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中國網(wǎng)汽車2月2日訊 中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 2023年1月12日接到一位長安歐尚X7車主的投訴，稱“自己的長安歐尚X7車型出現(xiàn)了車輛頻繁虧電，而且變速箱會出現(xiàn)空轉(zhuǎn)嚴(yán)重的問題”。

長安歐尚X7車主姚先生告訴記者：“他在2020年10月9日在山西大同鑫安福德汽車銷售有限公司買了一輛長安汽車(000625)2020款歐尚X7的車型，然而剛買新車沒兩個月就出現(xiàn)車輛虧電的情況，然后他隨即開去4S店進(jìn)行檢查，卻被4S告知是正常現(xiàn)象，隨即姚先生把愛車的電瓶充滿電就開走了。之后姚先生在用車期間，他的這兩長安歐尚X7又多次虧電的情況。姚先生回憶：最過分的時候是今年元旦假期期間，姚先生前兩天剛把車從4S店維修好開回家，4S店也告訴姚先生電瓶已經(jīng)充滿電了，一定不會再出現(xiàn)這種車輛沒電的情況了，可僅僅又過了倆天時間，也就是2023年1月5日，姚先生的車就又“拋錨”打不著火了。車主姚先生無奈的繼續(xù)告訴記者：買車這兩年他自己換過一次新電瓶，車輛虧電打不著火的情況還是沒有完全解決，期間姚先生給車做過5次檢測了，然而4S店一直回復(fù)說他的車輛電瓶沒問題，車也是沒有漏電，這種虧電的情況是冬天電池都會有的屬于正常現(xiàn)象。面對4S店的如此回復(fù)，長安歐尚車主姚先生很是無奈，他表示：這樣一而再再而三的饋電檢查、虧點再檢查使他對他的這輛長安歐尚X7很是失望，姚先生疑慮的告訴記者：我的車到底哪里有問題？為什么頻繁虧電？無奈之下，長安歐尚X7的車主姚先生找到了”中國投訴“平臺，希望中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺能幫他盡快解決問題，保證自己的正常用車。”

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺于2023年1月7日收到該投訴，在認(rèn)真核實相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。今年1月16日，投訴車主姚先生在“中國投訴”平臺提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主得知，在他找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺反映問題后，廠家和4S店的工作人員很快就聯(lián)系了他，并且已經(jīng)再次給他更換了一塊新的電瓶，目前他的長安歐尚X7是可以正常使用的。最后長安歐尚X7車主姚先生表示，希望這塊新?lián)Q的電瓶可以完全解決他的車輛饋電的問題，同時再次感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續(xù)若他的愛車還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進(jìn)行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進(jìn)行投訴。

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