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中國(guó)網(wǎng)汽車12月28日訊 (記者 朱古力)中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)(https://315.auto.china.com.cn/)于今年7月收到一位奧迪車主羅先生的投訴稱“奧迪A3行駛中出現(xiàn)變速箱故障提示”。羅先生在投訴中描述說，“(該車輛)從購(gòu)買至今嚴(yán)格按保養(yǎng)手冊(cè)在4S店保養(yǎng)，60700公里更換變速箱油，從未激烈駕駛，出現(xiàn)故障希望廠家和4S店能全部或部分承擔(dān)維修費(fèi)用。”

投訴約兩天后，車主羅先生便提交了結(jié)案。記者日前回訪羅先生得知，經(jīng)4S店檢修發(fā)現(xiàn)，車輛出現(xiàn)變速箱故障提示是由于變速箱電控單元損壞導(dǎo)致，車主在中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)投訴后，4S店對(duì)該車輛進(jìn)行了維修。對(duì)此，車主予以認(rèn)可，遂提交結(jié)案。

值得注意的是，投訴車主羅先生對(duì)記者表示，該車輛購(gòu)買于2016年7月，由于發(fā)現(xiàn)該問題前自己出了趟遠(yuǎn)門，致使出現(xiàn)該變速箱故障提示時(shí)，車輛的已行駛里程已達(dá)60700公里。這就意味著，發(fā)現(xiàn)該問題時(shí)車子剛剛過了質(zhì)保期。因此4S店收取了相應(yīng)的維修費(fèi)用。羅先生說，“如果在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)該問題，則維修費(fèi)用會(huì)由廠家全部或部分承擔(dān)。可是自己的車輛出現(xiàn)問題時(shí)已經(jīng)出保，支付相應(yīng)的維修費(fèi)用也是應(yīng)當(dāng)。”對(duì)此，記者提醒廣大車友：一般汽車的質(zhì)保期為三年或六萬公里，以先到者為準(zhǔn)。車友使用車輛時(shí)，務(wù)必注意按照汽車維修保養(yǎng)手冊(cè)按時(shí)保養(yǎng)更新車輛，以幫助延長(zhǎng)車輛使用壽命，同時(shí)以避免不必要的損失。

據(jù)悉，中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)日前進(jìn)行了全新升級(jí)，由之前的“中國(guó)網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺(tái)”升級(jí)為“中國(guó)投訴-全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)”， 平臺(tái)主要聚焦全國(guó)缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測(cè)。“中國(guó)投訴”由中國(guó)網(wǎng)主辦,是全國(guó)缺陷產(chǎn)品投訴平臺(tái)，平臺(tái)致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國(guó)投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺(tái)進(jìn)行投訴。

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