寶山區人力資源和社會保障局始終牢記服務宗旨，倡樹“公信仲裁”服務品牌，把“秉公辦案、取信于民”貫徹工作始終，不斷優化流程、智慧管理、簡案快審，把群眾滿意度作為衡量案件處理質量的重要評判依據。連續9年獲市人社局調解仲裁綜合優秀獎。

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仲裁“智慧庭”，人在哪里仲裁庭就在哪里。

“仲裁員，我剛收到開庭通知，這個時間很尷尬，我兩年沒回家過年了，這次高鐵票好不容易定好，開庭來不了怎么辦？”針對此類情況，寶山仲裁深入推進信息化建設，利用科技賦能，找出案件辦結和群眾滿意的契合點，破解群眾異地辦事難題。2022年3月，寶山仲裁“智慧庭”正式上線。當事人如有行動不便、身處異地或存在其他無法至現場開庭的情況，可以選擇線上開庭。智慧庭具有在線質證、在線簽署筆錄文書等功能，系統簡單易操作，當事人只要有個智能手機，就能登錄小程序，根據操作指引和提示參加仲裁“云庭審”，在“云上”化解糾紛。

截至目前，寶山仲裁通過在線庭審處理案件100余件，涉及當事人190余人。有效解決了當事人因疫情感染、過年返鄉等原因無法至現場參加仲裁調解或庭審的困難，極大節省了時間成本。

“一站式”調裁模式，爭議矛盾就近就地高效處置。

2019年末，寶山區率先提出勞動爭議“預防、調解、仲裁”街鎮“一站式”工作模式，在14個街鎮（園區）成立仲裁工作站，培育兼職仲裁員，將服務延伸至“家門口”。在“一站式”服務模式下，當事人可在工作地所在街鎮申請調解，如達成調解協議，但履行存在風險，可以立即申請仲裁審查，由工作站兼職仲裁員現場審查，區仲裁院在線審批，當場即可送達帶有電子印章的仲裁調解書；如案件調解不成，可在街鎮直接申請仲裁，材料經區仲裁委線上審核，可實現當場受理，現場送達受理、應訴、開庭通知。此后，雙方當事人仍可在街鎮工作站開庭，所有工作站均設標準化仲裁庭，根據案件具體情況由站內兼職仲裁員就地審理，或由區仲裁院專職仲裁員至工作站開庭，讓當事人少跑路，仲裁員多跑路。

近兩年來，寶山區“一站式”爭議處置模式下，共處理勞動爭議案件980件（其中仲裁審查475件），街鎮兼職仲裁員獨立辦案221件。

簡案“綠色快車道”，分類快處解勞動者燃眉之急。

為充分發揮仲裁簡便快捷優勢，提高案件處置效率，及時有效維護當事人合法權益，寶山仲裁優化辦案流程，對單一訴求、小額標的案件或十人以上集體爭議案件且事實清楚、用人單位未逃匿的案件實行快速處置。遵循“快立、快審、快裁、快結”的原則，經當事人同意在案件受理、文書送達、庭審程序等方面進行簡便處理，實行當日受理、10日內開庭、30日結案。此外，寶山仲裁還實行“部分調解”和“先行裁決”制度，針對復合標的的仲裁案件，在部分事實清楚的情況下，經雙方當事協商一致的，仲裁員可就其中一個或多個標的先行調解，出具調解書；如出現涉及欠薪的復合標的案件，可能影響勞動者正常生活的，在查清欠薪事實的情況下，仲裁員可就該部分先行裁決，優先保障勞動者基本生活。

截至目前，寶山仲裁快速處置案件344件，在處理某教育機構兩百余人集體爭議時，雙休日開專窗接待受理，同步聯動區總工會當場辦理法律援助，七日內組織開庭當場調解，當事人兩周內全部拿到結案文書。

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