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中國網(wǎng)汽車3月15日訊 中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/) 3月7日接到一位2016款雪鐵龍C4L車主趙先生的投訴，稱“自己的車出現(xiàn)方向盤左右晃動厲害，電路故障，機(jī)艙隔熱棉爛破的情況”。目前投訴已經(jīng)結(jié)案。

據(jù)趙先生告知：“自己買了這輛車才不到6年的時間，出現(xiàn)了方向盤左右晃動的問題。論壇搜索時候發(fā)現(xiàn)有人說這款車方向機(jī)有質(zhì)量缺陷，結(jié)果月初車輛就出現(xiàn)了電路故障的問題，疑似電源控制器壞了。車輛種種問題讓雪鐵龍C4L車主趙先生十分苦惱。無奈之下趙先生找到了中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，希望平臺能幫他催促廠家和4S店盡快解決問題。”

中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺于2023年3月7日收到該投訴，在認(rèn)真核實(shí)相關(guān)信息后，迅速組織工作人員聯(lián)系廠家相關(guān)方面進(jìn)行溝通調(diào)解。3月13日，投訴車主趙先生在“中國投訴”平臺提交結(jié)案。記者在發(fā)稿前電話聯(lián)系投訴車主趙先生得知，在車主趙先生找到平臺反映問題后，廠家和4S店的工作人員就聯(lián)系了他，據(jù)車主趙先生回憶，廠家直接聯(lián)系了維修單位對方向盤進(jìn)行更換，由于電瓶已在保修期外已經(jīng)自費(fèi)更換完畢，目前問題均已得到解決。最后投訴車主趙先生表示，感謝中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺幫助他解決投訴問題，后續(xù)若還有汽車問題，仍將第一時間找到中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺進(jìn)行反饋。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進(jìn)行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進(jìn)行投訴。

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