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旅客排隊進站

●通訊員 陳文剛 毛歡 文/圖

本報訊 自7月1日鐵路暑運正式開啟以來，彌蒙高鐵針對暑運旅客出行特點，及時調(diào)整運力，實施“一日一圖”，精準增加運力供給。

據(jù)悉，彌蒙高鐵用好12306在線選票、學生優(yōu)惠票在線核驗等服務功能，為旅客暑期出行提供更多便利。精準靈活增加運力投放，及時在熱門方向和線路增開旅客列車，動態(tài)滿足旅客需求。充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運營優(yōu)勢，安排動車組列車重聯(lián)運行。加大普速旅客列車開行力度，對主要城市間開行的列車進行加掛車輛、滿編運行，增加旅客座席，滿足群眾出行需求。

紅河線路管理站站長李焱介紹，彌蒙高鐵沿線4個車站暑運期間預計發(fā)送旅客29萬人次，日均5000人次，“從7月1日開始，鐵路進行第三季度調(diào)圖，有幾趟車的時間稍微做了調(diào)整。”李焱說。

紅河站客運值班員吳晨曦表示：“根據(jù)昆明局集團公司‘一日一圖’調(diào)整，合理安排每日開行的動車。根據(jù)客流量，近段時間把動車組由613人的定員編制，重聯(lián)成1226人的重聯(lián)編組，最大限度滿足暑運期間的旅客出行需求。”

為更好的服務旅客，彌蒙高鐵持續(xù)提升服務品質(zhì)，從環(huán)境衛(wèi)生、餐飲供給等細節(jié)入手，提倡用心服務與個性化特色服務，滿足不同旅客需求，讓旅客在暑期出行中有賓至如歸的感覺。針對暑期兒童旅客增多情況，加強母嬰室和兒童娛樂設施運用，關(guān)愛兒童旅客出行。為老弱病殘孕等重點旅客提供預約服務，提供全流程幫助和引導。同時，提供人工服務和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務，用點滴關(guān)愛、細節(jié)服務，展現(xiàn)鐵路部門的為民情懷。

彌蒙高鐵還堅持把高鐵和旅客列車安全作為重中之重，落實“超前防、主動避、有效搶”策略，強化鐵路軌道、橋梁、隧道等設備設施巡查檢修，加強自然災害預警監(jiān)測。針對局部地區(qū)可能出現(xiàn)的汛情，采取調(diào)整徑路、降速運行、減開列車等主動避險措施，確保高鐵和旅客列車安全。結(jié)合實際，對客票、安檢、售票等旅服系統(tǒng)進行暑運前排查，有針對性開展運輸安全保障工作，確保運作狀態(tài)良好。

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