每一件商品都能實(shí)在地為顧客提供強(qiáng)烈的價(jià)值感。所以我們會(huì)看到，不僅是在預(yù)制菜方面，這兩年沃爾瑪大賣場(chǎng)在打磨商品力方面不斷進(jìn)行探索。

今年6月份，為順應(yīng)當(dāng)下的“精明消費(fèi)”浪潮，沃爾瑪對(duì)自有品牌“惠宜”進(jìn)行升級(jí)，從選品、價(jià)格、包裝等多維度，進(jìn)一步強(qiáng)化商品的“低價(jià)信任”；9月份，升級(jí)全球購(gòu)業(yè)務(wù)，正式上線小程序，引入神仙水等約500種極具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的王牌產(chǎn)品、中高端熱銷產(chǎn)品。

對(duì)此，朱曉靜多次強(qiáng)調(diào)，“作為立足和服務(wù)于本地社區(qū)的零售商，讓顧客‘花得少，過(guò)得好’是沃爾瑪大賣場(chǎng)不變的品牌愿景。”可以看到，沃爾瑪大賣場(chǎng)在升級(jí)轉(zhuǎn)型尤其是商品力提升方面，已經(jīng)顯露出系統(tǒng)的章法。

餐飲行業(yè)搬進(jìn)商超，拓展第二增長(zhǎng)曲線

不過(guò)我們發(fā)現(xiàn)，顧客并非這套整席解決方案的唯一獲益者。

從C端市場(chǎng)特性來(lái)看，預(yù)制菜品牌的終極競(jìng)爭(zhēng)壁壘還是渠道。在美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，食材采購(gòu)均以商超為主，比例均超過(guò) 80%。而在中國(guó)，《2022年中國(guó)連鎖餐飲行業(yè)報(bào)告》認(rèn)為，在C端冷鏈配送網(wǎng)絡(luò)未完善前，預(yù)制食品銷售的主力渠道將會(huì)是線下商超或是新零售渠道，而非線上電商。

預(yù)制菜品牌珍味小梅園的創(chuàng)始人浦文明此前從成本角度作過(guò)對(duì)比：一份冷凍預(yù)制菜，電商快遞的冷鏈物流成本約為10元；本地生活平臺(tái)美團(tuán)、餓了么等履約成本為4-5元，線下門店、商超渠道的履約成本則更低。可以說(shuō)，走到線下是預(yù)制菜的必經(jīng)之路。

作為2021年中國(guó)超市百?gòu)?qiáng)第一名，沃爾瑪對(duì)于預(yù)制菜品牌商的渠道價(jià)值不言而喻，尤其對(duì)餐飲企業(yè)，商超渠道更是其實(shí)現(xiàn)規(guī)模躍升的關(guān)鍵。

疫情這三年，餐飲大概是線下零售中受沖擊最大的業(yè)態(tài)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1—11月份，全國(guó)商品零售359406億元，同比增長(zhǎng)0.5%；餐飲收入39784億元，同比下降5.4%。在預(yù)制菜興起后，包括西貝、海底撈在內(nèi)的眾多餐飲企業(yè)，都將餐飲零售化視作新的增長(zhǎng)曲線，像西貝為此投入300多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

沃爾瑪?shù)念A(yù)制菜方案相當(dāng)于為餐飲企業(yè)自救提供了一張“快速通行卡”。在與沃爾瑪達(dá)成合作前，西貝一直擔(dān)心進(jìn)軍商超成本高，套路復(fù)雜，但同沃爾瑪?shù)暮献鳒贤ㄖ校麄儼l(fā)現(xiàn)不僅合作模式簡(jiǎn)單透明，沃爾瑪還能提供零售經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈、端到端的O2O履約服務(wù)等助力點(diǎn)。

在“南北名店招牌菜”系列當(dāng)中，有超過(guò)一半的合作餐飲企業(yè)是首次“試水”商超零售渠道。通過(guò)沃爾瑪，那些散落全國(guó)的餐飲名店得以打開更加豐富、多頻的居家消費(fèi)場(chǎng)景；一些區(qū)域性餐飲品牌也開始走向全國(guó)。

比如雄踞華東市場(chǎng)的小廚娘，此前僅有華東區(qū)域的物流配送能力，限制了向全國(guó)擴(kuò)張的腳步。有了沃爾瑪?shù)睦滏溛锪骷映郑N娘只需要專心做好商品的口味、品質(zhì)和供貨，用更小的精力和投入，撬動(dòng)了更大的市場(chǎng)。

反過(guò)來(lái)，沃爾瑪一貫的嚴(yán)苛工廠管理標(biāo)準(zhǔn)、品控標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)賦能工廠體系走向高標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。餐飲企業(yè)與沃爾瑪通過(guò)從材料、工藝、包裝、運(yùn)輸?shù)热溌穼?shí)行成本回顧，也實(shí)現(xiàn)了端對(duì)端的成本優(yōu)化和效能提升，將價(jià)值感歸還給顧客。

例如松鶴樓的雞湯面五件折完不到10元、松鼠桂魚只要169元，眉州東坡的東坡扣肉30元不到，有很強(qiáng)烈的價(jià)值感。這就回到了本文開篇的主旨，復(fù)購(gòu)，是要靠足夠的商品力，體現(xiàn)在是否有足夠的品質(zhì)和價(jià)格打動(dòng)到顧客。

正如沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓所言，“我們重視每一塊錢的價(jià)值。我們要向顧客證明我們存在的價(jià)值，這就意味著，除了優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)之外，我們還必須幫他們省錢。”

最終，這種通過(guò)開辟新的商業(yè)模式、進(jìn)而重塑實(shí)體經(jīng)濟(jì)供應(yīng)鏈的共贏方式，也把沃爾瑪帶回到企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)——“顧客第一”。

關(guān)鍵詞： 餐飲企業(yè)